Administrateur Téléphonie H/F

Il y a 3 mois

Paris, France Meilleurtaux Temps plein
Description du poste

Vous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser

Rattaché(e) au pôle technologique d’expertise Salesforce, vous serez en charge de la performance de la téléphonie, l’administration de la plateforme CTI (Diabolocom) ainsi que la mise en place et l’optimisation des stratégies d’appels et de débordement sur l’ensemble des métiers de l’entreprise

Vous évoluerez dans un environnement technologique basé sur le CRM Salesforce dans un groupe réparti en France et à l’international (Casablanca, Madagascar) sur de nombreux sites et travaillerez sur des solutions utilisées par plusieurs milliers de conseillers en relation client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le/a Chef de Produit orienté(e) relation client & call center, en méthode agile tout en vous appuyant sur l’expertise technologique du pôle Salesforce.

Vos missions

  • Proposer et mettre en œuvre des actions améliorant les KPI de la téléphonie du groupe ;
  • Administrer la plateforme CTI du Groupe ; 
  • Améliorer et suivre la qualité de la téléphonie sur tous nos sites ;
  • Évangéliser sur les bonnes pratiques d’utilisation de la solution CTI ;
  • Maintenir la plateforme en condition opérationnelle ;
  • Analyser les remontées terrains de façon quotidienne ;
  • Résoudre les problèmes courants en lien avec le support technique de la solution CTI.

Ceci n’est qu’un avant-goût de la superbe aventure que vous vous apprêtez à rejoindre, le poste étant évidemment amené à évoluer en fonction de vous et vos propositions.


Qualifications

Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ?

  • Vous développez une expertise sur des sujets CTI depuis au moins 3 ans.
  • Vous avez travaillé sur un environnement CTI couplé à un CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk...).
  • Une appétence technique est nécessaire. 

A noter qu'un profil développeur ne correspondrait pas à notre recherche. 

Les soft-skills attendus pour réussir chez Meilleurtaux ? 

  • Une attitude positive et une orientation cliente très forte.
  • Un bon relationnel afin d'interagir avec nos Product Managers.
  • De l'écoute.

Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 

1 - Premier échange avec la Team RH pour apprendre à mieux vous connaître.

2 - Rencontre sur place avec votre futur manager, l'équipe éventuellement et un membre de l'équipe RH.

3 - Réalisation d'une étude de cas et restitution avec le manager (selon le poste).

4 - Votre candidature a été retenue ? Félicitations et bienvenue à bord



Informations supplémentaires

En nous rejoignant , Meilleurtaux vous offre : 

  • Un package attractif comprenant primes individuelles et collectives (participation et intéressement).
  • La mutuelle ALAN avec des tarifs avantageux, une prise en charge rapide des remboursements et la prévoyance prise en charge à 100% par Meilleurtaux. 
  • Une carte SWILE avec 10€ de tickets restaurant par jour travaillé. 
  • Une prise en charge de votre transport de "mobilité douce" (trottinette, scooter, vélo...) dans le cadre du Forfait Mobilités Durables.
  • L'accès au CSE, sans condition d'ancienneté.
  • 2 jours de télétravail / semaine après votre période d'intégration et une prise en main de votre poste.

Pour vous proposer un environnement de travail stimulant et propice à l'épanouissement et l'atteinte de ses objectifs, Meilleurtaux a mis en place : 

  • Des moments de convivialité (afterwork, Lunch & Learn, point d'actualité Groupe, soirées d'entreprise, secret coffee...)
  • La possibilité de choisir votre matériel de travail (ordinateur & téléphone)
  • Un dispositif d'accès à la formation à travers l'attribution d'une licence Openclassrooms (formation au choix selon vos envies et besoins).

Nous n'attendons plus que vous  

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.

