JDE | Manager Service Clients

Il y a 2 mois

Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

Description de l'entreprise

N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes persuadés qu’il se passe des choses extraordinaires autour d’une tasse de café ou de thé.

Nous sommes fiers d’évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café  Notre objectif est simple et ambitieux :  un café pour chaque tasse .

Nous sommes une entreprise solidaire et engagée d’un point de vue social et environnemental. Notre politique RSE Common Grounds se définit en 3 axes :

Approvisionnement Responsable  : d’ici 2025, 100% de café issu de sources responsables et 1 million de producteurs touchés par nos actions au sein des plantations de café. Réduire notre empreinte environnementale  : nous agissons pour réduire l’impact de nos activités sur l’environnement : -25% d’émissions carbone d’ici 2030, et 100% d’emballages conçus pour être recyclable, réutilisable ou compostable d’ici 2025. Connecter les personnes  : nous souhaitons favoriser l’égalité des chances, intégrer les perspectives multigénérationnelles et l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous prônons la diversité et l’inclusion dans notre organisation.

Chez JDE,  nous souhaitons faire la différence  en vous proposant un cadre de mission riche et varié, où vous pourrez mettre en avant votre  autonomie et votre dynamisme , au sein d’une équipe bienveillante, conquérante et solidaire.

NOUS REJOINDRE, C’EST :

Travailler pour un pure player café sur des marques innovantes, à forte notoriété et référentes sur leur marché et en croissance (35,7% PdM valeur – 1,18 Mrd€ CA annuel) Bénéficier de l’envergure d’un groupe international tout en profitant de la souplesse d’une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs) Être intégré(e) au sein d’une équipe dynamique, régie par des valeurs comme la simplicité, la responsabilité et la solidarité Evoluer dans un cadre de travail stimulant au sein d’un site atypique Suivre un réel programme de formation  Profiter d’une intégration RH et de moments conviviaux 

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Client (équipe de 20 collaborateurs), vous managez une équipe de 4 à 6 Chargé(e)s de clientèle en charge d'un portefeuille clients B2B et/ou Retail.

RESPONSABLE DE LA GESTION D’UN GROUPE COMMANDES CLIENTS

Veille à la satisfaction des clients Garantit la bonne réception et la bonne exécution des actions permettant de livrer les commandes dans les quantités et en temps et en heure dans le respect des CGV. Veille à l'optimisation des commandes et conseille les clients Mène des projets d’amélioration continue concernant l’automatisation de la gestion des commandes et de la facturation (EDI /SiWiPo). Garantit une gestion efficace des litiges logistiques et litiges prix et en assure le suivi Contrôle les pénalités clients et met en place les plans d'action nécessaires Maîtrise totale des fonctions SAP d’Order Management et possède de bonnes connaissances des fonctions SAP connexes (Master Data et Opérations Logistiques). Collabore avec le service Master Data délocalisé à Varsovie et garantit la disponibilité/fiabilité des données « clients », « produits » et le service commercial pour la fiabilité des données tarifaires

GESTION COLLABORATIVE DES OPERATIONS LOGISTIQUES

Partage avec les Opérations Logistiques les dysfonctionnements et coconstruit les plans d’action (activités d’entreposage, co-packing et transport). Suit en coordination avec les Opérations logistiques la performance du logisticien et les plans de progrès visant à optimiser le taux de service et les coûts. Est partie prenante dans l’animation du prestataire logistique.

MANAGEMENT DES GESTIONNAIRES DE CLIENTELE

Animation d’une équipe de 4 à 6 collaborateurs au quotidien et suivi de la performance individuelle (objectifs, résultats), plan de développement 70/20/10.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/5 et avez 5 ans d'expérience dans le secteur des FMCG / grande consommation et/ou du marché Hors Domicile.

Vous avez acquis dans le cadre de fonctions similaires en Vente et/ou en Service Clients - Logistique différentes compétences :

Connaissances des leviers commerciaux et maîtrise de la Politique Commerciale. Management direct / indirect, autonomie et leadership Orientation clients, sens du commerce, orientation résultats Capacité à gérer des tâches variées en interface avec différents services.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et votre capacité à gérer différents interlocuteurs dans un environnement matriciel.

Maîtrise des systèmes et outils : MS Office /Excel, SAP/ERP. Anglais intermédiaire requis.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir immédiatement Type de poste : CDI Organisation en télétravail (40% télétravail / 60% en présentiel flexible dans le mois) Lieu de travail : Paris,10ème Avantages : Remboursement à 75% titre de transport, Carte Swile, Abonnement sport Gymlib, Oeuvres sociales 

  • Jde Manager Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Manager Service Client - H/F - CDI | L'Or, Tassimo, Senseo, Grand-Mère, Jacques Vabre - Supply Chain - Paris - Full-time - France Description du poste Rattaché(e) au Responsable du Service Client (équipe de 20 collaborateurs), vous managez une équipe de 4 à 6 Chargé(e)s de clientèle en charge d'un portefeuille clients B2B et/ou...

