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Conseiller en gestion de sinistres
il y a 3 semaines
Informations générales
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Intitulé du poste
Conseiller en gestion de sinistres (F/H)Type de contrat
CDIDescription du poste
Nous sommes à la recherche de Conseillers en gestion de sinistres (F/H) à distance pour notre centre de relation client de Compiègne (60).
Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.
Vous rejoignez une équipe de 12 Conseillers au sein d'un CRC composé de 63 collaborateurs, vos principales missions sont :
- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés
Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous
Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Profil recherché
Nous cherchons des profils ayant une première expérience en gestion de dossiers complexes et en relation client (Service après-vente ou service commercial).
Côté compétences comportementales :
- Ponctualité, dynamisme et sourire (parce qu'il s'entend au téléphone) vous caractérisent,
- Un goût prononcé pour les challenges et la gestion de dossiers complexes/juridiques,
- Une excellente capacité relationnelle,
Bénéfices pour vous ?
- Intégrer une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
- Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine sur un roulement de 6 semaines (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi, 1 seul samedi travaillé sur 9 (9h - 17h)
- Limiter votre temps de trajet : 100 jours de télétravail par an, à la main du collaborateur
- Bénéficier d'une rémunération mensuelle brute attractive : 2 283.50 € (13ème mois et prime de vacances inclus).
- Disposer d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite (avec abondement)
- Votre santé est importante : mutuelle avantageuse + régime prévoyance
- Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema…
Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CE + avantages pour les voyages + CESU de 94€ brut/mois par enfant de moins de 3 ans.
Le processus de recrutement :
Mandy, Chargée de Développement RH, et Valentin, Chargé de Sourcing vous contacteront pour échanger avec vous Pensez à consulter vos mails ou sms
Suite à cette étape, Mandy vous invitera à un entretien en présence du manager.
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Conseiller en gestion de sinistres
il y a 1 semaine
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Conseiller en Gestion de Sinistres H/F
il y a 1 semaine
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Gestionnaire Sinistres Ird H/F
il y a 1 semaine
Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps pleinNous sommes à la recherche de 3 Conseillers Gestion Généraliste (F/H) pour notre service Matériel IRD de Compiègne (60).Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers Matériel IRD nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des...
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Gestionnaire sinistres IRD
il y a 7 jours
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il y a 1 mois
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Gestionnaire sinistres automobiles
il y a 1 mois
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Gestionnaire sinistres IRD
il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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Conseiller Gestion généraliste Corporel
il y a 2 semaines
Compiègne, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Gestionnaire sinistres automobile
il y a 6 jours
Compiègne, France Macif Temps pleinNous sommes à la recherche de 5 Conseillers Gestion Généraliste (F/H) pour notre service Matériel AUTO de Compiègne (60). Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers Matériel AUTO nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la...
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Gestionnaire Sinistres Automobile H/F
il y a 1 mois
Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps pleinLes missions du posteEntreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5, 6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Rejoindre...
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Gestionnaire Sinistres Ird H/F
il y a 1 mois
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Gestionnaire Sinistres Automobile H/F
il y a 7 jours
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Gestionnaire Sinistres Ird H/F
il y a 1 semaine
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
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Ingénieur Bâtiment– Expert sinistres F/H
Il y a 2 mois
Compiègne, France Groupe ADENES Temps pleinMission Adenes, groupe internationald’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Ingénieur Bâtiment – Expertsinistres F/H pour rejoindre notre Direction Expertise ELEX France. Qui êtes vous ? Vous êtes un professionnel dubâtiment (conduite de travaux TCE ou contrôle bâtiment par exemple), et vousavez suivi un parcours de...
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Assistant·e gestion locative
il y a 1 mois
Compiègne, France ORPI Temps pleinDans le cadre de son développement l'agence ORPI CEGIT IMMO cherche à renforcer son équipe rapidement avec une assistant (e) en gestion locative. Vos missions Vous intervenez en soutien de votre gestionnaire locatif dans la gestion administrative et technique courante d’un portefeuille d'appartements, maisons et de locaux...
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Assistant·e gestion locative
il y a 3 semaines
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Directeur centre de gestion
il y a 1 semaine
Compiègne, Hauts-de-France Préfecture de l'Oise Temps pleinCAIOM Directeur / Directrice des collectivités locales et des électionsVoulez-vous partager cette opportunité sur vos réseaux sociaux professionnels ?Fonction publique : Fonction publique de l'ÉtatNature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Télétravail possible : OuiAu sein de ce poste, vous serez responsable de :Assurer le...