RUN Manager F/H
Il y a 5 mois
- Gère la phase de transition entrante des services
- Pilote le delivery des services en coordination avec les équipes RUN d’Axians. Notamment en relation avec les Team leaders. Il s’assure de la bonne prise en compte de la résolution par le CDS des dossiers de ses clients.
- En liaison avec les Responsables d’Affaires, est garant vis-à-vis de ses clients du respect des clauses contractuelles (SLA/GTR)
- Peut être amené de manière ponctuelle à piloter des projets de type Build pour ses propres clients.
- En liaison avec les Responsables d’Affaires, est responsable de la préparation et du déroulement des différentes instances de gouvernance.
- Doit recetter l’encodage des contrats de ses clients dans les outils à l’initialisation des contrats comme durant toute leur durée de vie
- Gère les escalades lors d’incidents jusqu’à leur résolution, en particulier dans les situations de crise (+ COPRO)
- Conseille et est force de proposition sur les évolutions technologiques des architectures
- Comprend l’environnement et l’architecture
- Garantit la mise en place du contrat de Run
- Valide le périmètre technique et contractuel
- Contrôle et valide la documentation projet
- Pilote la constitution de la documentation Run, notamment le PAQ
- S’assure de la bonne activation pour le client des services managés, matérialisée par une acceptation (recette)
- S’assure de la montée en compétences des équipes Run sur l’environnement client
- Réalise l’encodage des contrats dans l’outil ITSM.
- S’assure de la bonne activation des services managés
Garder à l’esprit les bonnes pratiques de la sécurité informatique pour assurer la confidentialité et la protection des données des clients Prend en charge et traite les incidents, les problèmes et les changements :- Identifie les problèmes et analyse les demandes de changements
- Renseigne le client sur l’avancement et le suivi de son ticket
- Maîtrise parfaitement les outils mis à sa disposition par l’entreprise (ISA, divers portails partenaires, portail AMS…)
- Assure la complétude et la qualité des tickets par saisie des actions effectuées sur les dossiers
- Recherche et isole les causes des incidents N3
- Joue l’interface avec les supports Editeurs/Constructeurs
- Garder à l’esprit dans l’ensemble de ses activités les niveaux de services qui sont dus aux clients (GTI/GTR, divers SLA)
- Peut se trouver en situation de débordement des équipes support N1/N2
Sur les technologies qu’il maîtrise, peut être amené à participer à des projets d’intégration Assure l’expertise et la veille technologique :- Met en œuvre les actions préventives
- Apporte l’expertise technique auprès des équipes Avant-Vente et RA
- Participe à l’écriture des documentations techniques
- Assure les transferts de compétences techniques et les monitorats auprès des Techniciens N1/N2
Astreinte HNO possibleCOMPETENCES ET QUALITES
· A une bonne culture générale des métiers de l’ICT
· Est doté de bonnes capacités d’organisation
· Fait preuve de curiosité et d’initiatives pour proposer des démarches/solutions innovantes
· Dispose de connaissances avancées sur les solutions réseaux et/ou Communications Unifiées
· A le sens du service et du relationnel avec les clients et les équipes internes
· Maitrise l’Anglais technique
· Maitrise les fondamentaux ITIL
· A une bonne communication et bénéficie d’une aisance orale et écrite
· Assure une veille technologique
· Maintient et développe ses expertises et ses certifications
Pourquoi nous rejoindre ?
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile de 260 entreprises présentes dans 23 pays et composé de 11 000 collaborateurs réalisant un CA de 2.5 Mds €.
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.
Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s’engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 mais également d’actions solidaires touchant à l’insertion, à l’éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.
Prêt.e à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :
Entité
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations. 2023 : 19,3 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays -
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Consultant Devops Confirmé H/F
Il y a 2 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Créatif(ve), vous avez toujours une solution inédite mais adéquate à proposer Polyvalent(e) , on vous appelle le couteau suisse Adaptable , vous avez l’esprit ouvert et voyez les opportunités où d’autres voient les limites Ensuite quoi Ensuite quoi Au sein d’une Equipe Agile/Devops en charge...
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Consultant Devops H/F
Il y a 2 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Polyvalent(e) , on vous appelle le couteau suisse Adaptable , vous avez l’esprit ouvert et voyez les opportunités où d’autres voient les limites Créatif(ve), vous avez toujours une solution inédite mais adéquate à proposer Efficace , vous ne remettez pas à demain ce qui peut être fait dès...
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Manager Cloud H/F
Il y a 5 mois
Sèvres, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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Alternance - Account Manager (H/F)
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève Description du...
