Expert Support Technique H/F
il y a 1 mois
Mission
Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ?
Vousavez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et d’expertisedans un ou plusieurs domaines auprès de collaborateurs moins expérimentés.
Vosmissions ?
Prendreen charge les demandes clients, Traiteret analyser les demandes clients afin d’apporter des réponses techniques etfonctionnelles adéquates, Analyserla demande du client et formaliser cette dernière dans notre outil de suivi etde traçabilité des incidents, Établirun diagnostic par une prise en main du poste à distance et résoudre de façonautonome le dysfonctionnement, Fournirune expertise en termes de base de données (base SQL, PostgreSQL etpotentiellement Oracle). Être en mesure d’écrire des requêtes complexes etanalyser des dysfonctionnements liés aux moteurs de base de données Réaliserle suivi des dossiers clients : reproduction des problèmes signalés parles clients, remontée des anomalies et demandes d’évolution, rédaction defiches d’information rapide (FIR) pour informer les collaborateurs, Déclencheret animer l’escalade des demandes évolutives ou correctives auprès de nosdéveloppeurs, Assurerle suivi et la clôture des incidents dans notre outil, Décrireet améliorer les documentations et process, Accompagnerles chargés de support moins expérimentés durant des phases d’assistance et desupport dans le cadre de leur montée en compétence Assurerponctuellement un rôle de chef de projet technique (analyse du besoin client,proposition de solutions et réalisations si besoin)Vouspourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans lecadre d’installations spécifiques, ou pour analyse d’anomalies.
Rémunération : 45/50k€ annuel fixe .
Toutesnos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Profil
Idéalementdiplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous avez un profiltechnique mais généraliste intéressé à la fois par la dimension technique etfonctionnelle métier.Dotéd'un excellent niveau d’analyse et de communication, impliqué dans la finalitébusiness du service rendu, vous êtes capable de travailler à plusieurs niveauxet d'adapter votre communication à vos interlocuteurs.
Voussavez animer des projets de manière transversale et surtout vous faites preuvede rigueur, d’organisation et vous avez l’esprit d’analyse. Vous êtes autonome,force de proposition et dynamique. Vous savez fédérer et responsabiliser leséquipes.
Connaissancesattendues :
Connaissancesapprofondies dans le domaine du support technique Connaissancesapprofondies des systèmes d’exploitation Connaissancesapprofondies en bases de données (requêtes et paramétrage) Connaissancesapprofondies réseaux et serveur Web Connaissancesapprofondies en langage SQL, batch, Shell scripts, … Connaissanceet sensibilisation aux risques et sécurité informatique Lamaitrise de l’Anglais (parlé et écrit) est indispensable. Participation &Intéressement Carte Ticket Restaurant (9,20€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par Horoquartz) Télétravail possible : 2jrs / sem. (au bout de 6 mois d'ancienneté) CET, PEE, PERCO CS Mobilité durable(jusqu’à 200 euros par an) Cooptation (prime de2000 euros) Process de recrutement : 1er entretien avec notre Responsable Recrutement Marie, puis avec Catherine et Gérard du Service Clients.-
Expert Support Technique
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Vous avez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...
-
Conseiller Technique Expert
il y a 1 semaine
Fontenay-le-Comte, Vendée, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F , en CDI . Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de conseiller les membres de...
-
Expert Support Technique
il y a 1 mois
Le Bourget, France Airbus Temps plein**Airbus Helicopters **recherche un Expert Technique Pale H/F) pour rejoindre notre Support Technique Client pale Client basé à Paris Le Bourget, France**: **Vous rejoindrez l'équipe de Support Technique des pales en charge du support technique pour nos clients.**: **Votre environnement de travail**: **Au cœur de l'industrie aéronautique en...
-
CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic H/F
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F, en CDI . Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de conseiller les...
-
Chargé de Support Technique
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps pleinDe culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Venez renforcer notre Service Clients ! Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société: - Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l’utilisation de nos...
-
CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic H/F
il y a 1 semaine
Fontenay-le-Comte, France Volkswagen Careers Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F, en CDI . Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de conseiller les...