  • Administrateur Systèmes Et Téléphonie

    Il y a 7 mois

    Paris, France booSTaffing Temps plein

    Administrateur systèmes et téléphonie (IPBX) Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique pour la Direction du pôle Exploitation (& Téléphonie) Nous recherchons un profil de chargé d’ingénierie/services SI, ayant la maitrise des technologies liées à la téléphonie (IPBX), des outils liés aux distribution de flux, et...

  • Vendeur Téléphonie

    Il y a 7 mois

    Paris 10e, France Téléphonie mobile Temps plein

    Type d'emploi : CDI Avantages: - Épargne salariale - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires Programmation: - Heures supplémentaires - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - 13ème Mois - Commissions - Heures supplémentaires majorées - Prime annuelle - Primes Lieu du poste : En présentiel

  • Administrateur Système

    Il y a 6 mois

    Paris, France ID2 Temps plein

    Notre proposition: Dans le cadre d’un accompagnement auprès de notre client grand compte, en particulier dans le secteur de la fonction publique basé à Paris. Nous recherchons notre future Administrateur Système (H/F). Votre future mission: L’Administrateur Systèmes (H/F) interviendra au sein du bureau des Systèmes et de la Messagerie. Ses...

  • Assistant Pour Un Administrateur Judiciaire

    Il y a 7 mois

    Paris, France Cityone - Selection Temps plein

    City One Sélection est un Cabinet de recrutement. Nous recherchons pour notre client, une étude d'Administrateurs Judiciaires (Paris), un Assistant H/F Vous assisterez l’Administrateur Judiciaire dans ses missions: - Gestion et filtrage des appels téléphoniques. - Suivi des dossiers judiciaires en cours. - Organisation des réunions. - Rédaction de...

  • Administrateur Système .

    Il y a 7 mois

    Paris 4e, France ID2 by Tibco Temps plein

    Descriptif du poste **Notre proposition**: Dans le cadre d’un accompagnement auprès de notre client grand compte, en particulier dans le secteur de la fonction publique basé à Paris. Nous recherchons notre future** Administrateur Système (H/F).** **Votre future mission**:L’Administrateur Systèmes (H/F)** interviendra au sein du bureau des Systèmes...

  • Administrateur Téléphonie Atem-mdm- N4

    Il y a 2 mois

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Administrateur téléphonie ATEM-MDM- N4** **CONTEXTE** **Objectif global **:Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS**: Les principales missions du service sont: - le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) - le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre...

  • Administrateur Salesforce

    Il y a 3 mois

    Paris, France Meilleurtaux Temps plein

    **Description de l'entreprise** Scale-up emblématique du paysage Tech français et marque connue auprès d’un large public, Meilleurtaux est la marketplace incontournable pour le crédit, l’assurance et le placement. Chaque année, plus de 3 millions de Français utilisent nos services. Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au...

  • Administrateur de bureau polyvalent

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Accueil physique et téléphoniqueNous recherchons pour notre client basé à Paris, un administrateur de bureau polyvalent (H/F) chargé de la gestion quotidienne d'une équipe. Ce poste est responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients ainsi que de la gestion du courrier et des documents.L'administrateur de bureau sera également...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Le Terrain Paris Temps plein

    Le Terrain Paris, société spécialisée dans le recueil et le traitement des données, réalise pour ses clients des enquêtes auprès des particuliers et des entreprises. Nous recrutons des enquêteurs/enquêtrices : après une formation à nos méthodes d'enquêtes, vous avez pour mission d'administrer des questionnaires par téléphone, dans nos locaux...

  • Enquêteur Téléphonique

    il y a 3 semaines

    Paris 11e, France Le Terrain Paris Temps plein

    Le Terrain Paris (études de marchés et sondages) recrute des enquêteurs / enquêtrices. Après une formation à nos méthodes d'enquêtes, vous avez pour mission d'administrer des questionnaires par téléphone, dans nos locaux au centre de Paris, A proximité des universités Tolbiac, Diderot, Sorbonne, Assas, Descartes, Paris 13e, proche des gares RER...

