Assistant SAV opérationnel

il y a 2 semaines


Paris, France Histoire d'Or Temps plein

Histoire d’Or  est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France.  Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo). Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Au sein de l’équipe Services et Achats Groupe, vous assistez l’équipe dans la gestion des projets et le support des équipes magasins/ateliers quant au traitement des prestations / réparations dans le cadre de l’offre Services Bijoutier & Horloger des enseignes Histoire d’Or et Marc Orian. Vous apportez un soutien quotidien aux activités de l’équipe en matière d’organisation, de traitement de l’information et de logistique administrative.

Vos principales missions sont :

Support aux magasins et ateliers Partenaires/Interne :

• Support aux magasins (demande d’information, de matériel, etc…)

• Gestion des litiges simples entre Ateliers et Magasins

• Préparations des supports d’aide à la décision quant aux litiges complexes

• Organisation des formations magasin : retroplanning, supports, échantillons et logistique

• Veille à la bonne communication entre les ateliers et les magasins

• Gestion des ouvertures : envoi des kits d’outillage et paramétrage magasin

• Gestion et suivi de la maintenance des équipements Service du parc (machine à graver, outillages..)

• Passation commande / sourcing atelier interne

Pilotage de l’activité :

• Veille au respect des accords contractuels ; Mise à jour des données tarifaires le cas échéant (prix d’achat, suivi des avoirs et écart de tarifs avec la comptabilité...)

• Contrôle la facturation des différents ateliers

• Saisie des devis pour les marques horlogères

• Paramétrage dans nos outils de back office des ateliers et tâches SAV

• Prépare et mets à jour les documents de suivi de l’activité (hebdo, mensuel)

• Organise l’historisation des données

Aide au déploiement du plan d’amélioration de la performance

• Contribue à l’avancement des projets et activités du service par la gestion de dossiers spécifiques

• Prépare les supports d'analyses (performances produits, fournisseurs, vitrines, analyse hausse tarifaire, comparaison conditions tarifaires)

Profil :

Vous êtes reconnu pour vos qualités d’organisation, de rigueur, d’analyse et pour votre excellent relationnel. Vous êtes réactif, curieux et enthousiaste et avez le sens du service avec une vraie appétence pour les données chiffrées. Une connaissance des logiciels Excel et Powerpoint est requise pour ce poste.

Profil avec une vraie appétence pour le SAV en bijouterie/horlogerie, et maitrisant :

• Les prestations et le matériel SAV en magasin : gravure, changement pile et contrôle étanchéité, MAT bracelet et bague, changement apprêts, nettoyage, reprise d’or…

• Les prestations SAV en atelier

• Les différentes fonctionnalités de la caisse liées au SAV (prise en charge, suivi, réception, remises, choix de l’atelier)

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ? 

Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe 

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.



  • Paris, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    _**Qui sommes-nous?**_ Jungheinrich compte parmi les **leaders mondiaux** du secteur de l'intralogistique. Dans le monde ce sont 18 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250. - **Tes missions**_ Rattaché au service Processus et Administratif SAV, tu participes à l’excellence opérationnelle de l’activité...

  • Alternant Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    _**Qui sommes-nous?**_ Jungheinrich compte parmi les **leaders mondiaux** du secteur de l'intralogistique. Dans le monde ce sont 18 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250. - **Tes missions**_ Rattaché au service administratif de ta direction régionale, tu participes à l’excellence opérationnelle de...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un distributeur de produits électroniques, un(e) Assistant(e) SAV H/F** **Votre fonction**: En tant que Assistant SAV vous êtes un acteur Clé au sein des opérations rattaché au pôle SAV. En tant que grossiste pour des marques reconnues dans les télécoms et les mobilités urbaines (...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Administratif et en lien étroit avec le Service Client, vos principales missions sont les suivantes: - Prise en charge et traitement des litiges transport : Analyser les litiges, traiter l'anomalie et répondre au client, - Création d'une fiche Call et montage du dossier litige pour transmission au Service Facturation, - Prise en...


  • Paris, France Tech Job Temps plein

    Société implantée et spécialisée dans le domaine des installations frigorifiques, recherche dans le cadre de son développement, une **assistante administrative SAV H/F.** **Vos principales missions**: En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge: - Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences - Faire le suivi des...

