Alternance - Chargé de Qualité Relation Client (F/H)

Il y a 2 mois


Rennes, France AXA Temps plein

Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d’une équipe opérationnelle de l’UM Resat (Resatisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / incidents impliquant nos prestataires Automobiles à la suite d'un sinistre déclaré par nos assurés.

Vos missions seront les suivantes :

Traiter les demandes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ; assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes Travailler en transverse avec les différents services : Stratégie presta, Experts, garages… Analyser la valeur client Effectuer le suivi administratif et la clôture des demandes conformément à notre procédure qualité de gestion des incidents/ insatisfaction
Votre Profil

Nous recherchons un profil …

De formation supérieure (Bac+2) dans le domaine de l’assurance , souhaitant poursuivre ses études niveau Bachelor tout en ayant une expérience professionnelle au sein de notre service Qualité.

Les compétences essentielles recherchées étant :

Gestion de la relation Client Communication Orale et écrite Capacité d’analyse et de synthèse Autonomie et sens de l’organisation Adaptabilité et agilité Esprit d’équipe

Le poste est basé à Rennes (35)


A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous


A propos de notre entité

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité . Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. 

Vous souhaitez travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% au HappyTrainees comme entreprise dans laquelle il fait bon de faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.




  • Rennes, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Rennes, France Stelliant Temps plein

    Informations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...


  • Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...


  • Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...


  • Rennes, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à RENNES. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...


  • Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    L'entrepriseENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 21 heures


    RENNES, France Adecco Temps plein

    Votre missionLa relation client vous anime ? Vous êtes un expert dans ce domaine ? Lisez ce qui suit ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, 1 CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F) dans le cadre d'une mission à pourvoir Vos missions : Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et...


  • RENNES, France Direct assurance Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d'une équipe opérationnelle de l'UM Resat (Resatisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / incidents impliquant nos prestataires Automobiles à la suite d'un sinistre déclaré par nos assurés.Vos missions seront les suivantes :- Traiter les demandes des clients,...


  • Rennes, Bretagne, France Energiequelle Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :Basé.e à Rennes, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...


  • Rennes, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le Groupe ECOFAC est un organisme de formation privée, à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd'hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...


  • Rennes, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le Groupe ECOFAC est un organisme de formation privée, à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd'hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 18 heures


    RENNES, France Proman Temps plein

    Votre agence PROMAN RENNES recherche pour son client ENEDIS, un chargé de relation client H/F.Missions :Au sein de l'équipe, vous assurez des activités suivantes :- Prise d'appel sur la ligne Raccordement.- Accueil des demandes clients.- Instruction et qualification des demandes de raccordement.- Édition des offres de raccordement...


  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2800 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?  Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un animateur commercial, qualité et satisfaction...


  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2800 étudiants.Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?  Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un animateur commercial, qualité et satisfaction...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **RENTOKIL LEADER MONDIAL **de prestations de services en hygiène sanitaire auprès des entreprises. **30 000 **collaborateurs dans **60 pays**, dont **3000 en France** au travers de ses **5 filiales**: - RENTOKIL - INITIAL HYGIENE SERVICE - INITIAL TEXTILE - AMBIUS - TECHNIVAP **23 sites de production, 60 agences **pour...


  • Rennes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs au sein de la Direction du Développement MAAF de Covéa, située à Rennes. **Vos missions **au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client (H/F) en alternance au sein de l’agence MAAF basée à Rennes Dans un...


  • Rennes, France H&M Temps plein

    **Description du poste** Recherche pour nos magasins Rennais : VIsitation, St Grégoire et Cesson Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée...


  • Rennes, France MBway Temps plein

    École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F  UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la rentrée...


  • Rennes, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client téléservices (H/F)Vous aurez 2 missions principales : assurer les appels et la relation clientèle ainsi que la gestion du back office : Délivrer...


  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Rejoignez un campus dynamique qui...