Technicien Support client confirmé F/H/NB

il y a 4 semaines

Rhône, France Cegid Temps plein

Description du poste

Filière métier

Support client

Intitulé du poste

Technicien Support client confirmé F/H/NB

Type contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Vous intégrez une équipe travaillant sur l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel de gestion à destination de nos clients Retail français et internationaux.

Missions :

Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat). Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données. Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client
Etre le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions. Alerter sur les appels répétitifs Rédiger des FAQs (foire aux questions). Développer du CA additionnel par la promotion, la vente de prestations complémentaires. Reporter son activité sur les outils à disposition

Profil

Vous possédez des études dans l’informatique ou vous possédez des compétences en gestion de bases de données (SQL), réseau,… Vous avez à cœur de vous approprier les besoins de nos clients, au travers d’une réponse à la fois fonctionnelle et technique. Le service client est au centre de vos valeurs, Vous êtes une personne rigoureuse, dotée de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d’un bon esprit de synthèse, Votre maîtrise du français, de l’italien et de l’anglais vous permet de de collaborer dans un environnement international.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l’intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

Fourchette de salaire

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Avantages

Avantages :

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël… Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelle De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes

Notre processus de recrutement

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel, Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager, Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

  • Mécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés H/F

    Il y a 2 mois

    Rhône, France LAND ROVER LYON NORD Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés H/F ContratCDI Description de l'entreprise Automotion by autosphere est le distributeur officielle des marques Jaguar Land Rover sur la région lyonnaise. Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Jaguar Land Rover de Limonest recherche :...

  • Mécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés

    Il y a 2 mois

    Rhône, France LAND ROVER LYON SUD Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés (H/F) ContratCDI Description de l'entreprise Automotion by autosphere est le distributeur Jaguar Land Rover de la région lyonnaise. Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Jaguar Land Rover de Vénissieux recherche : Mécaniciens Techniciens...

  • Mécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés

    il y a 1 semaine

    Rhône, France LAND ROVER LYON SUD Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés (H/F) ContratCDI Description de l'entreprise Automotion by autosphere est le distributeur Jaguar Land Rover de la région lyonnaise. Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Jaguar Land Rover de Vénissieux recherche : Mécaniciens Techniciens...

  • Mécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés H/F

    il y a 7 jours

    Rhône, France LAND ROVER LYON NORD Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés H/F ContratCDI Description de l'entreprise Automotion by autosphere est le distributeur officielle des marques Jaguar Land Rover sur la région lyonnaise. Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Jaguar Land Rover de Limonest recherche :...

  • Mécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés

    il y a 3 jours

    Rhône, France LAND ROVER LYON SUD Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés (H/F) ContratCDI Description de l'entreprise Automotion by autosphere est le distributeur Jaguar Land Rover de la région lyonnaise. Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Jaguar Land Rover de Vénissieux recherche : Mécaniciens Techniciens...

  • Mécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés H/F

    il y a 3 jours

    Rhône, France LAND ROVER LYON NORD Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteMécaniciens Techniciens qualifiés et confirmés H/F ContratCDI Description de l'entreprise Automotion by autosphere est le distributeur officielle des marques Jaguar Land Rover sur la région lyonnaise. Dans le cadre du développement de notre activité, notre concession Jaguar Land Rover de Limonest recherche :...

  • Technicien inspection électricité confirmé H/F

    Il y a 2 mois

    Rhône, France Dekra Temps plein

    Description du poste Profil principal : Filière/Métier Inspection / Contrôle - Inspection contrôle Intitulé de l'offre Technicien inspection électricité confirmé H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Rejoindre Dekra Industrial c'est être un véritable ambassadeur/rice...

  • Technicien inspection électricité confirmé H/F

    il y a 3 jours

    Rhône, France Dekra Temps plein

    Description du poste Profil principal : Filière/Métier Inspection / Contrôle - Inspection contrôle Intitulé de l'offre Technicien inspection électricité confirmé H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Rejoindre Dekra Industrial c'est être un véritable ambassadeur/rice...

  • Technicien Support Informatique F/H

    Il y a 2 mois

    Rhône, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine du support informatique ? Notre client cherche à renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon en recrutant un Technicien support informatique. En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment : Offrir un...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 3 jours

    Rhône, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine du support informatique ? Notre client cherche à renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon en recrutant un Technicien support informatique. En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment : Offrir un...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Rhône, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez vous investir dans un nouveau challenge professionnel ? Jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien Support Applicatif . En...

  • Technicien CVC confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Arles, Bouches-du-Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien CVC confirmé H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans la maintenance en génie climatique un Technicien CVC confirmé H/F dans le cadre...

  • IT Technician

    il y a 2 semaines

    Neuville-sur-Saône, Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien Support de Proximité Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support de proximité Informatique H/F dans le cadre d’une...

  • Technicien Support Informatique Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Marcy-l'Étoile, Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien Support de proximité Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support de proximité Informatique H/F dans le cadre d’une...

  • IT Technician

    il y a 3 semaines

    Neuville-sur-Saône, Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien Support de Proximité Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support de Proximité Informatique H/F dans le cadre d’une...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Rhône - 69, France Talents Handicap Temps plein

    Le Technicien Support N2 doit réaliser différentes missions :- Assurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateur- Participer à la gestion des incidents et/ou problèmes- Créer et mettre à jour la documentation- Participer à l'amélioration de la qualité de serviceDe formation Bac +2, vous bénéficiez d'une...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Rhône - 69, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Handicap Temps plein

    Le Technicien Support N2 doit réaliser différentes missions :- Assurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateur- Participer à la gestion des incidents et/ou problèmes- Créer et mettre à jour la documentation- Participer à l'amélioration de la qualité de serviceDe formation Bac +2, vous bénéficiez d'une...

  • Technicien Support de proximité Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Marcy-l'Étoile, Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien Support de proximité Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support de proximité Informatique H/F dans le cadre d’une...

  • Technicien Support de Proximité Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Neuville-sur-Saône, Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien Support de Proximité Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et Missions Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support de proximité Informatique H/F dans le cadre d’une...

  • Technicien Support de Proximité Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Neuville-sur-Saône, Rhône, France ACASS Temps plein

    Technicien Support de Proximité Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support de Proximité Informatique H/F dans le cadre d’une...