Technicien | Technicienne Support Helpdesk

il y a 1 mois

AixenProvence, France Helpline Temps plein
Description du poste

Mission : 

Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un.e Technicien | Technicienne Support Helpdesk bilingue (anglais-espagnol) F/H, le poste est basé à Aix en Provence. 

Au quotidien:

  • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Avec qui vous le ferez ?

Au sein d'une équipe de 6 personnes #teamwork

Sur quels environnements?

  • Active directory,
  • SCCM,
  • Windows 10/11,
  • intune,
  • notion réseaux,
  • compétence Apple (téléphone et PC),
  • Android,
  • office 365,
  • VPN,
  • Gestion Imprimantes

Qualifications

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment le français, l’anglais ET l’espagnol et souhaitez enrichir ces compétences linguistiques dans un contexte professionnel.

La pratique d'une autre langue est un plus et sera valorisée

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap



Informations supplémentaires

Avantages : 

  • Carte tickets resto (à 9,5€ prise en charge à 60% par Helpline)
  • Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • Une mutuelle
  • Prise en charge à 50% des transports en commun
  • Un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • Un partenaire mobilité
  • Des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

️‍♂️ Processus de recrutement : 

Entretien tel - Première prise de contact – 15 min

Entretien RH -30 min

Entretien avec l’équipe Management - 30 min

✨ Prêt.e à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE et cliquez sur Postuler

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Peyrolles-en-Provence, France Traiteur Salaisons Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre site de  Peyrolles-en-Provence (13)  un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs - Helpdesk  dans le cadre d’une alternance . Rattaché(e) à l’équipe Informatique du site, vous aurez en charge les missions suivantes : Assister et dépanner  à distance les utilisateurs (matériel, logiciel,...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Peyrolles-en-Provence, France Groupe Loste Temps plein

    L'entreprise LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert , à destination des professionnels des métiers de bouche.  Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Peyrolles-en-Provence, France Groupe Loste Temps plein

    L'entrepriseLOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert, à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique chez SEA TPI, une ESN spécialisée en IT, en tant que Technicien Support Proximité Vous cherchez à mettre votre expertise en informatique au service d'une entreprise spécialisée et dynamique ? Chez SEA TPI, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Proximité pour rejoindre notre équipe à...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur bancaire, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Aix en Provence. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Aix-en-Provence.Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Team-iT Temps plein

    Plongez dans l'excellence iT avec Team-iT, là où l'innovation et la fiabilité convergent vers le succès !Notre histoire!Fondée en 2014 à Aix-en-Provence, Team-iT se positionne comme une ESN hyperspécialisée dans l'Infrastructure Informatique et Optimisation des Systèmes. Notre expertise s'étend aux domaines clés tels que l'Ingénierie des...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Team-iT Temps plein

    Plongez dans l'excellence iT avec Team-iT, là où l'innovation et la fiabilité convergent vers le succès ! Notre histoire! Fondée en 2014 à Aix-en-Provence, Team-iT se positionne comme une ESN hyperspécialisée dans l'Infrastructure Informatique et Optimisation des Systèmes. Notre expertise s'étend aux domaines clés tels que...

  • Technicien itinérant en support client

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission :Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie.Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant en support client. Il sera chargé de la mise en service des systèmes numériques pour notre client travaillant dans le...

  • Technicien support N1

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France iPepper Temps plein

    Nous sommes le partenaire technologique préféré de ceux qui changent le monde !iPepper c'est avant tout une façon de travailler ensemble : se faire du bien, faire du bien et prendre soin de ses clients, salariés et partenaires !Consulting, Recrutement et Projets : une palette de services autour de la protection et la valorisation de la data.Description...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim...

  • Technicien support informatique digital en CDI

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France FIDUCIAL CLOUD Temps plein

    Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.Vos missions :- Prise en charge, diagnostic et formalisation des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.Vos missions :- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.Vos missions :- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.Vos missions :- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Allemagne-en-Provence, France Team-iT Temps plein

    Plongez dans l'excellence iT avec Team-iT, là où l'innovation et la fiabilité convergent vers le succès ! Notre histoire! Fondée en 2014 à Aix-en-Provence, Team-iT se positionne comme une ESN hyperspécialisée dans l'Infrastructure Informatique et Optimisation des Systèmes. Notre expertise s'étend aux domaines clés tels que...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Aix-en-Provence.Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de l'entreprise....

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche