Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Dijon, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein
A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final, dans le domaine médical, à Dijon,
Vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes.
Vous interviendrez directement chez le client final. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services sur votre périmètre. Vous devrez participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel et garantir la rentabilité du contrat dans le respect des budgets prévisionnels établis.

Vos missions:
- Pilotage de l'activité service desk (volumétries, KPI, SLA...).
- Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements.
- Contrôle du respect des engagements de résultat (SLA).
- Pilotage de l'activité OSS : planification des interventions, contrôle et respect des engagements, gestion des formations, encadrement dynamique de l'équipe de proximité.
- Elaboration d'un reporting mensuel avec les indicateurs de qualité et de volumétrie permettant d'analyser l'activité.
- Animer la comitologie (Comités de pilotage mensuels, comités techniques...).
- Arbitrage des situations et gestion des escalades.

Profil recherché :

Votre profil:
Diplômé d'une formation technique de niveau Bac + (Master/Ecole d'ingénieur), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire.
- Vous maitrisez les processus ITIL et vous avez une bonne maitrise du reporting (compétences PowerBI appréciées).
- Vous aimez travailler en autonomie, vous êtes doté d'une grande flexibilité et adaptabilité.
- Vos points forts sont la rigueur, l'organisation et vous avez un excellent sens relationnel.

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final (domaine médical), à Dijon.Vous interviendrez directement chez le client final ou vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes.Vos missionsEn...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final (domaine médical), à Dijon. Vous interviendrez directement chez le client final ou vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes. ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F), pour un poste basé sur Dijon (21). Vous interviendrez directement chez le client final. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F), pour un poste basé sur Dijon (21). Vous interviendrez directement chez le client final. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de...

  • Gestionnaire de Contrat

    il y a 5 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F). Le poste sera basé sur le site du client final, dans le domaine médical, à Dijon, Vous serez en charge du management d'une équipe d'environ 10 personnes. Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la...

  • Gestionnaire de Contrat

    il y a 4 jours

    Dijon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Société de Prestations en Informatique, un(e) Service Delivery Manager (H/F), pour un poste basé sur Dijon (21). Vous serez garant de la qualité du "Delivery", de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services sur votre périmètre. Vous devrez participer à...

  • Service delivery manager

    il y a 1 semaine

    Dijon, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery "...

  • Service delivery manager

    il y a 1 semaine

    Dijon, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.Type de contrat: CDIDate de démarrage : asapRémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profilVos missions: - Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la...

  • Responsable Delivery H/F

    Il y a 4 mois

    Dijon, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable Delivery H/F

    il y a 5 jours

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Responsable Management d'Offre

    il y a 5 jours

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Chef de Projet Gestion des Services

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Gestion des Services pour rejoindre notre équipe en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous aurez pour mission de garantir la qualité du delivery, de la gestion opérationnelle de l'équipe, de la rentabilité et de la tenue des délais et engagements des lignes de services.Compétences requises :Gestion des...

  • Manager de Proximite Service Gestion Des

    il y a 1 mois

    Dijon, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **MANAGER DE PROXIMITE service Gestion des Bénéficiaires (F/H)**: - CDI - DIJON - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD99038 **CPAM DE LA COTE-D'OR**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler dans l'accès aux droits et aux soins pour protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ? Rejoignez l'Assurance...

  • Sr Director, Project Management

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **The job**: The **Sr Director, Project Management** is a key role within our Clinical Delivery Services Division (part Thermo Fisher Scientific’s newly acquired PPD clinical research organization), providing strategic leadership and management in the direction and execution of...

  • Service Manager

    Il y a 2 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Job Title: Chef de RangBeBee Professionals is seeking a skilled Chef de Rang to join our team in Dijon, France. As a Chef de Rang, you will play a key role in ensuring exceptional customer experience and efficient service in our restaurant.Responsibilities:Set up the dining area before each service.Welcoming and seating guests, providing courteous and...

  • Workplace Experience Coordinator

    il y a 2 semaines

    Dijon, France JLL Temps plein

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. The role is located at P&G office in Dijon, reporting to the WEL that is based in Paris. Daily interaction required with the entire Dijon clients, onsite partners and vendors. JLL is seeking a well-organized Workplace Experience Coordinator, to join our Worplace Experience Team on our global client...

  • Responsable d'agence gd

    Il y a 5 mois

    Dijon, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Pour une ouverture d'agence, Ergalis, branche d'expertise d'Actual, recherche un Responsable d'Agence de travail temporaire - Grande Distribution H/F en CDI pour un début d'ici septembre.Ce poste est basé à Dijon.Concrètement, vous êtes en charge d'assurer le :- Développement commercial :- Définir la stratégie et...

  • Gestionnaire de Contrat

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Lynx RH Temps plein

    L'entreprise Lynx RH Services Lyon est à la recherche d'un Service Delivery Manager (H/F) pour un poste basé à Dijon. Ce professionnel sera chargé de garantir la qualité, la rentabilité et les délais des lignes de services sur son périmètre.Il devra participer à l'élaboration du budget prévisionnel et assurer la rentabilité du...

  • Energy Transition Expert

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France oilandgas Temps plein

    About UniversWe help companies and countries optimize energy systems and reduce carbon emissions with accurate, reliable, and actionable decarbonization data.Our EnOS platform connects on-the-ground operational technology and in-the-cloud intelligence to deliver real-time energy data and data-driven carbon monitoring, reporting, and abatement.With 220...