CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT UCPA FORMATION
il y a 3 semaines
Au sein de l’UCPA Formation et rattaché.e au Responsable de Promotion, tu assureras l’accueil et le renseignement téléphonique, digital et physique pour informer et conseiller les jeunes, les prescripteurs et les entreprises.
Tu assureras également des missions de marketing téléphonique (relances, prospection). Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe, ainsi qu’avec les équipes pédagogiques et administratives.
TES MISSIONS
Conseil téléphonique, digital et physique pour l’information des jeunes sur nos formations : permanence téléphonique, renseignements, rédaction courriers et mails de réponse, transmission des documents d’information. Tu es le premier contact de nos prospects, à ce titre tu assures un discours, un accompagnement et une relation client de qualité.
Missions marketing : relances prospects, mise à jour des documentations, réalisation de base de données, de publipostages.
Missions promotionnelles : tu participes aux salons, forums, réunions d’informations et manifestations
Suivi des « cibles et clients » : renseignement des bases de données prospects et clients, mise à jour et suivi des tableaux et formulaires prospects, saisie et qualification de la base de données dans le CRM interne .
Renseigner les tableaux de bord mensuels des indicateurs clés : mesure quantitative de l’activité du service client.
Description du profil
ET TOI TU ES / AS…
De formation Bac + 2 minimum spécialisée en vente / relation client
Expérience réussie de 2 ans dans des fonctions de vente / relation client par téléphone
Sens élevé de la relation et de la satisfaction client
Aisance verbale et capacité à convaincre
Excellentes qualités rédactionnelles et de formalisation
Esprit d'analyse, de synthèse
Capacité à planifier, s’organiser et s’adapter dans un environnement changeant et complexe
Bonnes capacités relationnelles, esprit d’équipe et sens des coopérations internes
Maîtrise des techniques du marketing téléphonique, de vente et de négociation, de la suite Google workspace
Titulaire du permis B
CE QUE TU VAS TROUVER
DU SENS À TON MÉTIER
LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT
UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE
ET AUSSI
Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)
Un accès avantageux aux séjours sportifs
Des tickets restaurant
Du télétravail
INFOS COMPLÉMENTAIRES
Poste basé à Lyon (69), en CDI à temps plein
A pourvoir dès que possible, positionné en groupe 3 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut employé.
Rémunération 1958,50 euros
Déplacements fréquents à prévoir et ponctuellement les week-ends.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
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Chargé.e de Développement Ucpa Formation
Il y a 3 mois
Lyon, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
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Chef de Projet Éducatif et Sportif Montagne
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps pleinResponsable de Territoire Sportif MontagneL'UCPA recherche un Responsable de Territoire Sportif Montagne pour piloter le déploiement du projet éducatif et sportif sur les activités sportives montagne été.MissionsGestion des Référent.e.s/Conseiller.ère.s des Filières SportivesManager individuellement les référent.e.s/conseiller.ère.s des...
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Moniteur/Monitrice de Ski à l'UCPA
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps pleinOffre de posteVous êtes passionné par l'enseignement et la transmission de vos compétences? Vous aimez travailler en équipe et accompagner les participants dans leur progression?L'UCPA vous propose un poste de Moniteur/Monitrice de Ski dans l'une de nos 18 antennes situées en France, dont 17 dans les Alpes et 1 dans les Pyrénées.Compétences...
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Chargé.e RH Régional.e
Il y a 3 mois
Lyon, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
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Chargé.e RH
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France UCPA Temps pleinEn étroite collaboration avec l’équipe en charge de l’exploitation de ton territoire et, sous la responsabilité de la Responsable RH de l’Unité Métier Villages Vacances Sportives, **tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e des Villages Sportifs concernant la gestion administrative des Ressources Humaines de ton périmètre.** TES MISSIONS...
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Accompagnateur(Rice) Transports Chambery
Il y a 3 mois
Lyon, France ucpa Temps pleinRattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l’accompagnement en car ou en train d’enfants et d’adolescents, au départ de **l'aéroport de** **Chambéry** les week-ends des vacances scolaires de février (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances scolaires de printemps/été). Tu es chargé.e: - De garantir l’accueil,...
