Problem Manager F/H
Il y a 2 mois
about the role
Au sein d’un dispositif dédié à l’infogérance d’un client stratégique, vous êtes garant de la résolution des problèmes IT dans le respect des bonnes pratiques ITIL. À ce titre, vous avez en charge :
Suivre et amener à leurs termes les problèmes et retours d’expérience, Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d’exploitation (sensibilisation, formation aux Facteurs Organisationnels et Humain). Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes, Être force de proposition concernant l’ouverture de problème (ex. : à partir d’analyse statistique sur de la récurrence de problème), Être force de proposition concernant les actions d’amélioration des processus à partir de l’analyse des indicateurs de performance, Être disponible en débordement de pilotage d’incident par les Incident Managers, Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d’exploitation.À noter que cette mission peut éventuellement donner lieu à des déplacements en France et principalement en région Parisienne.
about you
De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d'une expérience d’au moins 10 ans dans le secteur de l’IT sur des fonctions équivalentes.
Vous avez une maîtrise du coaching technique et des processus dans en environnement de production complexe et vous avez déjà travaillé sur une ou plusieurs grand compte clients.
Compétences nécessaires :
Expérience significative voire une certification des pratiques ITIL foundation v4 ; Techniques d'amélioration des processus et une expérience de leur application s'ils doivent procéder à des changements organisationnels ; Organisation : Planification, priorisation, mise en œuvre de multiples projets, respects des délais et reporting ; Leadership : Accompagne le changement, inspire les autres membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes et détermine l'orientation de nombreuses initiatives ; Réflexion analytique : évaluent de manière critique les processus et les projets individuels, synthétise pour parvenir à l’atteinte de résultat ; Communication : Anime pour faire adhérer en communiquant efficacement.
additional information
Vous êtes convaincu(e) que le cloud est un véritable levier pour accélérer la transformation digitale d'un SI et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine.
Vous aimez le challenge, souhaitez confirmer ou développer une expertise autour de l'écosystème de l’intégration de solution et de la virtualisation des SI, rejoignez-nous
Ce poste est à pourvoir au sein de la Direction Cloud d’Orange Business Services SA - Convention collective Syntec.
Le poste est localisé à Cesson-Sévigné (Périphérie de Rennes) : 6 Rue de la Touche Lambert 35510, Cesson-Sévigné
department
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous
contract
Regular
Hybrid work
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Manager de secteur H/F
il y a 1 jour
Cesson-Sévigné, France COOPERL Temps pleinLe poste de Manager de secteur H/FEn charge de la distribution alimentaire du groupe coopératif, nous possédons nos propres réseaux de distribution à destination des commerces B to B et B to C. Résolument orientés clients, nous commercialisons les viandes et charcuteries en provenance directe de notre coopérative, ainsi qu'une large gamme de négoce...
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Channel Manager F/H
Il y a 2 mois
Cesson-Sévigné, France GLIMPS Temps pleinL'entrepriseGLIMPS est une startup du domaine de la Cyber Sécurité, créée par 4 ingénieurs issus du Ministère des Armées en 2019.Notre objectif : Que la cyber défense devienne plus forte que l’attaque ! Notre technologie de conceptualisation de code, à base d’Intelligence Artificielle, permet de détecter des nouvelles formes de menaces qui...
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Billing Program Manager
Il y a 2 mois
Cesson-Sévigné, France OVHcloud Temps pleinBilling Program Manager H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous évoluez au sein de l’équipe l’équipe Billing & Revenue Assurance. Vous valorisez la visibilité du programme de Transformation Order to Cash. Vous êtes proactif/ve, anticipez les temps forts et l’impact des projets de facturation. Vos principales responsabilités ...
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Manager (H/F)
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement KFC recrute un Manager. Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine. Mais aussi on accueille, on sert, on fait...
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Mécanicien PL/TP
il y a 1 jour
Cesson-Sévigné, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Mécanicien PL/TP
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE RENNES Temps pleinLe poste de Mécanicien PL/TP (H/F)Notre client est un leader reconnu dans le secteur de l'automobile et du poids lourds à Rennes. Il s'engage à fournir des services de qualité à nos clients, en veillant à ce que les équipements soient toujours en parfait état de fonctionnement. Dans le cadre d'un remplacement de départ en retraite, Mélanie et...
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Manager CyberSOC H/F
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinQui sommes-nous ?Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur...
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Technicien helpdesk
il y a 4 jours
Cesson-Sévigné, France Experis France Temps pleinTechnicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois. Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans...
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Manager CyberSOC F/H
Il y a 2 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Missions : En tant que responsable d'une équipe CyberSOC L2 RUN, vous managerez une équipe d’analystes dans l'environnement CyberSOC d'Orange Cyberdefense fournissant des services de détection et remédiation d'incidents de sécurité pour un client grand-compte. Vos principales missions : · Assurer une qualité de service...
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Ingénieur Projet Méthodes F/H
il y a 5 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France FED ENGINEERING Temps pleinQuelles sont les missions ?FED Engineering recherche pour son client, groupe spécialisé dans la mécanique de précision pour le secteur aéronautique, un Ingénieur Projet Méthodes F/H en CDI basé dans le 77.Au sein d'un site de production de 150 personnes et rattaché au Responsable Méthodes, en véritable Chef de projet, l'Ingénieur Projet Méthodes...
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Technicien helpdesk
il y a 4 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps pleinTechnicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéExperis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans...
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Gestionnaire Comptes Clients en CDI
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour l'un de ses clients, important groupe international, un(e) Gestionnaire Comptes Clients en CDI.Implanté sur le Bassin Rennais depuis plus de 30 ans et en constante évolution, ce groupe international et familial compte plus de 80 000...
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Manager Junior H/F
il y a 5 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur, vous gèrerez seul ou avec un autre membre de l'équipe de gestion les services.Participez au pilotage du restaurant en veillant à son bon fonctionnement au quotidien (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise...) ;Vous assurez la gestion courante du restaurant dans...
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Responsable Systèmes d'information F/H
Il y a 2 mois
Cesson-Sévigné, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description Rattaché(e) à la Direction d'établissement, vous supervisez l'ensemble des systèmes d'information de l'entreprise. Vos missions principales sont les suivantes : - Superviser l'administration des systèmes d'informations. - Gérer l'approvisionnement du matériel informatique, contrôler les stocks et garantir leur...
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gestionnaire comptes clients en cdi
il y a 2 jours
Cesson-Sévigné, France Samsic Emploi Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour l'un de ses clients, important groupe international, un(e) Gestionnaire Comptes Clients en CDI.Implanté sur le Bassin Rennais depuis plus de 30 ans et en constante évolution, ce groupe international et familial compte plus de 80 000...
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Technicien support informatique N1
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique N1 (H/F) Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe, mon client recrute un Technicien Support N1 en CDI. Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique...
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Technicien helpdesk
il y a 4 jours
Cesson-Sévigné, France Experis France Temps pleinTechnicien helpdesk (H/F) - Cesson-SévignéL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...
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TECHNICIEN EXPERT AUTOMOBILE H/F
Il y a 2 mois
Cesson-Sévigné, France Infodis Temps pleinVous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l'école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe...
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Contract Manager F/H
Il y a 2 mois
Cesson-Sévigné, France Eiffage Temps pleinEiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...
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Service Delivery Manager CyberSOC F/H
il y a 1 mois
Cesson-Sévigné, France Orange Business Services Temps pleinabout the role En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses...