Business Analyst Salesforce
il y a 4 semaines
Poste et missions
Au sein du domaine GESTION RELATION CLIENT, vous intervenez dans le Produit « Gestion contact, opportunités et réclamations » et vous évoluerez dans une équipe Salesforce pluridisciplinaire d’une dizaine de collaborateurs, en tant que Business Analyst.
A ce titre, vous participerez à la mise en œuvre et/ou aux évolutions de projets complexes sur les applications de gestion des contacts clients sur le canal agence (vision des contacts, gestions des opportunités commerciales, gestion des leads et gestion des réclamations clients) s’interfaçant avec le système d’information en place.
Vos missions seront les suivantes :
Gérer et prioriser votre backlog Réaliser des cadrages Rédiger les spécifications fonctionnelles Contribuer à la l’élaboration de la stratégie de recette Identifier et suivre la résolution des anomalies Accompagner les métiers dans la construction et la mise en place opérationnelle des nouvelles solutions (projets ou des versions du SI) Maintenir la gestion documentaire du périmètre (spécifications fonctionnelles, cahiers de tests & recettes, guides utilisateurs, document de conduite du changement, …) Piloter les projetsL’activité couvre un périmètre applicatif riche nécessitant une flexibilité et une appétence à découvrir de nouveaux sujets dans un contexte technique complexe.
Profil et compétences requises
De niveau Bac+5, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce (idéalement certifié(e) Salesforce) et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.
Compétences :
Expertise fonctionnelle et applicative Aptitude à gérer les priorités Piloter, coordonner et contribuer à des projets Pratique des méthodes Agiles, ainsi que les outils (Confluence / Jira) Connaître les méthodologies de tests Maîtriser l’anglaisCompétences comportementales :
Bon relationnel et bonne communication écrite et orale, Capacité à animer une réunion, Ecoute, Capacité d'analyse, Esprit de synthèse, Rigueur et organisation, Goût du travail en équipe, Sens du service, Capacité d'adaptation.-
Business Analyst Salesforce
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseBPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de...
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Business Analyst Salesforce
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France BPCE Solutions Informatiques Temps pleinDescription de l'entreprise BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de...
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Business Analyst Salesforce
il y a 3 jours
Saint-Herblain, France BPCE Solutions Informatiques Temps pleinDescription de l'entreprise BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de...
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Business Analyst Salesforce
il y a 7 jours
SAINT HERBLAIN, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinEntreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos...
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Business Analyst Salesforce
il y a 1 semaine
SAINT HERBLAIN, 44800, Nantes, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinEntreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos...
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Business Analyst Salesforce
il y a 1 mois
Saint-Denis, France synorysss Temps pleinAnalyse des besoins et des processus métiers - Élaborer des solutions créatives - Conception de la solution selon les best practices Salesforce - Salesforce Core, Sales Cloud, Service Cloud, Financial Service Cloud - APEX, Lightning web component - Conception API REST Type d'emploi : CDI Programmation: - Du Lundi au Vendredi Formation: - Bac +5...
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Business Analyst Salesforce F/H Altavia Tech
il y a 4 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Altavia Temps pleinQui sommes nous :Altavia est le premier réseau mondial indépendant dédié aux Retail Marketing Services. Fondé en 1983 par Raphaël Palti, le groupe propose des solutions d’Activation Commerciale spécialement adaptées aux besoins du commerce. Notre mission : en prenant le parti du client citoyen, aider au quotidien nos clients commerçants à tisser...
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Business Analyst Salesforce F/H Altavia Tech
il y a 2 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Altavia Temps pleinQui sommes nous :Altavia est le premier réseau mondial indépendant dédié aux Retail Marketing Services. Fondé en 1983 par Raphaël Palti, le groupe propose des solutions d’Activation Commerciale spécialement adaptées aux besoins du commerce. Notre mission : en prenant le parti du client citoyen, aider au quotidien nos clients commerçants à tisser...