  • Jde Manager Service Clients

    il y a 20 heures

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Manager Service Clients - H/F - CDI | L'Or, Tassimo, Senseo, Grand-Mère, Jacques Vabre - Supply Chain - Paris - Full-time - France Description du poste Rattaché(e) au Responsable du Service Client (équipe de 20 collaborateurs), vous managez une équipe de 4 à 6 Chargé(e)s de clientèle en charge d'un portefeuille clients B2B et/ou...

  • JDE | Stage Chargé(e) de mission Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et Velours Noir . JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus...

  • JDE | Stage Chargé(e) de mission Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et Velours Noir . JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus...

  • Jde Stage Category Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Stage Category Manager - Direction Commerciale | L’OR - Senseo - Tassimo - Jacques Vabre - Grand’Mère - Maxwell House - Velours Noir - Sales & Marketing - Paris - Full-time - France Description du poste **VOTRE MISSION**: Dans le cadre de ce stage, vous intégrez la Direction des Clients Nationaux et vous assisterez les Category Manager sur le...

  • Jde Stage Category Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Stage Category Manager - Direction Commerciale | L’OR - Senseo - Tassimo - Jacques Vabre - Grand’Mère - Maxwell House - Velours Noir - Sales & Marketing - Paris - Full-time - France Description du poste **VOTRE MISSION**: Dans le cadre de ce stage, vous intégrez la Direction des Clients Nationaux et vous assisterez les Category Manager sur le...

  • Jde Stage Category Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Stage Category Manager - Direction Commerciale | L’OR - Senseo - Tassimo - Jacques Vabre - Grand’Mère - Maxwell House - Velours Noir - Sales & Marketing - Paris - Full-time - France Description du poste **VOTRE MISSION**: Dans le cadre de ce stage, vous intégrez la Direction des Clients Nationaux et vous assisterez les Category Manager sur le...

  • Jde Manager Des Segments Santé

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Manager des segments santé & hôtels - CDI - H/F - Sales - Paris - Full-time - France Description du poste Dans le cadre de la politique commerciale instaurée par sa hiérarchie, le Manager des segments santé & hôtels (Direct) pilote les moyens commerciaux de son périmètre géographique, afin d’y étendre et de pérenniser le réseau clients...

  • Jde Category Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Category Manager H/F - Sales - Paris - Full-time - France Description du poste **ANALYSE** - Identifie les principales sources de croissance pour l’entreprise au sein des différentes bannières et circuits de ses clients. - Collabore à la construction de l’AOP pour atteindre les objectifs financiers de la société. - Fournit aux Comptes Clés...

  • Jde Manager Des Segments Santé

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265...

  • Jde Stage Category Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes persuadés **qu’il se passe des choses extraordinaires autour d’une tasse de café ou de thé.** Nous sommes stimulés par notre objectif de libérer le...

  • Jde Stage Category Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes persuadés **qu’il se passe des choses extraordinaires autour d’une tasse de café ou de thé.** Nous sommes stimulés par notre objectif de libérer le...

  • Jde Category Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265...

  • Jde category Manager Amazon Casa

    il y a 1 semaine

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE|Category Manager Amazon CASA - CDI - F/H - Sales & Marketing - Paris - Full-time - France Description du poste - Sous la responsabilité du KAM E-commerce, le Category Manager Amazon + CASA est responsable du développement des marques JDE au sein d’Amazon en accord avec la stratégie commerciale. Il/elle construit le plan d’affaire client en...

  • Jde Category Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Category Manager - L'Or, Tassimo, Senseo - CDI - H/F - Sales - Paris - Full-time - France Description du poste **ANALYSE** - Identifie les principales sources de croissance pour l’entreprise au sein des différentes bannières et circuits de ses clients. - Collabore à la construction de l’AOP pour atteindre les objectifs financiers de la...

  • Jde Manager Service Clients

    il y a 2 semaines

    PARIS, France Jacobs Douwe Egberts Temps plein

    N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes...

  • Jde Assistant(E) Comptabilité Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE| Assistant(e) Comptabilité Clients - CDI- H/F - Finance - Paris - Full-time - France Description du poste Sous la responsabilité du Directeur Financier de JDE en France. Vous assurez les taches liées à la gestion transactionnelle des dépenses commerciales contre facture dans SAP et TAS et notamment les pré-identifications de facture, les...

  • Jde Assistant(E) Comptabilité Clients

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques **L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House **et** Velours Noir**. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus...

  • Jde Manager Service Clients

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Jacobs Douwe Egberts Temps plein

    N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes...

  • Jde category Manager Amazon Casa

    il y a 7 jours

    Paris 10e, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Description de l'entreprise JACOBS DOUWE EGBERTS, acteur majeur du marché du café recherche actuellement un.e Analyste Contrôleur de gestion, pour rejoindre l’équipe Finance France. N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques **L’Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand’Mère, Maxwell House et...