Administrateur Salesforce

Il y a 3 mois

Paris, France Meilleurtaux Temps plein

**Description de l'entreprise**
Scale-up emblématique du paysage Tech français et marque connue auprès d’un large public, Meilleurtaux est la marketplace incontournable pour le crédit, l’assurance et le placement. Chaque année, plus de 3 millions de Français utilisent nos services.

Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil. Notre but : redonner le pouvoir à nos clients et leur faire gagner du temps et de l’argent.

Nos sites web et applis mobiles recueillent plus de 100M de visites par an. Nous travaillons avec de nombreux partenaires banques, assurance et gestionnaires d’actifs.

Notre ADN d’innovation et de remise en question permanente pour servir nos clients nous conduit à lancer chaque semaine de nouveaux projets, pilotés par l’une de nos équipes produit.

**Quelques chiffres**:
près de 2000 collaborateurs au sein du groupe dont 1000 collaborateurs au sein de notre réseau de franchises.
+ de 350 agences réparties sur l’ensemble du territoire.
x2 CA en l’espace de 4 ans.
une satisfaction client à 4,8/5 en 2023.
125 M de visites sur les sites et applis du groupe.
**Description du poste**:

- Vous souhaitez rejoindre la fintech leader en crédit et en assurance, en forte croissance, innovante, dynamique et débordante de projets ? Ce qui suit va vous intéresser _

Rattaché(e) au pôle technologique d’expertise Salesforce, vous serez en charge de la performance de la téléphonie, l’administration de la plateforme CTI (Diabolocom) ainsi que la mise en place et l’optimisation des stratégies d’appels et de débordement sur l’ensemble des métiers de l’entreprise

Vous évoluerez dans un environnement technologique basé sur le CRM Salesforce dans un groupe réparti en France et à l’international (Casablanca, Madagascar) sur de nombreux sites et travaillerez sur des solutions utilisées par plusieurs milliers de conseillers en relation client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le/a Chef de Produit orienté(e) relation client & call center, en méthode agile tout en vous appuyant sur l’expertise technologique du pôle Salesforce.

**Vos missions**
- Proposer et mettre en œuvre des actions améliorant les KPI de la téléphonie du groupe ;
- Administrer la plateforme CTI du Groupe ;
- Améliorer et suivre la qualité de la téléphonie sur tous nos sites ;
- Évangéliser sur les bonnes pratiques d’utilisation de la solution CTI ;
- Maintenir la plateforme en condition opérationnelle ;
- Analyser les remontées terrains de façon quotidienne ;
- Résoudre les problèmes courants en lien avec le support technique de la solution CTI.
- Ceci n’est qu’un avant-goût de la superbe aventure que vous vous apprêtez à rejoindre, le poste étant évidemment amené à évoluer en fonction de vous et vos propositions._
- Vous développez une expertise sur des sujets CTI depuis au moins 3 ans.
- Vous avez travaillé sur un environnement CTI couplé à un CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk...).
- Une appétence technique est nécessaire.
- A noter qu'un profil développeur ne correspondrait pas à notre recherche._

**Les soft-skills attendus pour réussir chez Meilleurtaux ?**
- Une attitude positive et une orientation cliente très forte.
- Un bon relationnel afin d'interagir avec nos Product Managers.
- De l'écoute.

**Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?**

**1 - **Premier échange avec la Team RH pour apprendre à mieux vous connaître.

**2 -** Rencontre sur place avec votre futur manager, l'équipe éventuellement et un membre de l'équipe RH.

**3 - **Réalisation d'une étude de cas et restitution avec le manager (selon le poste).

**Informations supplémentaires** En nous rejoignant, Meilleurtaux vous offre**:

- Un package attractif comprenant primes individuelles et collectives (participation et intéressement).
- La mutuelle ALAN avec des tarifs avantageux, une prise en charge rapide des remboursements et la prévoyance prise en charge à 100% par Meilleurtaux.
- Une carte SWILE avec 10€ de tickets restaurant par jour travaillé.
- Une prise en charge de votre transport de "mobilité douce" (trottinette, scooter, vélo...) dans le cadre du Forfait Mobilités Durables.
- L'accès au CSE, sans condition d'ancienneté.
- 2 jours de télétravail / semaine après votre période d'intégration et une prise en main de votre poste.