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Business Analyst Nantes H/F
il y a 7 jours
SAINT HERBLAIN, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missionsDevenez un(e) acteur(-rice) au sein du Domaine Sécurité Financière, vous intégrez le produit "Sécurité Financière Equinoxe » en tant que Business Analyste (H/F).Vos missions seront les suivantes :En tant que Business Analyst (F/H), vous aurez en charge plusieurs missions qui sont les suivantes :- Collecte du besoin,- La participation...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missions Devenez un(e) acteur(-rice) au sein du Domaine Sécurité Financière, vous intégrez le produit "Sécurité Financière Equinoxe » en tant que Business Analyste (H/F). Vos missions seront les suivantes : En tant que Business Analyst (F/H), vous aurez en charge plusieurs missions qui sont les suivantes : Collecte du besoin, La...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missions Devenez un(e) acteur(-rice) au sein du Domaine Sécurité Financière, vous intégrez le produit "Sécurité Financière Equinoxe » en tant que Business Analyste (H/F). Vos missions seront les suivantes : En tant que Business Analyst (F/H), vous aurez en charge plusieurs missions qui sont les suivantes : Collecte du besoin, La...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missions Au sein du produit Collaborateur Entreprise de l’Informatique Interne BPCE Solutions Informatiques, Pôle Transformation, nous recherchons un(e) Business Analyst. Dans un contexte de transformation de notre SI Interne, nous recherchons un(e) Business Analyst pour travailler sur les demandes de nos clients internes ayant un impact...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missions Au sein du produit Collaborateur Entreprise de l’Informatique Interne BPCE Solutions Informatiques, Pôle Transformation, nous recherchons un(e) Business Analyst. Dans un contexte de transformation de notre SI Interne, nous recherchons un(e) Business Analyst pour travailler sur les demandes de nos clients internes ayant un impact...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseBPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires.Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'Epargne, des Banques...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France BPCE Solutions Informatiques Temps pleinDescription de l'entreprise BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires. Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'Epargne, des...
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Business Analyst
il y a 3 jours
Saint-Herblain, France BPCE Solutions Informatiques Temps pleinDescription de l'entreprise BPCE SI est une entreprise informatique du Groupe BPCE. Avec ses 19 implantations en régions, BPCE SI intervient au plus près des établissements bancaires. Chaque jour, plus de 2600 collaborateurs imaginent, inventent, testent des solutions innovantes pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'Epargne, des...
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Business Analyst Nantes H/F
il y a 1 semaine
SAINT HERBLAIN, 44800, Nantes, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missionsDevenez un(e) acteur(-rice) au sein du Domaine Sécurité Financière, vous intégrez le produit "Sécurité Financière Equinoxe » en tant que Business Analyste (H/F).Vos missions seront les suivantes :En tant que Business Analyst (F/H), vous aurez en charge plusieurs missions qui sont les suivantes :- Collecte du besoin,- La participation...
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Business Analyst- Ms Dynamics Ax
il y a 1 mois
Saint-Priest-des-Champs, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein**Position**: Business Analyst - MS Dynamics AX **What You Will Be Doing at Arrow?** - Establishing and maintaining the ongoing evaluation of business processes across the EMEA region, - Performing ongoing analysis of business requirements to optimize business processes - Gathering functional requirements and priorities from all EMEA business partners and...
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Business Analyst Data
il y a 1 mois
Saint-Denis, France MGP SI Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie, un Business Analyst avec une appétence DATA. Intégré(e) au sein de l’équipe de projet constituée d’une dizaine de personnes (interne, consultant, apprenti) appartenant à la Direction des Systèmes d’information, le Business Analyst se positionne comme un représentant...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Saint-Bonnet-de-Mure, France Mersen Temps pleinMersen est un expert mondial des spécialités électriques et des matériaux avancés pour les industries High-tech. Présent dans 35 pays avec 50 sites industriels et 16 centres de R&D, Mersen développe des solutions sur- mesure et fournit des produits clés pour répondre aux nouveaux défis technologiques qui façonneront le monde de demain. Nous...