  • Assistante SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    PROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...

  • Assistant SAV opérationnel

    il y a 2 semaines


    Paris, France THOM Group Temps plein

    Histoire d’Or  est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France.  Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons...

  • Assistant Administratf Sav

    il y a 4 semaines


    Paris, France JACEM Temps plein

    Le groupe JAC’EM est une agence de recrutement et d’intérim spécialisée depuis plus de 30 ans dans le domaine du génie climatique et des fonctions supports. Nous recrutons un un.e assistant administratif SAV H/F, pour le compte de notre client, spécialiste dans le conseil, la vente, l’entretien et la réparation des équipements de production...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France GIF Emploi - GIF 4 Temps plein

    **GIF 4 **recrute pour son client spécialiste en exploitation d'Energie un profil d'Assistant(e) SAV. **Vos mssions**: - Facturation - Pointage - Standard téléphonique - Suivi de la maintenance - Commande d'achat **Profil recherché** De formation Bac à BTS vous justifiez d'une première expérience réussie, idéalement dans un service SAV ou du...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant Commercial SAV H/F en CDI à St Cyr l'école (78) Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) export en CDI au sein de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France ActyLink Temps plein

    **Description du poste et Missions** Nous recherchons un assistant SAV F/H, vous interviendrez en assistance des techniciens SAV dans le domaine de la manutention (chariots, nacelles, transpalettes, etc...). Vos missions: - Réceptionner et gérer les appels clients - Gérer les interventions des techniciens sur sites clients en fonction des besoins -...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France JOB LINK Temps plein

    Votre agence **JOB LINK Evry** recherche pour l'un de ses clients, spécialiste en construction et entretien de véhicules, un **Assistant SAV** **F/H** à Evry (91). Vos missions principales seront les suivantes: - Gérer l'accueil physique et téléphonique ; - Suivre et gérer les différentes factures; - Gérer mes courriers et contrôler les notes de...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions: - Gestion administrative: Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi). Préparation de la documentation...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, France MILTRA PARIS NORD Temps plein

    **Miltra Paris Nord recrute**: **Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F** **Descriptif du poste**: **Miltra Paris Nord**, spécialisé dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Saint-Ouen-L'aumône (95). - Accueillir la clientèle -...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 5 mois L’agence Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la location d’engins de BTP, un Assistant SAV (H/F) sur Saint Pryvé Saint Mesmin, dans le cadre d’une mission de 6 mois, renouvelable. Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le responsable...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du 09-01-2023 au 23-06-2023 L’agence Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la location d’engins de BTP, un Assistant SAV (H/F) sur Saint Pryvé Saint Mesmin, dans le cadre d’une mission de 6 mois, renouvelable. Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours


    Paris, France Centurion Search Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant SAV (H/F) - Créteil (94) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Centurion Search**: CENTURION SEARCH recherche pour une PME du biomédical un Assistant SAV & Commercial...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France GUINAULT Temps plein

    **PARTICIPEZ ACTIVEMENT A LA TRANSITION ENERGETIQUE AÉRONAUTIQUE !** La société GUINAULT est le spécialiste mondialement reconnu des équipements assurant l’alimentation en énergie des avions au sol depuis 1949 ! Acteur clé de la transition énergétique, la société GUINAULT conçoit et fabrique à ORLEANS des générateurs électriques, des...

  • Assistant Support Technique

    il y a 4 semaines


    Paris, France Duomed France Solutions Temps plein

    Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d’un secteur en plein essor ? Tentez l’aventure chez DUOMED FRANCE SOLUTIONS, une entreprise proposant des gammes complètes d’équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l’ambition permanente d’offrir sur le marché de la santé des solutions toujours...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, France GIF Emploi - TIM France Temps plein

    Vous êtes passionné par le secteur du SAV et vous cherchez à vous épanouir dans un établissement leader dans son domaine ? Ne cherchez plus, nous avons le poste qu'il vous faut ! En tant qu'Assistant(e) SAV, vous aurez pour mission principale d'assister l'équipe du service après-vente comprenant 7 techniciens dans la gestion des demandes clients....