  • Administrateur Réseaux Et Systèmes

    il y a 18 heures

    Paris, France LCH Temps plein

    LCH Medical Products est une référence internationale dans le domaine des dispositifs médicaux à usage unique à l'hôpital, au cabinet de ville et au domicile. Afin de renforcer notre équipe informatique, nous recrutons un(e) Administrateur système et réseau H/F. En cette qualité, vous êtes chargé(e) du bon fonctionnement des postes de travail...

  • Administrateur Des Ventes

    Il y a 3 mois

    Paris 8e, France AB MAINTENANCE Temps plein

    **ADMINISTRATEUR DES VENTES SECTEUR INDUSTRIES H/F** Nous recherchons un profil d'Administrateur des ventes H/F, spécialisé(e) dans le secteur industriel. Les missions qui vous seront confiées: - réception des appels téléphoniques et renseignement des clients selon leur demande ( Recherche fabricant ou fournisseur suivi de commande,...

  • Enquêteur Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Paris 11e, France Le Terrain Paris Temps plein

    Le Terrain Paris, société spécialisée dans le recueil et le traitement des données, réalise pour ses clients des enquêtes auprès des particuliers et des entreprises. Nous recrutons des enquêteurs/enquêtrices : après une formation à nos méthodes d'enquêtes, vous avez pour mission d'administrer des questionnaires par téléphone, dans nos locaux...

  • Enquêteur téléphone

    Il y a 7 mois

    Paris, France Le Terrain Temps plein

    Description du poste :Après une formation à nos méthodes d'enquêtes et un briefing complet (séance d'explications supervisée par un chef d'équipe), vous avez pour mission d'administrer des questionnaires (plus ou moins longs selon les enquêtes) par téléphone dans nos locaux (75011 PARIS). Vous devez donc, créer le contact avec les répondants et...

  • Administrateur Système Et Réseau

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France SILVERA Temps plein

    Leader dans le domaine de l’aménagement mobilier, Silvera offre depuis 30 ans aux entreprises et particuliers une parfaite vision de la production des plus grands fabricants mobiliers européens. Composée de spécialistes de l’aménagement de mobilier de bureaux et habitats, l’équipe Silvera vous garantit compétences et qualité des prestations,...

  • Administrateur Réseaux Et Systèmes

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France SILVERA Temps plein

    Leader dans le domaine de l’aménagement mobilier, Silvera offre depuis 30 ans aux entreprises et particuliers une parfaite vision de la production des plus grands fabricants mobiliers européens. Composée de spécialistes de l’aménagement de mobilier de bureaux et habitats, l’équipe Silvera vous garantit compétences et qualité des prestations,...

  • Administrateur de Projet BTP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Administrateur de Projet BTP Vous serez basé à Paris 15 et rejoindrez LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s. Nous recherchons un(e) administrateur/trice technique (H/F) pour accompagner notre client dans ses opérations....

  • Administrateur de systèmes et gestionnaire administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les informations détaillées sur la fonction d'administrateur de systèmes et gestionnaire administratif au sein du groupe Actual. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe RH.MissionsTraitement du courrier (tri, mise sous pli, affranchissement, dispatching)L'accueil téléphonique et physique de...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ipelec Temps plein

    Dans le cadre de son développement mobilisateur, IPELEC, renforce son service informatique - Transformation digitale en créant la fonction d’Administrateur Systèmes et Réseaux H/F, dans un contexte de forte transformation digitale et multi-sites. **Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information du Groupe IPELEC, d’Administrateur Systèmes...

  • Administrateur Réseaux Et Systèmes

    Il y a 6 mois

    Paris, France A2I Temps plein

    **À propos d'A2i** Nous sommes une société à taille humaine basé à Paris 8. Nous intervenons pour des clients externe pour assurer la fonction de DSI externalisé globale. Nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) compétent et expérimenté pour rejoindre notre dynamique équipe. En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux,...