Conseiller.e clientèle F/H

il y a 1 mois

Nantes, France UMR Retraite Temps plein
Notre entreprise

L’UMR, filiale du groupe VYV, est une société à mission proposant des produits en épargne retraite, qui accompagne ses adhérents dans un esprit engagé et social.

Avec plus de 12 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (plus de 120 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance.

Aujourd’hui l’UMR accorde une place importante au bien-être de ses collaborateurs, appliquant ainsi des valeurs de solidarité et de transparence.

Sa raison d’être : « Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain ».

En tant qu’organisation socialement engagée elle met avant, avec fierté, différents indicateurs illustrant son investissement :

• Satisfaction de ses adhérents : 15,6/20

• Index égalité professionnelle : 98/100

• Engagement RSE : développer la formation des jeunes diplômés, élargir le tri des déchets, augmenter la durée de vie du parc informatique, etc.


Description du poste

Notre service Relation Adhérent recherche pour son pôle Front Office un :

Conseiller Relation Adhérent

Le poste est un CDI basé à Nantes

 

 

Au sein du pôle Front Office, dans une équipe accueillante et soudée, vous êtes l'interlocuteur.trice principal.e de nos adhérents.

Votre mission est de répondre à toutes les demandes de nos adhérents quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, site adhérent, chat, courrier, etc.) :

  • Demande d'informations ou de conseils sur la gestion de leur plan d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associées à nos produits ;
  • Gestion administrative et technique des contrats (modification administrative, changement de plan de cotisations, liquidation, ...) ; 
  • Réclamations de premier niveau, etc.

Auprès des adhérents, vous êtes le 1ᵉʳ contact, la voix et l'image de l'UMR. Être un.e ambassadeur.drice des valeurs mais également du professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens.

Pour devenir un véritable spécialiste de nos plans d'épargne retraite et de leur fiscalité, et ainsi traiter efficacement les demandes de nos adhérents, la formation est longue mais passionnante, et nous vous accompagnerons à chaque étape

Pour garder un lien de proximité avec nos adhérents, vous serez de permanence téléphonique 2 à 3 jours par semaine (lundi au vendredi, amplitude horaire 9h-18h).


Profil recherché

Vous avez une expérience en relation clientà travers votre parcours mais aussi parce que vous aimez ça. La "satisfaction client" est pour vous une réelle motivation. Vous faites preuve de pédagogie auprès de vos interlocuteurs.

 

Agile, vous aimez vous adapter à des situations variées. Votre curiosité et votre envie d'apprendre seront de véritables atouts pour rapidement monter en compétence.

Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.

 

L’équipe avec son ambiance, sa solidarité et ses échanges est clairement un levier de motivation pour venir accomplir votre mission. Vous recherchez un environnement de travail agréable et des conditions claires et régulières.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs de sincérité, de responsabilité et d’engagement.

 

Rémunération et avantages

• 6 semaines de congés payés + 3 jours employeur par an

• Télétravail 2 jours par semaine + 10 jours flottant par an

• Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur

• Forfait mobilité durable

• Prévoyance et mutuelle prises en charge à hauteur de 95% par l’employeur

• Intéressement et participation

• PERO

• PEE avec un abondement employeur de 2500€

 

Notre processus de recrutement

  • Notre équipe RH reçoit et prend connaissance de votre candidature
  • Un membre de notre équipe RH vous contacte pour un premier échange téléphonique
  • Nous nous rencontrons au cours d’1 ou 2 entretiens sur notre site de Nantes

Des tests peuvent être à prévoir pour approfondir notre connaissance de votre potentiel.

Rejoignez notre collectif de travail

  • Conseiller.e Clientele

    il y a 1 mois

    Nantes, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 20317- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.ère Clientèle en Alternance

    il y a 1 mois

    Nantes, France Pigier Temps plein

    Tu recherches une entreprise et une école pour te former au métier du commerce ? Ça tombe bien, ce poste est fait pour toi !Notre partenaire, un grand groupe de Banque/Assurance recherche un.e conseiller.ère clientèle en alternance préparant un .missions : Accueillir, renseigner et orienter les clients de l’agence Développement d’un chiffre...

  • Conseiller.ère Clientèle en Alternance

    il y a 11 heures

    Nantes, France Pigier Temps plein

    Tu recherches une entreprise et une école pour te former au métier du commerce ? Ça tombe bien, ce poste est fait pour toi !Notre partenaire, un grand groupe de Banque/Assurance recherche un.e conseiller.ère clientèle en alternance préparant un .missions : Accueillir, renseigner et orienter les clients de l’agence Développement d’un chiffre...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e Clientele

    il y a 4 semaines

    Nantes, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17890- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...