Pour vous proposer **un environnement de travail stimulant et propice à l'épanouissement et l'atteinte de ses objectifs**, Meilleurtaux a mis en place:

- Des moments de convivialité (afterwork, Lunch & Learn, point d'actualité Groupe, soirées d'entreprise, secret coffee...)
- La possibilité de choisir votre matériel de travail (ordinateur & téléphone)
- Un dispositif d'accès à la formation à travers l'attribution d'une licence Openclassrooms (formation au choix selon vos envies et besoins).

Nous n'attendons plus q

  • Administrateur Salesforce

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ippon Technologies Temps plein

    **Ippon recrute un administrateur Salesforce & Certinia** Ippon, c'est l’énergie du collectif au service de la technologie positive ! Notre objectif c’est de relever les challenges de la transformation chez nos clients, en mettant à profit nos expériences et notre expertise sur la réalisation de projets à forte valeur ajoutée. **Contexte**: **Vos...

  • Formation Consultant Salesforce

    Il y a 7 mois

    Paris, France The University by Reej Consulting Temps plein

    FORMATION - Deviens Consultant.e CRM Salesforce The University By Reej lance sa sixieme session ! Une formation à distance financée par Pôle emploi et accompagnée d'une proposition d'embauche sur un marché en plein essor pour devenir Consultant.e Salesforce avec 1 certifications en 10 semaines et un salaire à la sortie entre 36k et 45k. Tu...

  • Formation Consultant Salesforce

    Il y a 7 mois

    Paris, France The University by Reej Consulting Temps plein

    FORMATION - Deviens Consultant.e CRM Salesforce The University By Reej lance sa sixieme session ! Une formation à distance financée par Pôle emploi et accompagnée d'une proposition d'embauche sur un marché en plein essor pour devenir Consultant.e Salesforce avec 1 certifications en 10 semaines et un salaire à la sortie entre 36k et 45k. Tu...

  • Formation Consultant Salesforce

    Il y a 4 mois

    Paris, France The University by Reej Consulting Temps plein

    FORMATION - Deviens Consultant.e CRM Salesforce The University By Reej lance sa sixieme session ! Une formation à distance financée par Pôle emploi et accompagnée d'une proposition d'embauche sur un marché en plein essor pour devenir Consultant.e Salesforce avec 1 certifications en 10 semaines et un salaire à la sortie entre 36k et 45k. Tu obtiendras...

  • Alternance - Administrateur CRM Salesforce (H/F)/nb)

    Il y a 4 mois

    Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    **QUI NOUS SOMMES**: Avez-vous déjà réservé un hôtel en ligne ? Alors vous avez probablement utilisé D-EDGE sans le savoir. \uD83D\uDE80 **Mission** : Chaque jour, nous aidons plus de 17 000 hôtels dans le monde à développer leur visibilité et leurs ventes en ligne grâce à des solutions de commerce électronique de pointe basées sur le...

  • Salesforce Developer

    il y a 10 heures

    Paris, France Doctrine Temps plein

    **Notre mission ️** Nous nous engageons pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible et transparent aux justiciables et aux professionnels du droit. Doctrine est la première plateforme d'intelligence juridique. Nous centralisons et organisons toute l'information juridique disponible pour permettre aux avocats et juristes de mieux...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNotre client, un groupe familial leader sur le territoire national dans la fabrication et la vente de produits de consommation courante, recrute son Chef de Projet Salesforce. Afin d'accompagner sa croissance et sa transformation digitale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour piloter le déploiement de la plateforme...

  • Senior Business Analyst Salesforce

    Il y a 6 mois

    Paris, France Nuage Talent Temps plein

    Hello, Notre **client final **en pleine transformation digitale est à la recherche d'un BA Senior Salesforce pour les rejoindre - **Missions générales**:_ Le Business Analyst est un expert fonctionnel du métier d'une entreprise et des solutions informatiques de son Rattaché au Directeur / Manager d’un pôle Delivery, les missions principales sont...

