Chargé.e Relation Clientèle

Il y a 7 mois


Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Mister Bilingue Chambéry - 73, CDI

Les missions du poste

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders européens de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et outdoor dans la recherche de son prochain.e chargé.e relation clientèle bilingue néerlandais / français.
L'entreprise regroupe 300 employé.es dynamiques et passionné.es de sport venant de partout en Europe, avec la volonté commune d'offrir un service de qualité. Leur passion s'enrichit et se cultive chaque jour
Mission
Directement rattaché(e) à la responsable du service clients, vous aurez pour missions:

- Prendre en charge des appels, des tchats, des avis clients et des mails entrants ;
- Donner des renseignements d'ordre général sur nos prestations et magasins ;
- Traiter les demandes d'information, les créations et modifications de comptes ;
- Prendre en charge les réclamations et assurer leur suivi, toujours dans un souci de satisfaction et de fidélisation des clients ;
- Accompagner et recontacter les clients jusqu'à la résolution de leurs problématiques.

VOS HARD SKILLS:

- Parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe en néerlandais et en français : niveau C1+/C2 requis dans les 2 langues, oral comme écrit ;
- Une première expérience réussie en lien avec la clientèle B2C : SAV, vendeur / vendeuse en boutique, chargé.e de relation clients...
- maîtrise de l'anglais idéale, mais non impérative.

VOS SOFT SKILLS
- Vous faites preuve d'un sens aigu du service, et placez le client au c?ur des préoccupations en priorité ;
- Diplomatie, bonnes capacités d'analyse, ainsi qu'un bon esprit de synthèse et d'initiative font partie de vos compétences ;
- Enfin, vous disposez d'une aisance relationnelle affirmée, d'une très bonne gestion du stress (traitement des litiges), et d'un sens pointu des priorités.

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence
CONDITIONS
- CDI - 35h / semaine - Chambéry ;
- Poste à pourvoir dès que possible ;
- Rémunération : 23K fixe.

Avantages:

- Carte tickets restaurant ;
- Mutuelle ;
- Chèques vacances ;
- Avantages CSE ;
- Remises sur les produits comercialisés par le client ;
- Prime de participation.

SUITE DU PROCESSUS
- Entretien avec notre chargé de recrutement chez MisterBilingue, en visio ;
- Entretien avec deux personnes au sein de l'entreprise : Responsable clientèle + VP.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue:
Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.
En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté
Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Neerlandais souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bienvenue chez Mister Bilingue

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.



  • Lyon, France Escale Espace de l'Ouest Lyonnais Temps plein

    Au sein de l’équipe événementielle d'EOL, vos missions principales seront de développer l’activité « Location de salles » de l’Escale Lyonnaise (Lyon 6), assurer la relation la clientèle afférente et de participer aux différents événements organisés. Une participation aux activités de l’Espace de l’Ouest Lyonnais (Lyon 5) sera...


  • Lyon 9e, France Groupe EOS Temps plein

    **Chargé.e d’accompagnement et des relations entreprises** Vous souhaitez vous investir dans des projets œuvrant pour une société plus inclusive ? Les valeurs humanistes vous animent ? Les projets coopératifs vous motivent ? Rejoignez notre équipe ! **Contexte de l’emploi** **Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC)**, Groupe EOS est...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), votre rôle est d’accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes / réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront: - Apporter une réponse personnalisée par écrit ou par...

  • Chargé.e de Recrutement

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Job Concept Industrie Temps plein

    **Vous accordez votre confiance dans le local ? Nous aussi !** JOB CONCEPT **recherche pour son équipe industrie d'Alby sur Cheran son/sa chargé.e de recrutement pour un CDD de 6 mois qui débutera fin avril ou début mai.** **En rejoignant l’équipe JOB CONCEPT en tant que recruteur**, devenez le référent de votre secteur, cap vers la satisfaction...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège Lyon**: Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...


  • Lyon, France Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi Temps plein

    La Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi anime un réseau de plus de 85 Maîtres d’Ouvrages sur l’agglomération lyonnaise, générant plus d’1 600 000 d’heures d’insertion chaque année au bénéfice de publics éloignés de l’emploi. Dans le cadre de son développement, le Pôle Clauses Sociales recherche un.e chargé.e projets...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page personnel Temps plein

    Description du posteVos missions principales seront :Atteindre les objectifs de fidélisation des clientsAssurer la qualité de la relation commerciale avec le clientRespecter les règles, processus, éthique et déontologie de l'entrepriseÉtudier et suivre le financement des projets clientsPour ce poste, nous recherchons un diplômé d'un Bac +2 minimum...


  • Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21015- Lieu de travail: Lyon, 69, France**Qui sommes-nous ?** CNR (Compagnie nationale du Rhône) est le premier producteur français d’électricité 100 % renouvelable. Grâce à nos 19 aménagements hydroélectriques sur le Rhône et nos 115 parcs éoliens et photovoltaïques, nous transformons l’énergie de l’eau, du vent...


  • Lyon, France Boralex Temps plein

    Boralex fournit de l'énergie renouvelable et abordable pour tous, depuis plus de 30 ans. Le Groupe de plus 600 collaborateurs opère des actifs renouvelables dont la capacité installée s’établit à 2,5 GW et développe un portefeuille de projets de plus de 3 GW dans l'éolien, le solaire et le stockage d’énergie. Boralex en Europe Premier...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page personnel Temps plein

    À propos de l'entrepriseVous rejoignez Page personnel, un groupe bancaire à dimension internationale. Notre mission est de proposer des solutions financières innovantes pour nos clients.RémunérationUn salaire attractif vous attend dans cette fonction clé. Nous estimons que le montant sera compris entre 35 000€ et 45 000€ brut par an, selon...


  • Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Rhône Alpes Lyon - 69, CDI Les missions du poste Poste et missions La Direction du Réseau Rhône recherche un.e Chargé.e d'Affaires Professionnels sur Le secteur Lyonnais. Rattaché.e au Responsable d'Equipe Chargé d'Affaires Professionnels, vous établissez et développez les relations commerciales avec la clientèle des...


  • Lyon, France ALFA 3A Temps plein

    **À propos de nous**: Alfa3a est une association loi 1901 qui gère pour le compte de collectivités des établissements variés : crèches, accueils de loisirs, logements, centres d’accueil de demandeurs d’asile, ou encore des dispositifs permettant l’accès aux droits et à l’emploi. Peut-être avez-vous pris connaissance de nos « 3a » ? -...


  • Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...


  • Lyon, France Les Orchidées Rouges Temps plein

    **Les Orchidées Rouges** Les Orchidées Rouges est une ONG internationale créée en mars 2017 qui bénéficie du statut consultatif spécial auprès du conseil économique et social de l’ONU. Nous œuvrons en France et en Côte d’Ivoire pour l’éradication des mutilations sexuelles féminines, du mariage forcé ou précoce et toutes les autres...


  • Lyon, France Fiderim Temps plein

    Votre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un.e « Chargé.e de planification ». Votre mission Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution de combustibles et carburants. Actuellement, il est à la recherche d'un nouveau talent: un.e chargé de planification. Vous participez à l'ensemble des opérations de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute un Chargé.e de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Lyon (69). **Vos principales missions**: - Créer une relation de confiance avec nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin - Être en première ligne et le visage de l'entreprise...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute un Chargé.e de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Lyon (69). **Vos principales missions**: - Créer une relation de confiance avec nos partenaires en leur apportant l’ensemble des informations dont ils ont besoin - Être en première ligne et le visage de l'entreprise...