Chargé de Support Technique H/F

Il y a 2 mois


FontenayleComte, France Horoquartz Temps plein

Mission

Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ?

Venezrenforcer notre Service Clients 

Vousassurerez auprès de nos clients et descollaborateurs de la société :

Le supporttéléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par Horoquartz, ainsique le conseil à l’utilisation de nos solutions dans le domaine de la gestiondes temps, du suivi d’activité et de la planification.

Vos missions ?

Prendre en charge les demandes clients réceptionnées via l'outil de ticketing,
Traiter et analyser les demandes clients afind’apporter des réponses techniques et fonctionnelles adéquates, Analyser la demande du client et formalisercette dernière dans notre outil de suivi et de traçabilité des incidents, Établir un diagnostic par une prise en main duposte à distance et résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, Réaliser le suivides dossiers clients : reproduction des problèmes signalés par lesclients, remontée des anomalies et demandes d’évolution, rédaction de fichesd’information rapide (FIR) pour informer les collaborateurs, Déclencher et animer l’escalade des demandesévolutives ou correctives auprès de nos développeurs, Assurer le suivi et la clôture des incidentsdans notre outil, Décrire et améliorer les documentations etprocess, Assurer une assistance et un supporttéléphonique de 1er niveau auprès des collaborateurs

Vouspourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans lecadre d’installations spécifiques, ou pour analyse d’anomalies.

Profil

Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e)d’un excellent relationnel ? Le sens duservice client et l’aptitude à travailler en équipe font partie de votre ADN ?

Pour mener à bien lamission, il vous faudra aussi avoir :

Une formation supérieure en informatique, Une 1ère expérience réussie enhelpdesk/hotline (assistanceutilisateurs),  Vous avez une réelle appétence pour le domaine informatique ainsi qu’unebonne maitrise des langages suivants : Linux, Unix, Windows, PLSQL, TransactSQL / Base de données SQL Serveur, Oracle et réseaux.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, Rejoignezla Team Horoquartz 

Les avantages :

Participation & Intéressement CET, PEE et PERCO
Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9,20€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)
Télétravail : 2 jours / semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté) Mobilité durable (jusqu’à 200 euros par an) Cooptation (prime de 2 000 €)

Process de recrutement :

1er entretien avec notre Responsable Recrutement Marie, puis avec Catherine et Gérard du Service Clients.

  • Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Venez renforcer notre Service Clients ! Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société: - Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l’utilisation de nos...

  • Expert Support Technique

    Il y a 2 mois


    Fontenay-le-Comte, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ? Vous avez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...


  • Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps plein

    Mission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Vousavez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring...

  • Expert Support Technique H/F

    il y a 1 semaine


    Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps plein

    Mission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Vousavez pour mission d’assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l’assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring...

  • Laveur de Vitres

    Il y a 2 mois


    Fontenay-le-Comte, France MAILLARD H NETTOYAGE Temps plein

    Nous recherchons un Laveur de Vitres (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que laveur de vitres, vous serez responsable du nettoyage et de l'entretien des vitres dans différents environnements. Responsabilités: - Nettoyer les vitres intérieures et extérieures selon les normes de sécurité - Utiliser des équipements et des produits de nettoyage...

  • Support Applicatif

    il y a 4 jours


    Fontenay-le-Comte, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimeriez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous recherchons actuellement un Chargé Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous ! **Missions**: -...


  • Fontenay-le-Comte, France MAILLARD H NETTOYAGE Temps plein

    Maillard Nettoyage recrute ! Vous intégrerez une entreprise familiale respectueuse de l'Humain, où nous souhaitons voir régner une bonne ambiance, de bonnes conditions de travail et une reconnaissance et respect mutuel ! Si vous aimez vous dépassez ( journées bien chargées) et adorez la polyvalence, vous pouvez continuer la lecture ! Vous serez...


  • Fontenay-sous-Bois, France KARDEX FRANCE Temps plein

    Le Technical Support Manager est responsable de l’ensemble de la fonction support technique Life Cycle Service pour La France. La fonction support technique comprend le Call Center (L1), l’Helpdesk (L2), La logistique LCS et l’équipe d’experts (L2b). Avec son équipe, il gère l’ensemble de la chaine support client depuis la prise en charge du...