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Chargé.e RH
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France UCPA SPORT VACANCES Temps pleinDescriptif du poste **En étroite collaboration avec l’équipe en charge de l’exploitation de ton territoire et, sous la responsabilité de la Responsable des RH de l’Unité Métier Villages Vacances Sportives, tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e des Villages Sportifs concernant la gestion administrative des Ressources Humaines de ton...
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Référent-e National Bar
Il y a 3 mois
Lyon, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT-E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
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Responsable Ressources Humaines
Il y a 3 mois
Lyon, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
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Moniteur.trice de Ski
Il y a 3 mois
Lyon, France UCPA Temps plein**L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...
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RESPONSABLE DE TERRITOIRE SPORTIF MONTAGNE ÉTÉ
il y a 2 semaines
Lyon, France UCPA Temps pleinFaites partie des 25 premiers candidats. Description du poste Sous le management du directeur du développement et de l’expérience sportive vacances, le responsable de territoire sportif (RTS) Montagne pilote le déploiement du projet éducatif et sportif de l’UCPA et la qualité de l'expérience client sur les activités sportives montagne...
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Coordinateur Sportif pour Activités Montagne Estivales
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps pleinDescription du poste Sous la direction du responsable du développement et de l'expérience sportive estivale, le Coordinateur Sportif pour Activités Montagne pilote la mise en œuvre du projet éducatif et sportif de l'UCPA, tout en veillant à la qualité de l'expérience client dans les activités sportives estivales en montagne. Ce poste fait partie...
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RESPONSABLE DE TERRITOIRE SPORTIF MONTAGNE ÉTÉ
il y a 1 mois
Lyon, France UCPA Temps pleinDescription du poste Sous le management du directeur du développement et de l’expérience sportive vacances, le responsable de territoire sportif (RTS) Montagne pilote le déploiement du projet éducatif et sportif de l’UCPA et la qualité de l'expérience client sur les activités sportives montagne été. Le responsable de territoire sportif...
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Agent D'entretien Ucpa
Il y a 3 mois
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'entretien UCPA **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: La Direction de la Production et de la Logistique (DPL) regroupe la restauration, la fonction têxtile, la gestion des déchets et du bionettoyage, ainsi que la fonction logistique et transports (stockage et gestion des produits non hôteliers, archives,...
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Chargé.e de Gestion Et Relation Clients
Il y a 3 mois
Lyon, France SCET Temps plein**Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Chargé.e de gestion et relation clients H/F **Type de Contrat**: CDD **Société**: Le groupe SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est un cabinet de conseil particulièrement impliqué auprès des collectivités locales, des entreprises publiques locales, bailleurs sociaux et...
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Chargé.e D’accompagnement Et Des Relations
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Groupe EOS Temps plein**Chargé.e d’accompagnement et des relations entreprises** Vous souhaitez vous investir dans des projets œuvrant pour une société plus inclusive ? Les valeurs humanistes vous animent ? Les projets coopératifs vous motivent ? Rejoignez notre équipe ! **Contexte de l’emploi** **Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC)**, Groupe EOS est...
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Moniteur.trice de Ski
Il y a 3 mois
Lyon, France UCPA Temps pleinDescription du poste Tu aimes transmettre ta passion, tu aimes l’enseignement en cours collectif et accompagner les participant.e.s dans leur progression, tu es dynamique ? L’UCPA te propose un poste de Moniteur/Monitrice ! Tu travailles en équipe , tu as la possibilité d’encadrer des stages hors pistes en ski et/ou snow board avec des...
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Chargé.e de Relation Client Btob
Il y a 2 mois
Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...
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Chargé.e de Relation Client Btob
Il y a 3 mois
Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...
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Chargé.e Relation Clientèle
Il y a 3 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMister Bilingue Chambéry - 73, CDI Les missions du poste MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues. Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders européens de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et outdoor dans la recherche de son...