Customer Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI
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Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).
Votre environnement
En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre domaine de responsabilité, vous contribuerez à un modèle de gouvernance efficace pour gérer les équipes, en veillant à ce que la qualité et la satisfaction des clients soient maintenues et que les problèmes soient résolus avec succès.
Vos missions
Vous êtes la principale interface au quotidien entre Computacenter et le client. Vos équipes (1 OM, 1 TL et environ 30 analystes L2 et L3) auront la charge du monitoring et de la maintenance en condition opérationnelle 24/7 de l’infrastructure d’un client international, du support des postes de travail et de l’intégration des applications : Incidents, Requêtes, Changements, Capacity mgmt, gestion des Problèmes et Configuration mgmt. Vous équipes utiliseront des outils tels que Centreon/Nagios, WSUS, SCCM ou Intune. Vous gérez vos services en cohérence avec les engagements de Computacenter envers notre client et notre propre organisation. Vous identifiez et gérez les améliorations nécessaires à la qualité, l'efficacité ou l'efficience de nos services, vous réagissez aux problèmes et adaptez les services le cas échéant. Vous mesurez les performances de vos équipes et mettez en œuvre une reconnaissance positive. Vous identifiez les risques dans la prestation de services, évaluez les implications commerciales et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques. Vous préparez et délivrez des rapports de service et participez à des révisions avec les clients et les collègues.Votre profil
Vous avez acquis une solide expérience dans la gestion de services IT et particulièrement de gestion des infrastructures. Vous comprenez comment les services informatiques s'intègrent dans l'activité des clients et comment nous, en tant que fournisseur de services, pouvons leur apporter une valeur ajoutée. Vous êtes un leader charismatique et vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes. Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients. Vous pouvez effectuer des déplacements professionnels réguliers. Vous maîtrisez les process ITIL. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une bonne maîtrise de Servicenow serait un plus.-
Customer Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps pleinLieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéNous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). Votre environnementEn tant que Customer Delivery Manager...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
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Delivery Head
il y a 5 jours
Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...
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Delivery Head
il y a 5 jours
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Service Delivery Manager F/H
il y a 4 semaines
Toulouse, Haute-Garonne, France CGI France Temps pleinService Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Toulouse.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œ
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Service Delivery Manager F/H
il y a 4 semaines
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps pleinConduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnementBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
Toulouse, Haute-Garonne, France CGI France Temps pleinBusiness & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collab
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
Toulouse, France CGI France Temps pleinBusiness & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collab
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps pleinÀ propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel pour réaliser leurs projets les plus complexes, en offrant des solutions sur...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Toulouse, Haute-Garonne, France MIGSO-PCUBED Temps pleinÀ propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel pour réaliser leurs projets les plus complexes, en offrant des solutions...
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Delivery Manager
il y a 1 jour
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps pleinBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du développement des activités de notre agence toulousaine, nous recrutons notre Delivery Manager (poste de...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
Toulouse, France MIGSO-PCUBED Temps pleinBienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer leurs plus grandes idées en réalité.Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du développement des activités de notre agence toulousaine, nous recrutons notre Delivery Manager (poste de...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
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Flight Hour Services
il y a 1 mois
Toulouse, France airbus Temps pleinJob Description: We are looking for a Customer Program Manager (m/f) for our Commercial Aircraft business to join our Flight Hour Services team within Airbus Customer Services Department based in Toulouse, France.Want to work in a fast paced environment which is closely connected to the customer and has the ability to directly influence business performance...
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Delivery Lead H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Computacenter Temps pleinRejoignez notre communautéDans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un(e) Delivery Lead (H/F). Votre environnementEn tant que Delivery Lead, vous serez chargé(e) de piloter la prestation de services et de changements pour un ou plusieurs de nos clients.Vous dirigerez une équipe de Delivery Managers, à la fois directement et...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Toulouse, France MI-GSO | PCUBED Temps pleinYOUR NEXT CHALLENGE Conduire des projets vers leur succès, c’est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous ! Votre futur environnement Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Aider nos clients à transformer...
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Customer Success Manager ITC H/F
il y a 4 jours
Toulouse, France Michael Page Temps pleinLe poste de Customer Success Manager ITC H/FLe Customer Success Manager ITC , intervient le cadre des activités après-vente au sein des entités commerciales de notre client, contribue au suivi d'un portefeuille pour en assurer la fidélisation.Le Customer Success Manager ITC intervient sur les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation,...
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Customer Success Manager ITC H/F
il y a 4 jours
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