Réceptionniste tournant

Il y a 6 mois

Toulouse, France Tunon Temps plein

Réceptionniste tournant

Référence :

Etablissement : Toulouse

Domaine : Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Réceptionniste Tournant

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : TOULOUSE

Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :

Réceptionniste tournant

Missions :  

Relation client

Présent à la réception. Etablit un relationnel de qualité et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation, à son bien-être. Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives. Prend en compte et anticipe les demandes du client. Gère les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par la Team Leader et y apporte une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour. Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours Technique Métier / Production Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins. Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes. Participe à la gestion des débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle et à la bonne gestion des caisses. Transmet les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service. Veille à la présence, à l’actualité des documents mis à disposition du client et des informations dispensées. Veille à l’application de la politique tarifaire et des procédures d’audits internes. Effectue les prises de réservation pour les différents points de vente si besoin. Respecte et met en application les argumentaires de vente du programme de fidélité de la marque et du groupe et participe activement aux objectifs de vente de l’établissement en adaptant les argumentaires en fonction du profil du client. Management des équipes / implication transverse Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque. Assure l’interface avec l’ensemble des départements de l’hôtel et des prestataires de service si besoin. Participe à l’accompagnement et au développement des autres Réceptionnistes et des stagiaires de l’équipe. S’assure de la diffusion et de la réception des informations utiles par et pour l’équipe, de et vers les autres départements et les clients. Organise et participe activement à l’accueil des clients et à la vente des chambres. Contrôle les réservations des chambres et la liste des VIP attendus. Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits. Est capable de déloger et de gérer des situations délicates. Est autonome dans sa prise de décision pour la gestion des offerts commerciaux en respect de la politique des offerts de son département. Commercialisation / Vente Met en place et valorise une dynamique commerciale en accord avec les ventes Pullman et développe les compétences commerciales de l’équipe. Accompagne l’équipe sur les argumentaires de vente du programme de fidélité de la marque et du groupe et participe activement aux objectifs de vente de l’établissement en adaptant les argumentaires en fonction du profil du client. Est garant d’une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels. Peut être amené à assurer les visites de l’hôtel et de ses points de vente. En fait le feed-back à la Direction Commerciale.

Gestion

Respecte les procédures en matière d’encaissement et de facturation. Est responsable d’une caisse. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de sa zone de travail. Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel. Sera amené à suivre le programme de formation de sécurité  Veille à la sécurité des biens et des personnes en préservant les locaux, les équipements et le matériel. Respecte et veille au respect des engagements de la « charte environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets).

Profil : 

Esprit d’équipe Sens aigu de l’accueil et du service client Enthousiaste, spontané et empathie Capacité d’écoute et d’anticipation Leadership et sens de l’organisation Sens du développement commercial Bonne présentation, bonne élocution

  • Réceptionniste tournant

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste Tournant Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse,...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France ZENITUDE TOULOUSE Temps plein

    **Qui sommes nous ?**: Zenitude est une entreprise proposant des apparts hôtels 4 étoiles offrant une expérience de séjour unique à ses clients à travers toute la France. Avec une philosophie axée sur le bien-être et le confort, Zenitude s'engage à créer des environnements accueillants et apaisants. **Zenitude Toulouse Le Parc de l’Escale...

  • Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Alternance Secteur : HOTELLERIE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon...

  • Réceptionniste tournant(e)

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste tournant(e) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : HOTELLERIE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre...

  • Receptionniste Polyvalent Et Tournant

    il y a 7 jours

    Toulouse, France IBIS PONTS JUMEAUX Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France SAS RESIDENCE DE DIANE Temps plein

    Résidence de Tourisme 4* en périphérie Toulousaine, recherche un/une réceptionniste. Travail en week-end, semaine, jours fériés et remplacement du collègue de la nuit pendant ces congés. Vos missions: - Checkin : accueil personnalisé de clients - Bonne maîtrise du PMS Vega souhaitable - Prendre en compte les demandes clients (réveil, taxi...) -...

  • Receptionniste (H/F) - Cdi

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France ZENITUDE TOULOUSE METROPOLE Temps plein

    Notre établissement recheche son nouveau talent ! Poste : Réceptionniste tournant (Amplitude de la réception: 7h/21h30), CDI 35H, 2 jours de repos consécutifs et panier repas, participation aux frais de transport. Principales missions: Check-in & check-out, encaissement, renseignements touristiques, service petit déjeuner les weekends, relation...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulouse, France La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse Temps plein

    **L'Hôtel MGallery La Cour des Consuls, 5 étoiles en plein cœur de Toulouse recrute** **Missions** Pour renforcer son équipe, le MGallery La Cour des Consuls, hôtel 5 étoiles, recherche un nouveau collaborateur en réception H/F - 39h/semaine à pourvoir dès que possible. ADN : Sens du service - Heartist - Esprit d'équipe - Ecoute - Maitrise de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulouse, France La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse Temps plein

    **L'Hôtel MGallery La Cour des Consuls, 5 étoiles en plein cœur de Toulouse recrute** **Missions** Pour renforcer son équipe, le MGallery La Cour des Consuls, hôtel 5 étoiles, recherche un nouveau collaborateur en réception H/F - 39h/semaine à pourvoir dès que possible. ADN : Sens du service - Heartist - Esprit d'équipe - Ecoute - Maitrise de...

  • Accueillir le client avec professionnalisme

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les détails concernant l'offre de poste pour un Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/FDans le cadre de notre partenariat, nous recherchons un Réceptionniste tournant(e) pour occuper un poste dans notre établissement à Toulouse.Nos missions sont multiples :Accueillir nos clients en respectant les standards et procédures du...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Toulouse, France PULLMAN TOULOUSE CENTRE RAMBLAS Temps plein

    Le Pullman Toulouse Centre Ramblas, situé en centre ville, est un hôtel haut de gamme de 119 chambres et 6 suites Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous intégrez une équipe de 11 personnes et vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients en réalisant les opérations de check-in et check-out - S’adapter aux...

  • Un(E) Réceptionniste

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Grand Hôtel de l'Opéra, BW Premier Collection, Toulouse Temps plein

    Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ. - Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements. - Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel. - Contrôler les facturations et les...