CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT UCPA FORMATION

il y a 3 semaines


Lyon, France UCPA Temps plein
Description du poste

Au sein de l’UCPA Formation et rattaché.e au Responsable de Promotion, tu assureras l’accueil et le renseignement téléphonique, digital et physique pour informer et conseiller les jeunes, les prescripteurs et les entreprises. 

Tu assureras également des missions de marketing téléphonique (relances, prospection). Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe, ainsi qu’avec les équipes pédagogiques et administratives.

TES MISSIONS

Conseil téléphonique, digital et physique pour l’information des jeunes sur nos formations : permanence téléphonique, renseignements, rédaction courriers et mails de réponse, transmission des documents d’information. Tu es le premier contact de nos prospects, à ce titre tu assures un discours, un accompagnement et une relation client de qualité.

Missions marketing : relances prospects, mise à jour des documentations, réalisation de base de données, de publipostages.

Missions promotionnelles : tu participes aux salons, forums, réunions d’informations et manifestations

Suivi des « cibles et clients » : renseignement des bases de données prospects et clients, mise à jour et suivi des tableaux et formulaires prospects, saisie et qualification de la base de données dans le CRM interne .

Renseigner les tableaux de bord mensuels des indicateurs clés : mesure quantitative de l’activité du service client.

Description du profil

ET TOI TU ES / AS…

De formation Bac + 2 minimum spécialisée en vente / relation client

Expérience réussie de 2 ans dans des fonctions de vente / relation client par téléphone

Sens élevé de la relation et de la satisfaction client

Aisance verbale et capacité à convaincre

Excellentes qualités rédactionnelles et de formalisation

Esprit d'analyse, de synthèse

Capacité à planifier, s’organiser et s’adapter dans un environnement changeant et complexe

Bonnes capacités relationnelles, esprit d’équipe et sens des coopérations internes

Maîtrise des techniques du marketing téléphonique, de vente et de négociation, de la suite Google workspace 

Titulaire du permis B 

CE QUE TU VAS TROUVER

DU SENS À TON MÉTIER

LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT

UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE 

ET AUSSI

Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)

Un accès avantageux aux séjours sportifs

Des tickets restaurant 

Du télétravail 

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Poste basé à Lyon (69), en CDI à temps plein 

A pourvoir dès que possible, positionné en groupe 3 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut employé.

Rémunération 1958,50 euros 

Déplacements fréquents à prévoir et ponctuellement les week-ends.

L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.



  • Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps plein

    Responsable de Territoire Sportif MontagneL'UCPA recherche un Responsable de Territoire Sportif Montagne pour piloter le déploiement du projet éducatif et sportif sur les activités sportives montagne été.MissionsGestion des Référent.e.s/Conseiller.ère.s des Filières SportivesManager individuellement les référent.e.s/conseiller.ère.s des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps plein

    Offre de posteVous êtes passionné par l'enseignement et la transmission de vos compétences? Vous aimez travailler en équipe et accompagner les participants dans leur progression?L'UCPA vous propose un poste de Moniteur/Monitrice de Ski dans l'une de nos 18 antennes situées en France, dont 17 dans les Alpes et 1 dans les Pyrénées.Compétences...

  • Chargé.e RH Régional.e

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e RH

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France UCPA Temps plein

    En étroite collaboration avec l’équipe en charge de l’exploitation de ton territoire et, sous la responsabilité de la Responsable RH de l’Unité Métier Villages Vacances Sportives, **tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e des Villages Sportifs concernant la gestion administrative des Ressources Humaines de ton périmètre.** TES MISSIONS...


  • Lyon, France ucpa Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l’accompagnement en car ou en train d’enfants et d’adolescents, au départ de **l'aéroport de** **Chambéry** les week-ends des vacances scolaires de février (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances scolaires de printemps/été). Tu es chargé.e: - De garantir l’accueil,...

  • Chargé.e RH

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France UCPA SPORT VACANCES Temps plein

    Descriptif du poste **En étroite collaboration avec l’équipe en charge de l’exploitation de ton territoire et, sous la responsabilité de la Responsable des RH de l’Unité Métier Villages Vacances Sportives, tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e des Villages Sportifs concernant la gestion administrative des Ressources Humaines de ton...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT-E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Moniteur.trice de Ski

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    Faites partie des 25 premiers candidats. Description du poste Sous le management du directeur du développement et de l’expérience sportive vacances, le responsable de territoire sportif (RTS) Montagne pilote le déploiement du projet éducatif et sportif de l’UCPA et la qualité de l'expérience client sur les activités sportives montagne...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps plein

    Description du poste Sous la direction du responsable du développement et de l'expérience sportive estivale, le Coordinateur Sportif pour Activités Montagne pilote la mise en œuvre du projet éducatif et sportif de l'UCPA, tout en veillant à la qualité de l'expérience client dans les activités sportives estivales en montagne. Ce poste fait partie...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    Description du poste Sous le management du directeur du développement et de l’expérience sportive vacances, le responsable de territoire sportif (RTS) Montagne pilote le déploiement du projet éducatif et sportif de l’UCPA et la qualité de l'expérience client sur les activités sportives montagne été.  Le responsable de territoire sportif...

  • Agent D'entretien Ucpa

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'entretien UCPA **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: La Direction de la Production et de la Logistique (DPL) regroupe la restauration, la fonction têxtile, la gestion des déchets et du bionettoyage, ainsi que la fonction logistique et transports (stockage et gestion des produits non hôteliers, archives,...


  • Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Chargé.e de gestion et relation clients H/F **Type de Contrat**: CDD **Société**: Le groupe SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est un cabinet de conseil particulièrement impliqué auprès des collectivités locales, des entreprises publiques locales, bailleurs sociaux et...


  • Lyon 9e, France Groupe EOS Temps plein

    **Chargé.e d’accompagnement et des relations entreprises** Vous souhaitez vous investir dans des projets œuvrant pour une société plus inclusive ? Les valeurs humanistes vous animent ? Les projets coopératifs vous motivent ? Rejoignez notre équipe ! **Contexte de l’emploi** **Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC)**, Groupe EOS est...

  • Moniteur.trice de Ski

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UCPA Temps plein

    Description du poste Tu aimes transmettre ta passion,  tu aimes l’enseignement en cours collectif et accompagner les participant.e.s dans leur progression, tu es dynamique ? L’UCPA te propose un poste de Moniteur/Monitrice ! Tu travailles en équipe , tu as la possibilité d’encadrer des stages hors pistes en ski et/ou snow board avec des...


  • Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...


  • Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mister Bilingue Chambéry - 73, CDI Les missions du poste MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues. Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders européens de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et outdoor dans la recherche de son...