Directeur de projets Simplification des moments de vie des Français

il y a 1 mois


Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Rejoignez le service " Expérience Usagers " et le pôle Ecoute et Simplification usagers pour contribuer à l’alignement des projets de transformation des services publics et des besoins des usagers.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice du chantier prioritaire, également cheffe de pôle, et travaillerez en collaboration avec les administrations parties prenantes du moment de vie. Vous serez appuyé dans vos missions par les experts du langage clair, des sciences comportementales et du design de la DITP, de la DINUM (dont administration proactive), et de la DILA, pour un accès à l’information toujours plus fluide.

Vous serez garant du respect de la méthodologie de mise en œuvre par le service Expérience usagers, qui vise à :

- résoudre les principales difficultés administratives identifiées par les usagers, avec une attention particulière pour es populations les plus vulnérables,

- améliorer l’ensemble du parcours usager, en physique, par téléphone ou en ligne, pour un accès facilité et plus fluide

- faire appliquer le droit à l’erreur et le « dites-le nous une fois » de manière concrète

- favoriser « l’aller vers » au plus près des usagers.

Vous sécuriserez l’avancement des travaux pour chaque moment de vie dont vous aurez la charge et assurerez le reporting auprès de la cheffe de pôle.

Vous assurerez la mise en œuvre des méthodes de diagnostic et co-construction avec les usagers, les représentants d’usagers et les services publics impliqués. Vous testerez des pistes pour la simplification effective du quotidien des Français sur les moments de vie considérés.

Rejoignez une administration centrale à taille humaine et des équipes dynamiques et engagées au bénéfice des usagers.

Conditions d'exercice particulières

Déplacements ponctuels

Des déplacements ponctuels sont possibles, en particulier dans les services publics dans toute la France métropolitaine, pour rencontrer les agents opérationnels des réseaux concernés par le programme Services Publics + et les actions dont le directeur de projets est en charge.

Description du profil recherché

Vous avez :

Une expérience significative de pilotage de projets complexes, acquise en cabinet ministériel ou au sein d’un secrétariat général d’administration Un parcours professionnel orienté vers l’amélioration des services dédiés aux citoyens/usagers Un diplôme Bac+5 en sciences politiques, droit, marketing des services, expérience client

Vos qualités professionnelles :

Esprit d’analyse et de synthèse, Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles Capacité de négociation et de communication Autonomie et capacité à rendre compte Esprit d’équipe

SAVOIRS :

- Environnement administratif, institutionnel et politique (RIME) : niveau expert requis immédiatement

- Conduite et gestion de projet (RIME) : niveau expert requis immédiatement

- Bureautique et outils collaboratifs (RIME) : niveau expert requis immédiatement

- Droit / réglementation (RIME) : niveau pratique requis immédiatement

- Environnement professionnel du domaine d'activité (RIME) : niveau maîtrise requis immédiatement

SAVOIR-FAIRE :

- Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité (RIME) : niveau expertise requis

immédiatement

- Promouvoir une action, une démarche (RIME) : niveau expert requis immédiatement

- Concevoir un projet, une démarche (RIME) : niveau expert requis immédiatement

- Conduire le changement (RIME) : niveau expert requis immédiatement

- Travailler en équipe (RIME) : niveau expert requis immédiatement

SAVOIR-ETRE :

- Analyse (RIME)

- Capacité d'adaptation (RIME)

- Esprit de synthèse (RIME)

- Capacité d'écoute (RIME)

- Sens de l'initiative (RIME)

- Compétences rédactionnelles

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet CONNAISSANCES - Droit/réglementation CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité SAVOIR-FAIRE - Promouvoir une action, une démarche SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé



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