  • Conseiller.e Sport Et Bien-être

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Win Sport School Temps plein

    **Conseiller.e Sport et bien-être**: **Référence**: **Domaine**:Bachelor Marketing sportif, Bachelor Événementiel sportif**: **Type de poste**: Conseiller.e clientèle**: **Type de contrat**:Alternance**: **Secteur**:Commerce**: **Localisation**:Loire-Atlantique, **Nantes** **44800****: 2023-01-26 WIN Sport School Nantes recrute pour une entreprise...

  • Conseiller.e Commercial.e Vo/vn

    il y a 1 mois

    Nantes, France SARL GARAGE LAURENT BOSSIS Temps plein

    **RECHERCHE CDI OU ALTERNANT CONSEILLER.E COMMERCIAL.E VO/VN H/F,** Pour les Garages automobiles, situés à CHATEAU THEBAUD (44690) et à BOUFFERE (85600), nous recherchons en CDI ou pour une alternance, un.e CONSEILLER.E COMMERCIAL.E H/F Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé.e de: - la gestion du parc des véhicules d'occasion - la vente de...

  • Conseiller.ère Formation

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Hayoteam Temps plein

    **A propos**: Notre client incarne l'excellence dans le domaine de la **formation professionnelle continue**, se consacrant exclusivement à un public de cabinets d'expertises comptables. En tant qu'entreprise à **taille humaine**, il base son succès sur la proximité, l'accompagnement personnalisé et le conseil de qualité. Sa mission essentielle est de...

  • Conseiller.e Clientele

    il y a 4 semaines

    Nantes, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 24994- Lieu de travail: FOUGÈRES, FR, 35300Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d’installations...

  • Cdi - Conseiller.e de Vente Nantes

    il y a 1 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Conseiller.e en Séjour Spécialisé.e E-réputation

    il y a 4 semaines

    Nantes, France hoomy location & conciergerie Temps plein

    **CDI / Loire-Atlantique / **HOOMY LOCATION & CONCIERGERIE** **Conseiller.e en séjour spécialisé.e E-Réputation**: Pour renforcer notre pôle location, nous recherchons un.e Conseiller.e en séjour spécialisé.e dans l’e-réputation à partir du 01 mars 2023 **Missions**: Tu intégreras l’équipe du pôle location (7 personnes) et auras pour...

  • Conseiller.ère de Parcours Savs

    il y a 4 semaines

    Nantes, France APAJH 44 Temps plein

    L’Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés de Loire-Atlantique recherche, pour son SAVS (Service d’Accompagnement à la Vie Sociale) basé à Saint-Herblain un Conseiller.ère de Parcours H/F Le SAVS est situé à Saint-Herblain et accompagne environ 50 jeunes adultes âgés de 18 à 30 ans, grâce à son équipe pluridisciplinaire (6...

  • Happy Conseiller.e Commercial.e

    il y a 1 mois

    Nantes, France SIEGE Temps plein

    **L'entreprise** Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! **Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion et la valorisation de leur bien**....

  • Conseiller.ère Clientèle Particulier

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Conseiller.ère Clientèle Particulier

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...

  • Conseiller.ère Commercial.e en Assurances

    il y a 4 semaines

    Nantes, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Conseiller.ère commercial.e en assurances F/H - Nantes H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description**: - La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le Centre Contact Client MAIF de Nantes, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction...

  • Télévendeur (F/H)

    il y a 1 mois

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche des conseiller.es clientèle dans le cadre de prise de rendez-vous pour le compte d'une entreprise. Le poste est à pourvoir sur Nantes centre. **Descriptif du poste**: Vous serez amené à contacter des clients afin de faire de la prise de rendez-vous. **Profil...

  • Conseiller Client Back Office

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client back office (H/F) pour une mission d'un mois renouvelable jusqu'à la fin de l'année sur Nantes Centre Ville. **Les missions****: En tant que conseiller.ère clientèle à l'agence acheminement gaz, vous traitez...

  • Télévendeur (F/H)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche des conseiller.es clientèle dans le cadre de prise de rendez-vous pour le compte d'une entreprise. Le poste est à pourvoir sur Nantes centre. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de votre mission, vous répondrez aux sollicitations des clients du service clients...