Manager relation clientèle H/F

il y a 1 mois

Civrieux, France ALCYON France Temps plein

Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France.
 

Rejoignez l’équipe relation clientèle en tant que Manager d'équipe. Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clientèle, vous animerez une équipe d'assistant(e)s commerciaux(les), vous suivrez la rentabilité du service et la réalisation des objectifs commerciaux et serez garant de la satisfaction des clients.

Vos prinicpales missions :
- Fidéliser la clientèle existante, développer le chiffre d’affaires et mettre en oeuvre les actions permettant d’assurer la rentabilité du service :

  • S’assurer de la qualité de la relation client (réactivité, pertinence des réponses, prise en charge complète de la demande du client, …) ;
  • Contribuer au bon fonctionnement de l’activité de son équipe et au respect des process ;
  • Assurer une gestion optimisée des moyens (équipements, organisation, …)
  • Mettre en oeuvre les actions commerciales (Remises de Fin d’Année, Produits d’agréments, …),
  • Analyser et suivre les indicateurs de performance commerciale,
  • Piloter l’activité et proposer des solutions d’amélioration (vers la fluidité/simplicité des process),
  • Assurer le suivi des actions de déploiement de la stratégie commerciale.

- Manager l’équipe  :

  • Animer et coordonner l’activité de l'équipe pour garantir une performance optimale (organisation des charges de travail, entretiens, recrutements…),
  • S’assurer de la bonne utilisation des outils (ERP, CRM, …) et du respect des process et des procédures,
  • Accompagner et développer les compétences de l'équipe,
  • Assurer le suivi des objectifs et des résultats de l'équipe.

- Identifier les besoins matériels, techniques voire humains afin de répondre aux critères de performance et d’amélioration continue du service.
- Faire preuve d’innovation.
- Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité
- Participer à toute manifestation professionnelle en lien avec son activité (clientèle, réunions, formations…) et y représenter la société.

ALCYON s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme homme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Ainsi, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales. Les missions que nous proposons à nos alternant(e)s s'inscrivent dans notre volonté de participer à leur formation et de renforcer ainsi leur employabilité.

A PROPOS DE VOUS
  • Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe ;
  • Doté(e) d’un sens du service client très développé, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles,
  • Proactif(ve) et impliqué(e), vous savez gérer les priorités et faites preuve d’une capacité d’analyse.
NOS AVANTAGES :
  • Salaire fixe annuel  + prime objectif (1 à 1,5 mois)
  • Statut cadre, 11 jrs RTT
  • TR, participation, intéressement, CSE

  • R. SAV

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **R. SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais. Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous...

  • R. SAV

    Il y a 7 mois

    Civrieux, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **R. SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres...

  • R. SAV

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **R. SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech recherche actuellement** un(e) Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients. Notre client est une grande entreprise française implantée depuis 50 ans dans le secteur lyonnais, comptant 450 collaborateurs. Sous la supervision du...

  • R. SAV

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **R. SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client est une grande entreprise française implantée depuis 50 ans dans le secteur lyonnais, comptant 450 collaborateurs. Sous la supervision du Directeur National de la Relation Clientèle,** le(la) Responsable SAV H/F **est chargé(e)...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Civrieux, France Saur Temps plein

    Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client industriel, **un Responsable SAV H/F.** Poste à pourvoir en CDI à Civrieux (01). **Missions** Rattaché(e) au Directeur national du SAV, vous...

  • Alternance Conseiller Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Civrieux-d'Azergues, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Vente H/F - Civrieux-d'Azergues (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la mode, un(e) Vendeur...

  • Alternance Conseiller Vente H/F

    Il y a 2 mois

    Civrieux-d'Azergues, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Vente H/F - Civrieux-d'Azergues (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la mode, un(e) Vendeur...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l’un de ses clients dans le domaine de la construction, un Commercial sédentaire H/F Intégré au sein d’une équipe de 8 personnes, vous répondez à un grand nombre de demandes entrantes de façon sédentaire. Pour cela, vos missions sont: - Répondre aux...

  • Responsable SAV H/F

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.* FIDÉLISATION CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :* Garantit la qualité de la relation client.* Optimise la gestion des stocks et des moyens.* Analyse les...

  • Responsable Qualité Datacenter

    Il y a 7 mois

    Civrieux, France FED IT Temps plein

    **FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, une belle entreprise, leader sur son marché dans le domaine de la vente de matériels informatiques et bureautiques, un Responsable Qualité Data Center H/F dans le cadre d’un CDI à Civrieux.** **Votre fonction**: Rattaché directement au...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois

    Civrieux, France ALCYON France Temps plein

    **Alcyon**, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires, acteur majeur en France, recherche pour son établissement de **Civrieux **un(e) alternant(e) pour intégrer son équipe Relation Clientèle. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction et fidélisation...

  • Vendeur Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Civrieux-d'Azergues, France CINELLE BOUTIQUE Temps plein

    **Cinelle boutique société 100% française, créée en 2007, dont le siège est situé dans la périphérie de Lyon, avec 10 boutiques de prêt-à-porter féminin en région Rhône-Alpes recherche : Un Vendeur Polyvalent H/F** Vous agissez en véritable ambassadeur CINELLE en respectant et en démontrant en permanence les valeurs de notre société. -...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois

    Civrieux, France SAUR FRANCE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Apprenti Vendeur

    Il y a 2 mois

    Civrieux-d'Azergues, France Cinelle Boutique Temps plein

    **Cinelle PARIS société avec 10 boutiques de prêt-à-porter féminin en région Rhône-Alpes recherche : Un(e) Appenti(e) Vendeur Polyvalent H/F** Vous agissez en véritable ambassadeur CINELLE en respectant et en démontrant en permanence les valeurs de notre société. - **Etre vendeur polyvalent chez CINELLE c'est**:_ **Vente**: Participer activement...

  • Animateur Commercial

    Il y a 7 mois

    Civrieux, France TOP SELLING Temps plein

    **À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Responsable Approvisionements Et Stocks

    Il y a 4 mois

    Civrieux, France Talents Executive Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadre / cadres dirigeants. Notre client est une société reconnue comme un acteur majeur dans son domaine d'activité. Cette entreprise recherche son Responsable...

  • Responsable National Approvisionnements F/H

    il y a 4 semaines

    Civrieux, France FYTE Temps plein

    Poste : Notre client acteur majeur dans la distribution vétérinaire recherche aujourd'hui pour son site de Civrieux un Responsable National Approvisionnements et Stocks F/H. Sous la responsabilité de la Directrice des achats alimentation animale/médicaments et en lien avec le Responsable Achat Matériel, le Responsable...

  • Responsable des stocks

    il y a 7 jours

    Civrieux, France Talents Executive Temps plein

    Entreprise :Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadre / cadres dirigeants. Notre client est une société reconnue comme un acteur majeur dans son domaine d'activité. Cette entreprise recherche son Responsable Approvisionnement et Stocks...

  • Responsable National Approvisionnements F/H

    il y a 1 semaine

    Civrieux, France FYTE Temps plein

    Poste : Notre client acteur majeur dans la distribution vétérinaire recherche aujourd'hui pour son site de Civrieux un Responsable National Approvisionnements et Stocks F/H. Sous la responsabilité de la Directrice des achats alimentation animale/médicaments et en lien avec le Responsable Achat Matériel, le Responsable national approvisionnements et...