Technicien Support N1 TMS
Il y a 2 mois
Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.
C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L’équipe dynamique et joviale d’AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs
L’entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l’agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.
Et recherche dans le cadre de son développement un(e) Technicien(ne) Support N1 TMS sur son site de Limonest (Lyon).
Si vous aussi vous partagez les valeurs d’AKANEA, et que vous êtes autonome, force de proposition, rigoureux, synthétique, cette annonce est faite pour vous.
Description du poste :
Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) Support N1 TMS en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels.
Les missions :
- Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques.
- Diagnostiquer et collecter l’ensemble des éléments nécessaires pour un éventuel transfert vers les services compétents (Niveau 2 – R&D – Projet…).
- Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client.
- Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d’attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d’exploitation chez les clients.
- Contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.
- Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.
- Gestion des encours personnel
- Passer les mises à jour des outils métiers chez les clients.
Profil recherché :
- Débutant accepté.
- Une expérience similaire, idéalement acquise en assistance utilisateurs serait un plus.
- Une connaissance des métiers de la supply-chain serait appréciée.
- Vous avez l’esprit d’équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir-être
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Technicien Support N1 TMS
Il y a 2 mois
Limonest, France AKANEA Développement Temps pleinL'entreprise Rejoindre AKANEA , c’est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable. C’est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il...
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Technicien Support N2 Français
il y a 4 jours
LIMONEST, France Tuanis Conseil Temps pleinTraiter les incidents complexes :- Analyser et résoudre les incidents affectés au niveau 2 (N2) en utilisant une expertise technique approfondie.- Assurer un suivi rigoureux pour garantir la résolution efficace des problèmes complexes.Accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 :- Identifier les besoins en formation du Service Desk N1 et...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 4 semaines
Limonest, Lyon, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 4 semaines
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 3 semaines
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions : Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant - Analyser et traiter les incidents affectés au...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 2 semaines
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant- Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien N2 Support Utilisateur Espagnol
il y a 2 heures
Limonest, France AIRRIA Temps plein- Lieu de mission : Limonest (69)- Horaire de travail : mardi au samedi de 10h à 19h- Télétravail : 3 jours par semaine dont le samediVos missions :Le projet est de traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant- Analyser et traiter les incidents affectés au N2-...
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Technicien(ne) Support Système
il y a 1 mois
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentsIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés vous offrent...
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Technicien(ne) Support Système
il y a 4 semaines
Limonest, France Talents IT Temps pleinL'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du...
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Technicien Support Système
il y a 4 jours
LIMONEST, France Talents IT Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons en CDI un(e) Technicien(ne) Support Système & Réseaux H/F pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la distribution.Vos missions sont les suivantes :- Configurer et déployer les postes de travail, les imprimantes et les périphériques réseau en lien avec la politique de sécurité du...
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Technicien Support N2 PORTUGAIS/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités...
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Technicien Support N2 PORTUGAIS/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités : Analyser et...
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Technicien Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités : Analyser et...
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Technicien Support N2 ESPAGNOL/FRANCAIS
il y a 3 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, France TalentsIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés...
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Technicien(ne) Support Système
Il y a 2 mois
Limonest, France TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos...
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Technicien(ne) Support Système
il y a 2 heures
Limonest, France TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec desclients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos...
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technicien informatique Support N2 PORTUGAIS/FRANCAIS
il y a 4 semaines
Limonest, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français.Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel.Responsabilités :Analyser et...