Technicien SAV Hotline

il y a 3 semaines


Strasbourg, France Rothelec Solaire Temps plein
À propos de ROTHELEC SOLAIRE

Rothelec est une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l’Alsace avec un fort ancrage national. Depuis plus de 47 ans, nous sommes experts de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits.

En tant qu'acteur majeur de la transition énergétique et du confort, nous sommes reconnus pour notre excellence et la satisfaction de nos clients. Rothelec Solaire, filiale du groupe, est une entreprise en plein essor spécialisée dans le domaine du photovoltaïque. Nous offrons des solutions innovantes et durables pour l'installation de panneaux solaires chez les particuliers.

Sur un marché en pleine expansion, nous justifions de valeurs fortes que sont l’Engagement, la Confiance, le Plaisir, le Respect et l’Exigence et plaçons l’humain au cœur de notre stratégie de développement. Nous croyons fortement que chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans notre projet.

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons aujourd’hui un vrai tremplin pour votre carrière,

Et vous, quelle est votre ambition ?



Le poste

Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de service SAV concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention. Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat.

Dépannage technique :

  • Gérer les appels des clients pour le dépannage  

  • Diagnostiquer les pannes  

  • Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d’un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention). 

 Gestion de l’application de suivi des installations : 

  • Créer le compte client  

  • S’assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques 

  • Remettre en fonction l’application si nécessaire 

 Création de support de dépannage :

  • Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie. 



Profil recherché
  • Vous détenez un titre de Bac Professionnel ou une formation équivalente dans le domaine de l'électricité, de l'électrotechnique ou des connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique, complété par une expérience professionnelle terrain ou SAV. 

  • Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires 

  • Vous êtes un solutionneur et savez prendre des décisions rapidement. 

  • Vous êtes orienté satisfaction client. 


  • Technicien SAV Hotline

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Rothelec Solaire Temps plein

    Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de service SAV concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention. Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat.Dépannage technique :Gérer les appels des clients pour le dépannage Diagnostiquer lespannes Définir la solution de...

  • Technicien SAV Hotline

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France Rothelec Solaire Temps plein

    Vous serez chargé d'assurer la satisfaction de nos clients en traitant les demandes de service SAV concernant le dépannage à distance ou nécessitant une réintervention. Vous serez l'interlocuteur principal du client après l'achat.Dépannage technique :Gérer les appels des clients pour le dépannage Diagnostiquer lespannes Définir la solution de...


  • STRASBOURG, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Technicien de Maintenance Frigoriste Hotline (H/F), rattaché(e) au Centre de Relation Client.Rattaché(e) à la Direction de l'agence Axima Réfrigération en local, vous assurez le support technique de niveau 2 en relais des conseillers niveau 1. Vous êtes en charge d'assurer la qualité du support...


  • Strasbourg, Grand Est, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CVAujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à...


  • Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CVAujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste :Poste en...


  • STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Technicien de Maintenance Frigoriste Hotline (H/F), rattaché(e) au Centre de Relation Client.Rattaché(e) à la Direction de l'agence Axima Réfrigération en local, vous assurez le support technique de niveau 2 en relais des conseillers niveau 1. Vous êtes en charge d'assurer la qualité du support...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Strasbourg recrute des HOTLINERS (H/F) Au sein d'un centre d'appel, vos missions: - Intervenir à distance pour résoudre les problème technique sur les alarmes - Résoudre l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés - Répondre aux questions générées par l'utilisation du système de...


  • Strasbourg, France EQUANS Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour...


  • Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant Grand-Est H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant, vos missions principales seront de : * Installer les nouveaux produits (nouvelle gamme d'operculeuses) chez les clients ; gérer le dépannage et la maintenance, * Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des appareils, * Gérer votre stock de pièces détachées,...


  • Strasbourg, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client intervient dans plusieurs domaines d'activité et notamment en GMS dans la proposition de ses produits et ses solutions innovantes. Cette société est caractérisée de réels partenaires auprès de ses clients : Conseil, installation, formation, assistance technique et métrologie légale. Son équipe est composée de 35 Techniciens...


  • Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Automatisme Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Automatisme Itinérant, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et vous avez comme rôle de participer au développement de l'activité de la société, étant en charge de la maintenance d'un portefeuille d'appareils.À ce titre, vos principales missions sont : * Gérer...

  • Technicien SAV France

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    ENTREPRISE : Constructeur de machines spéciales fortement automatisées leader mondial sur le marché de la boisson. FONCTION : La fonction de technicien SAV est une fonction itinérante. Votre périmètre sera National avec des déplacements à la semaine en clientèle. En tant que technicien SAV vos principales missions sont les...


  • Strasbourg, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • STRASBOURG, France Amalo Recrutement Temps plein

    Passionné(e) par la mécanique et l'électrotechnique, vous recherchez une entreprise ambitieuse et en croissance en vue de faire évoluer votre carrière ? Alors cette offre est faite pour vous ! Rejoindre cette entreprise en pleine croissance, c'est contribuer à son développement. Leur enjeu actuel ? Continuer à développer le service SAV en...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FEn tant que Technicien de Maintenance Itinérant, vous serez rattaché à l'agence de Strasbourg et aurez comme rôle d'assurer l'exécution des interventions techniques sur les installations chez les clients.Vos missions principales seront : * Réaliser des interventions, des opérations de maintenance préventive, curative et...

  • Technicien SAV France

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    ENTREPRISE :Constructeur de machines spéciales fortement automatisées leader mondial sur le marché de la boisson. FONCTION :La fonction de technicien SAV est une fonction itinérante. Votre périmètre sera National avec des déplacements à la semaine en clientèle. En tant que technicien SAV vos principales missions sont les suivantes...


  • STRASBOURG, France Randstad Search Temps plein

    Plutôt qu'un long discours, quelques mots pour vous présenter notre client 70 ans d'existence, un statut de partenaire incontournable dans le domaine de la transformation de la viande, des produits de qualité fabriqués en Allemagne et aux Etats-Unis, un chiffre d'affaires en constante progressionPas de surprise donc à ce qu'on vous dise...

  • Techniicen SAV France

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France MVIP Consulting Temps plein

    **Entreprise**: Constructeur de machines et de solutions complètes pour le secteur de la boisson et leader mondial dans son secteur. Leurs solutions permettent d'automatiser les capacités de production de leurs clients. **Fonction**: En tant que technicien SAV vos principales missions sont les suivantes: - Responsable de la mise en service, des...

  • Menuisier SAV

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche un Menuisier SAV (H/F). Vos missions Vous aurez en charge la gestion des SAV de l'entreprise chez les clients. - Diagnostics des pannes, - Changement de pièces, - Relation commerciale Profil recherché Vous disposez d'une expérience en tant que technicien SAV ou poseur de...


  • Strasbourg, Grand Est, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : Evoluant au sein d'une équipe structurée de 10 techniciens, vous intervenez tantôt en sédentaire pour l'assistance téléphonique des clientset les réparations en atelier, tantôt en itinérance sur la France entière (particulièrement la façade Ouest) pour la mise en service d'équipements (scies de découpe,...