Responsable Delivery H/F

Il y a 4 mois

Dijon, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de lactivité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Vous occupez le rôle de Responsable Delivery pour lune de nos infogérances. Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de la gestion opérationnelle de léquipe, de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services. Vous définissez les indicateurs mesurables de lactivité et participez à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel.

Vos responsabiltés :

· Assurer le pilotage de l'activité service desk (volumétries, KPI, SLA, ...)

· Piloter l'activité OSS (Operations Support Systems) : planifier les interventions, contrôler et respecter les engagements

· Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements

· Contrôler le respect des engagements de résultat (SLA)

· Gérer les formations et assurer l encadrement dynamique de l'équipe proximité

· Elaborer un reporting mensuel avec les indicateurs de qualité et de volumétrie permettant danalyser lactivité

· Animer la comitologie (Comités de pilotage mensuels, comités techniques...

Ce que nous vous proposons :

Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

Contrat  : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Prestation de client grand compte sur Dijon avec 1 à 2 jours de télétravail

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5)

· Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail, vous avez ensuite évolué sur des fonctions d'encadrement déquipes techniques, soit autour de la gestion de projets, soit autour du management de delivery.

· Technical skills : Gestion des incidents, management collectif et individuel, gestion de crise, gestion de la relation client, management de la qualité informatique et du delivery, communication ascendante et descendante, conduite de réunions

· Soft skills : Vous avez développé de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles au travers des postes que vous avez déjà occupés. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Enfin, vous bénéficiez dun bon esprit critique, de synthèse et danalyse.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe  (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? 

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière 

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant 

Votre chargée de recrutement : Laurie ROUTIN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final (domaine médical), à Dijon.Vous interviendrez directement chez le client final ou vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes.Vos missionsEn...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

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    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final (domaine médical), à Dijon. Vous interviendrez directement chez le client final ou vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes. ...

  • Gestionnaire de Contrat

    il y a 4 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F), pour un poste basé sur Dijon (21). Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services sur votre périmètre. Vous devrez participer à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F), pour un poste basé sur Dijon (21). Vous interviendrez directement chez le client final. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F), pour un poste basé sur Dijon (21). Vous interviendrez directement chez le client final. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de...

  • Gestionnaire de Contrat

    il y a 5 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final, dans le domaine médical, à Dijon, Vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Dijon, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société...

  • Service delivery manager

    il y a 1 semaine

    Dijon, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery "...

  • Service delivery manager

    il y a 1 semaine

    Dijon, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.Type de contrat: CDIDate de démarrage : asapRémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profilVos missions: - Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la...

  • Responsable Management d'Offre

    il y a 5 jours

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Dijon

    il y a 1 mois

    Dijon, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ POSTES A POURVOIR DU 02 DECEMBRE 2024 AU 05 JANVIER 2025_** **Description du poste** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à...

  • Responsable Recrutement

    il y a 2 semaines

    Dijon, France AS SHOP Temps plein

    Responsable Recrutement (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Gérer l'ensemble du processus de recrutement, y compris la rédaction et la diffusion des offres d'emploi, le sourcing RH, les entretiens téléphoniques et en personne, les vérifications des références et les offres d'emploi. - Collaborer avec les gestionnaires d'embauche pour...

  • Responsable d'agence services à la personne

    il y a 1 jour

    Dijon, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à DIJON (21 - Côte-d'Or).DESCRIPTION DU POSTE :En tant que Responsable d'agence (H/F) vos missions seront les suivantes :* Gestion et management des équipes : chargées de clientèles,...

  • Responsable de Service en Restauration Rapide

    Il y a 3 mois

    Dijon, France KFC - Groupe ProNoïa Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui 370 restaurants et plus de 12000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. **ProNoïa**, notre franchise KFC, compte aujourd’hui 36 restaurants et est en plein développement du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté, en passant par l’Île de France. ProNoïa offre un...

  • Responsable paysagiste H/F

    il y a 4 jours

    DIJON, France SUP INTERIM Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un responsable paysagiste H/F.Vos missions :-Organisation et planification des chantiers.-Gestion des commandes de matériel et fournitures.-Encadrement et supervision des ouvriers paysagistes.-Réalisation de maçonnerie paysagère et création de jardins.-Collaboration avec des piccinnistes pour des projets...

  • Adjoint responsable camionnage

    il y a 4 semaines

    Dijon, France CRIT DIJON Industrie BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Responsable Comptable

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Adecco Temps plein

    Prêt(e) à faire briller votre expertise comptable ? Nous recrutons un responsable comptable !L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des activités comptables et basé à DIJON (21000), un collaborateur responsable des dossiers en expertise comptable (h/f).Notre client est une entreprise renommée dans le secteur des...

  • Responsable Comptable

    il y a 4 semaines

    Dijon, France ADECCO Temps plein

    Votre missionPrêt(e) à faire briller votre expertise comptable ? Nous recrutons un responsable comptable !L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des activités comptables et basé à DIJON (21000), un collaborateur responsable des dossiers en expertise comptable (h/f).Notre client est une entreprise renommée dans le...