Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 4 semaines
Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.
⚡ Votre futur métier :
En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH…) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
⭐ Votre profil :
Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe, Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes, Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien, Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès, Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.✨ Comment réussir sur ce poste :
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach, En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin, En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters…).⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach, S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses. Prendre le métier et le client pour acquis.✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.
Conditions du poste
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l'activité du magasin
Rémunération : 32.000 € à 37.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) en fonction des résultats de l'entreprise.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
-
Hôte service et relation client magasin
il y a 4 semaines
Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
-
Responsable Technique Garantie et Relation Client
il y a 4 semaines
Val-d'Oise, France IMPORT BACK OFFICE Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteResponsable Technique Garantie et Relation Client ContratCDI Description de l'entreprise Qui sommes nous ?Emil Frey France, groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, avec ses 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui...
-
Responsable Technique Garantie et Relation Client
il y a 4 semaines
Val-d'Oise, France IMPORT BACK OFFICE Temps pleinDescription du poste Intitulé du posteResponsable Technique Garantie et Relation Client ContratCDI Description de l'entreprise Qui sommes nous ?Emil Frey France, groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, avec ses 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui...
-
Responsable Caisse H/F
Il y a 2 mois
Val-d'Oise, France Groupe Advitam Temps pleinDescription du poste Métier Commerce - Ventes Intitulé du poste Responsable Caisse H/F Contrat CDI Date de début planifiée 09/10/ Description de la mission Envie de challenge ? Rejoignez l’un de nos magasins « GAMM VERT », enseigne de l’entreprise VERTDIS. VERTDIS recherche pour son magasin GAMM...
-
Responsable Caisse H/F
il y a 4 semaines
Val-d'Oise, France Groupe Advitam Temps pleinDescription du poste Métier Commerce - Ventes Intitulé du poste Responsable Caisse H/F Contrat CDI Date de début planifiée 09/10/ Description de la mission Envie de challenge ? Rejoignez l’un de nos magasins « GAMM VERT », enseigne de l’entreprise VERTDIS. VERTDIS recherche pour son magasin GAMM...
-
Responsable de Marché H/F
il y a 3 jours
Val-d'Oise, France TALENANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Responsable de Marché H/FMissions et Responsabilités :Au sein de la Direction Commerciale, rattaché à l'acheteur de son groupe de travail, le responsable de marché est le lien entre la centrale et le magasin. Il doit appliquer la politique nationale et mettre en oeuvre son application dans les magasins de l'enseigne. Il...
-
Hôte service et relation client magasin
il y a 1 semaine
Val-de-Marne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
-
Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Gonesse, Val-d'Oise, France Compagnie D'affretement et de Transport C.A.T Sas Temps pleinQuelle entreprise allez-vous rejoindre ? Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182...
-
Directeur de magasin de commerce F/H
il y a 4 semaines
Persan, Val-d'Oise, France naturéO Temps pleinde l'entreprise naturéO c'est une histoire de choix... Choisir de rester indépendant, des produits de qualité, des partenaires engagés et de confiance, choisir de préserver notre belle planète, lutter contre le gaspillage alimentaire, promouvoir une consommation solidaire et responsable et partager cette belle passion avec nos équipes et nos...
-
Directeur de magasin de commerce F/H
il y a 4 semaines
Persan, Val-d'Oise, France naturéO Temps pleinde l'entreprise naturéO c'est une histoire de choix... Choisir de rester indépendant, des produits de qualité, des partenaires engagés et de confiance, choisir de préserver notre belle planète, lutter contre le gaspillage alimentaire, promouvoir une consommation solidaire et responsable et partager cette belle passion avec nos équipes et nos...
-
CDI Vendeur
il y a 4 semaines
Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.⚡ Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers produits,...
-
Assistant Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Val-d'Oise, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Envie de donner un nouvel élan à votre parcours professionnel ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Service Clients, rattaché(e) au Responsable Service Clients, et participez activement à notre succès ! Vos missions : Gestion et mise à jour des dossiers clients : contrats, données, stocks… tout cela...
-
Responsable travaux services charge du client
Il y a 2 mois
Ennery, Val-d'Oise, France Hervé Thermique Temps pleinDescription La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence d’Ennery (95) un(e) Responsable Travaux services (H/F). Sous la responsabilité directe du Manager d'activités et en collaboration avec une équipe dont des responsables de chantiers, vous avez en charge la réalisation de petits travaux rapides et dépannages dans le domaine CVC /...
-
Responsable travaux services charge du client
il y a 4 semaines
Ennery, Val-d'Oise, France Hervé Thermique Temps pleinDescription La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence d’Ennery (95) un(e) Responsable Travaux services (H/F). Sous la responsabilité directe du Manager d'activités et en collaboration avec une équipe dont des responsables de chantiers, vous avez en charge la réalisation de petits travaux rapides et dépannages dans le domaine CVC /...
-
Directrice / Directeur de magasin PépinièreH/F
il y a 2 semaines
Persan, Val-d'Oise, France naturéO Temps pleinEntreprise naturéO: Chez nous, on mise sur l'indépendance, la qualité des produits, des partenariats engagés et de confiance, la préservation de l'environnement, la lutte contre le gaspillage alimentaire, la promotion d'une consommation responsable, et le partage de cette passion avec nos équipes et nos clients.Description du poste:Poste: Directrice /...
-
Assistant Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Val-d'Oise, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : -Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application informatique commerciale. -Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le...
-
Vendeur (H/F) en magasin - Montigny Les Cormeilles
il y a 3 semaines
Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.⚡ Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers produits,...
-
Responsable de Magasin
il y a 4 jours
Val de Briey, France Takko Fashion Temps pleinEn février 2018, Takko Fashion s’implante en France et ouvre son premier magasin à Lexy. Au bout de quelques mois, le succès est sans appel et les clients sont conquis par notre concept. En 2023, nous comptons 42 magasins sur le territoire français. Et l’histoire ne fait que commencer ! La relation clients est au cœur de notre priorité et nous...
-
Vendeur en magasin
il y a 3 semaines
Val-d'Oise, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. ⚡ Votre futur métier : Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...
-
Responsable Magasin
il y a 4 jours
Val-au-Perche, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Notre client, une petite structure familiale et conviviale basée dans l'exploitation agricole implantée à VAL-AU-PERCHE (61260) et à ST SATURNIN (72320), est spécialisée dans le secteur de l'horticulture et pépinière. Le poste Responsable Magasin (h/f) **Adresse**: Saint-Saturnin (72) **Type de contrat**: CDI Nous recherchons un...