  • Fontenay-le-Comte, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON Temps plein

    Le poste de Chargé d'affaires agencement haut de gamme confirmé (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé d'affaires agencement haut de gamme confirmé (H/F), Ingénieur dans les métiers du bois & de l'usinage numérique & de...


  • Fontenay-le-Comte, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON Temps plein

    Le poste de Chargé d'affaires agencement haut de gamme confirmé (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé d'affaires agencement haut de gamme confirmé (H/F), Ingénieur dans les métiers du bois & de l'usinage numérique & de...

  • Menuisier Poseur

    Il y a 2 mois


    Fontenay-le-Comte, France H CONCEPT GALERIE Temps plein

    **À propos de nous** H CONCEPT GALERIE est une entreprise située en Vendée (Fontenay le comte) et en Charente Maritime ( La Rochelle). Notre société est professionnelle, innovante et axée sur la collaboration. Nous proposons à nos clients particuliers, un conseil technique afin de réaliser leurs projets menuiseries en neuf ou en rénovation. Nous...


  • Fontenay-le-Comte, France Adapei Aria de Vendée Temps plein

    Intégré au sein de l'équipe, vous participerez à l'accompagnement éducatif, à la formation professionnelle et à l'encadrement technique des personnes accompagnées, dans le respect du projet personnalisé. Plus précisément, vos missions seront les suivantes: **Participer à l'accompagnement éducatif**: - A travers l'encadrement d'activités...

  • Chargé d'Affaire H/F

    il y a 2 semaines


    FONTENAY LE COMTE, France Start People Temps plein

    POSTE :Chargé d'affaire (H/F)Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'agencement événementiel, merchandising retail et PLV Haut de gamme, un Chargé d'affaire H/F, pour un poste en CDI basé à Fontenay Le Comte (85) Rattaché au directeur technique, vous travaillerez en...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 mois


    Fontenay-le-Comte, France Société de travail temporaire Temps plein

    **Entreprise / Poste** Vous souhaitez intégrer une entreprise positionnée sur un marché porteur, dont la mission est d'accompagner les entreprises à recruter leurs nouveaux collaborateurs en intérim - CDD et CDI ? Ce poste est fait pour vous!! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de Recrutement H/F pour notre...


  • Fontenay-le-Comte, France Chronos Temps plein

    CHRONOS est l'un des seuls réseaux d'agences d'emploi sous forme de société coopérative et participative (SCOP). Le choix de ce statut, illustre notre volonté de privilégier les valeurs humaines, un mode de gouvernance démocratique ainsi que le partage des richesses. Avec Chronos, vous bénéficierez d'un accompagnement unique, car, pour nous, vous...

  • Chargé D'affaire

    Il y a 2 mois


    Fontenay-le-Comte, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l’agencement événementiel, merchandising retail et PLV Haut de gamme, un **Chargé d’affaire **H/F, pour un poste en** CDI** basé à **Fontenay Le Comte (85)** - Rattaché au directeur technique, vous travaillerez en collaboration...


  • Fontenay-le-Comte, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé...


  • Fontenay-le-Comte, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé...

  • Chargé d'Affaires

    il y a 1 semaine


    Fontenay-le-Comte, France Horoquartz Temps plein

    Mission Travailler pour un constructeur sur des produits techniques à forte valeur ajoutée vous motive ? Au sein de notre Business Unit Sûreté / Service des opérations, vous intégrez une équipe constituée de 10 personnes. Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez la gestion technique et administrative de dossiers clients dans les...

  • Expert Support Technique

    Il y a 2 mois


    Le Bourget, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **recherche un Expert Technique Pale H/F) pour rejoindre notre Support Technique Client pale Client basé à Paris Le Bourget, France**: **Vous rejoindrez l'équipe de Support Technique des pales en charge du support technique pour nos clients.**: **Votre environnement de travail**: **Au cœur de l'industrie aéronautique en...