-
CONSEILLER TECHNIQUE EXPERT Autotronic H/F
il y a 1 semaine
Fontenay-le-Comte, Vendée, France Volkswagen Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN à Fontenay-le-Comte recrute un Conseiller Technique Expert Autotronic H/F , en CDI . Ce que nous vous offrons Doté d’un fort intérêt pour la technologie et de grandes qualités relationnelles, votre expertise vous permet d’intervenir sur des éléments complexes, et de...
-
Chargé de Support Technique H/F
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps pleinMission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Venezrenforcer notre Service Clients ! Vousassurerez auprès de nos clients et descollaborateurs de la société : Le supporttéléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par Horoquartz, ainsique le conseil à...
-
Laveur de Vitres
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France MAILLARD H NETTOYAGE Temps pleinNous recherchons un Laveur de Vitres (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que laveur de vitres, vous serez responsable du nettoyage et de l'entretien des vitres dans différents environnements. Responsabilités: - Nettoyer les vitres intérieures et extérieures selon les normes de sécurité - Utiliser des équipements et des produits de nettoyage...
-
Responsable Technique Maintenance Industrielle H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-le-Comte, Vendée, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, société familiale, un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI. Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous coordonnez l’activité des techniciens de...
-
Responsable Technique Maintenance Industrielle H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-le-Comte, Vendée, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, société familiale, un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI. Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous coordonnez l’activité des techniciens de...
-
Coordinateur Technique Maintenance
il y a 4 semaines
Fontenay-le-Comte, Vendée, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société familiale, un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI. Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous...
-
Coordinateur Technique Maintenance
il y a 4 semaines
Fontenay-le-Comte, Vendée, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société familiale, un Coordinateur Technique Maintenance H/F en CDI. Rattaché au responsable maintenance et en appui de ce dernier, vous...
-
Menuisier Poseur
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France H CONCEPT GALERIE Temps plein**À propos de nous** H CONCEPT GALERIE est une entreprise située en Vendée (Fontenay le comte) et en Charente Maritime ( La Rochelle). Notre société est professionnelle, innovante et axée sur la collaboration. Nous proposons à nos clients particuliers, un conseil technique afin de réaliser leurs projets menuiseries en neuf ou en rénovation. Nous...
-
Adjoint Directeur Technique
il y a 1 mois
Fontenay-le-Comte, France HAYS Temps pleinAccompagnez la croissance d'une entreprise experte sur son secteur. Notre client est un industriel de l’agroalimentaire spécialisé sur son secteur d’activité. Dans le cadre du développement de son outil industriel, il recherche son futur Adjoint directeur technique pour piloter les investissements de travaux neufs. Le poste est basé en Vendée, à...
-
Responsable Support Technique CVC
il y a 4 semaines
Torcy-le-Grand, France RESSOURCES UP Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, notre client recrut(e) au sein de son siège basé à Croissy-Beaubourg (77) un(e) **CHARGE(E) DE SUPPORT TECHNIQUE AVANT-VENTE ET MISE EN SERVICE (F/H)** Lisez la suite si vous recherchez - Une création de poste dans un nouveau service, - Une entreprise française experte dans son domaine, - Une culture...
-
Gestionnaire de Parc Informatique
il y a 6 jours
Fontenay-le-Comte, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein**Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client...
-
Experts Techniques H/F
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, France TAUW FRANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Responsabilités principales : * Elaboration du plan d'actions " Innovation "* Développement technique, sa mise en oeuvre et son maintien* Veille sur les évolutions technologiques, concurrentielles et législatives* Assurer la fiabilité scientifique et technique des études sur lesquels l'expert-e est impliqué-e* Recensement...
-
Experts Techniques H/F
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France TAUW FRANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Responsabilités principales : * Elaboration du plan d'actions " Innovation "* Développement technique, sa mise en oeuvre et son maintien* Veille sur les évolutions technologiques, concurrentielles et législatives* Assurer la fiabilité scientifique et technique des études sur lesquels l'expert-e est impliqué-e* Recensement de...
-
Experts Techniques H/F
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France TAUW FRANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Responsabilités principales : * Elaboration du plan d'actions " Innovation "* Développement technique, sa mise en oeuvre et son maintien* Veille sur les évolutions technologiques, concurrentielles et législatives* Assurer la fiabilité scientifique et technique des études sur lesquels l'expert-e est impliqué-e* Recensement de...