  • Chef de Projet Salesforce Expert

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : Notre client est en pleine transformation digitale et recherche un Chef de Projet Salesforce pour accompagner son déploiement sur de nouveaux sites.Missions du poste :* Gérer et maintenir le système CRM, garantissant son bon fonctionnement, sa performance et son adéquation avec les besoins des utilisateurs,* Comprendre les besoins opérationnels...

  • Administrateur Salesforce/Veeva H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Temps plein

    Description de l'entrepriseNoartis est une entreprise pionnière dans le domaine de la médecine, dont l'objectif est de réimaginer les traitements pour améliorer et prolonger la vie des patients.  Salaire Nos salaires sont compétitifs et basés sur vos qualifications. Selon notre échelle salariale, vous pouvez espérer gagner entre 42 080€...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Chef de Projet Salesforce pour accompagner notre client dans sa transformation digitale. En tant que leader des projets, vous serez responsable de la mise en œuvre de la solution Salesforce sur de nouveaux sites.Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté en gestion de projet et en administration de CRM...

  • Spécialiste en téléphonie et administration Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Une offre d'emploi à la fois stimulante et formative vous attend au sein de LE MERCATO DE L'EMPLOI, où vous serez responsable de la performance téléphonique et de l'administration de la plateforme CTI (Diabolocom).Mission cléVotre rôle consiste à proposer et mettre en œuvre des actions pour améliorer les KPI de la téléphonie du groupe,...

  • Administrateur technique en télétravail F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Temps plein

    Nous recherchons un administrateur techniques expérimenté pour rejoindre notre équipe BE&E à Novartis. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en administration d'outil CRM et aura une certification Administrateur Salesforce.Déroulement du posteVous serez responsable de prendre en charge toutes les demandes ou incidents reportés par les...

  • Administrateur de Systèmes et Outils Numériques

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un administrateur expérimenté pour gérer nos outils et canaux numériques. Le candidat idéal sera capable d'assurer le bon fonctionnement des applications, résoudre les problèmes techniques et améliorer continuellement nos processus.SalairesLa fourchette salariale est comprise entre 42 080 € et 63 120 € par...

  • Administrateur Applicatifs

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tennaxia Temps plein

    Le Groupe Tennaxia conçoit, développe et met en œuvre des solutions innovantes pour aider les entreprises et les investisseurs à piloter leur performance durable. Nous pensons que la durabilité des entreprises peut être meilleure en les dotant des meilleures technologies. Rejoindre le Groupe Tennaxia, c'est rejoindre une activité qui fait sens mais...

  • Administrateur technique spécialisé en développement de solutions numériques

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) administrateur expérimenté en outils et canaux digitaux pour rejoindre notre équipe Novartis.Fonctions clésPourvoir des demandes et incidents reportés par les collaborateurs sur les outils et canaux digitauxSupporter les chefs de produits outils & canaux sur leur projet de déploiementImplémenter des demandes...

  • Expert administrateur téléphonie H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vos Missions Proposer et mettre en oeuvre des actions pour améliorer les KPI de la téléphonie du groupe ;Administrer et maintenir la plateforme CTI en condition optimale ;Suivre et améliorer la qualité de la téléphonie sur tous les sites ;Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques d'utilisation de la...

  • Expert administrateur téléphonie H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vos Missions Proposer et mettre en oeuvre des actions pour améliorer les KPI de la téléphonie du groupe ;Administrer et maintenir la plateforme CTI en condition optimale ;Suivre et améliorer la qualité de la téléphonie sur tous les sites ;Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques d'utilisation de la...

  • Alternance: Administrateur Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    **QUI NOUS SOMMES**: Avez-vous déjà réservé un hôtel en ligne ? Alors vous avez probablement utilisé D-EDGE sans le savoir. \uD83D\uDE80 **Mission** : Chaque jour, nous aidons plus de 17 000 hôtels dans le monde à développer leur visibilité et leurs ventes en ligne grâce à des solutions de commerce électronique de pointe basées sur le...

  • Administrateur Salesforce/Veeva H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Temps plein

    Description du PosteAvec Novartis, vous serez partie prenante dans la réimaginaire de la médecine pour améliorer et prolonger la vie des patients. Nous sommes à la recherche d'un administrateur expérimenté qui sera responsable de la gestion des outils et canaux digitaux du département BE&E.Vous serez chargé de prendre en charge toutes les demandes ou...