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Ingénieur Système Cloud
il y a 3 semaines
Sèvres, Boulogne-Billancourt, France Extia Temps pleinNotre croissance et notre ADN d’amélioration continue amènent la DSI à répondre à de plus en plus de besoins et à développer de nouveaux projets informatiques Notre Direction des Systèmes d’Information constituée de 4 pôles et composée d’une 30aine de personnes recherche son Ingénieur Système CloudVos missionsMaintenir en condition...
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Ingénieur Système Cloud
il y a 3 semaines
Sèvres, France Extia Temps pleinNotre croissance et notre ADN d’amélioration continue amènent la DSI à répondre à de plus en plus de besoins et à développer de nouveaux projets informatiques Notre Direction des Systèmes d’Information constituée de 4 pôles et composée d’une 30aine de personnes recherche son Ingénieur Système CloudVos missionsMaintenir en condition...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Sèvres, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40662Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Envie de rejoindre un...
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Account Manager
Il y a 5 mois
Sèvres, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40662Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Envie de rejoindre un...
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Ingénieur Réseaux
Il y a 6 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Analytique , vous avez une âme d’enquêteur et les énigmes n’ont aucun secret pour vous, Persévérant(e) , vous ne perdez jamais, soit vous gagnez, soit vous apprenez, Passionné(e) de nouvelles technologies, votre salon croule sous les articles de veille. Ensuite quoi Ensuite quoi Intégré(e)...
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RAE - Adjoint RAF (H/F)
il y a 3 semaines
Sèvres, France LINKING TALENTS Temps pleinRésuméRAE - Adjoint RAF (H/F), 92310 Sèvres, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Directeur/Responsable Administratif et FinancierSalaire : 40 000 à 45 000 € par anAvantages : 42KEUR-cadre-particp-TR-télétravEntreprise : ComptalentsL'entrepriseNotre cabinet recrute de nombreux profils (comptable...
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Account Manager Cybersécurité
Il y a 2 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps pleinAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 450 collaborateurs - 350 clients actifs dont 2/3 des sociétés du CAC 40 - 8 implantations : Sèvres, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Genève, Montréal, Séoul Dans le cadre de...
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Key Account Manager
Il y a 3 mois
92310 Sèvres, France Almond Temps plein**Description de l'entreprise** Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 400 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
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Business Manager
Il y a 6 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Pourvu de qualités commerciales indéniables, la gestion d’un véritable centre de profit vous passionne. Décrocher votre téléphone, prospecter de nouveaux clients et aller les rencontrer sur le terrain, un jeu d’enfant ! Encadrer et manager une équipe de consultants, même pas peur ! Bientôt diplômé d'un...
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Analyste d'Exploitation
Il y a 2 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE Au sein d’une équipe dynamique, vous aurez pour mission de : Assurer la supervision de la production Assurer un déroulement optimisé des opérations de production informatique en relation avec l’hébergeur des systèmes grâce aux outils de monitoring, Réaliser l'intégration technique et les mises en exploitation...
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Business Manager
Il y a 3 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Vous êtes entrepreneur dans l’âme avec le goût du challenge et l’envie de vous surpasser ? Pourvu de qualités commerciales indéniables, la gestion d’un véritable centre de profit vous passionne! Décrocher votre téléphone, prospecter de nouveaux clients et aller les rencontrer sur le terrain, un jeu...
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Ingénieur Réseau H/F
Il y a 3 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Engagé , vous défendez les causes qui vous tiennent à coeur Analytique , vous avez une âme d’enquêteur et les énigmes n’ont aucun secret pour vous Efficace , vous ne remettez pas à demain ce qui peut être fait dès aujourd’hui Ensuite quoi Ensuite quoi Intégré(e) directement en...
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Chef de projet réseaux et infrastructures H/F
Il y a 2 mois
Sèvres, France Almond Temps pleinDescription de l'entrepriseAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Almond en quelques chiffres :400 collaborateurs5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
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Chef de projet réseaux et infrastructures H/F
Il y a 2 mois
Sèvres, Boulogne-Billancourt, France Almond Temps pleinDescription de l'entrepriseAlmond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Almond en quelques chiffres :400 collaborateurs5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...
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Ingénieur système et réseaux
Il y a 3 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Ingénieux , votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique, Collaboratif , vous êtes le roi des post-it et des kanbans car le partage d’idées est primordial pour vous, Méthodique , les plans d’action sont dans votre ADN. Ensuite quoi Ensuite quoi Intégré(e) directement...
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Business Manager
Il y a 3 mois
Sèvres, France Extia Temps pleinD'abord qui D'abord qui Dans le cadre d’une forte croissance, Extia cherche à renforcer tactiquement et stratégiquement ses équipes commerciales. A ce titre, nous recrutons un profil d’Ingénieur d’Affaires Expérimenté afin de manager une équipe d’une vingtaine de consultants, ainsi qu’une équipe commerciale. Manager et...
