Chargé.e Relation Clientèle

Il y a 3 mois

Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Mister Bilingue Chambéry - 73, CDI

Les missions du poste

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders européens de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et outdoor dans la recherche de son prochain.e chargé.e relation clientèle bilingue néerlandais / français.
L'entreprise regroupe 300 employé.es dynamiques et passionné.es de sport venant de partout en Europe, avec la volonté commune d'offrir un service de qualité. Leur passion s'enrichit et se cultive chaque jour
Mission
Directement rattaché(e) à la responsable du service clients, vous aurez pour missions:

- Prendre en charge des appels, des tchats, des avis clients et des mails entrants ;
- Donner des renseignements d'ordre général sur nos prestations et magasins ;
- Traiter les demandes d'information, les créations et modifications de comptes ;
- Prendre en charge les réclamations et assurer leur suivi, toujours dans un souci de satisfaction et de fidélisation des clients ;
- Accompagner et recontacter les clients jusqu'à la résolution de leurs problématiques.

VOS HARD SKILLS:

- Parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe en néerlandais et en français : niveau C1+/C2 requis dans les 2 langues, oral comme écrit ;
- Une première expérience réussie en lien avec la clientèle B2C : SAV, vendeur / vendeuse en boutique, chargé.e de relation clients...
- maîtrise de l'anglais idéale, mais non impérative.

VOS SOFT SKILLS
- Vous faites preuve d'un sens aigu du service, et placez le client au c?ur des préoccupations en priorité ;
- Diplomatie, bonnes capacités d'analyse, ainsi qu'un bon esprit de synthèse et d'initiative font partie de vos compétences ;
- Enfin, vous disposez d'une aisance relationnelle affirmée, d'une très bonne gestion du stress (traitement des litiges), et d'un sens pointu des priorités.

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence
CONDITIONS
- CDI - 35h / semaine - Chambéry ;
- Poste à pourvoir dès que possible ;
- Rémunération : 23K fixe.

Avantages:

- Carte tickets restaurant ;
- Mutuelle ;
- Chèques vacances ;
- Avantages CSE ;
- Remises sur les produits comercialisés par le client ;
- Prime de participation.

SUITE DU PROCESSUS
- Entretien avec notre chargé de recrutement chez MisterBilingue, en visio ;
- Entretien avec deux personnes au sein de l'entreprise : Responsable clientèle + VP.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue:
Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.
En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté
Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Neerlandais souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bienvenue chez Mister Bilingue

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

  • Chargé.e D’accompagnement Et Des Relations

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France Groupe EOS Temps plein

    **Chargé.e d’accompagnement et des relations entreprises** Vous souhaitez vous investir dans des projets œuvrant pour une société plus inclusive ? Les valeurs humanistes vous animent ? Les projets coopératifs vous motivent ? Rejoignez notre équipe ! **Contexte de l’emploi** **Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC)**, Groupe EOS est...

  • Chargé.e de Recrutement

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Job Concept Industrie Temps plein

    **Vous accordez votre confiance dans le local ? Nous aussi !** JOB CONCEPT **recherche pour son équipe industrie d'Alby sur Cheran son/sa chargé.e de recrutement pour un CDD de 6 mois qui débutera fin avril ou début mai.** **En rejoignant l’équipe JOB CONCEPT en tant que recruteur**, devenez le référent de votre secteur, cap vers la satisfaction...

  • Chargé.e de Gestion Et Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Chargé.e de gestion et relation clients H/F **Type de Contrat**: CDD **Société**: Le groupe SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est un cabinet de conseil particulièrement impliqué auprès des collectivités locales, des entreprises publiques locales, bailleurs sociaux et...

  • Chargé.e de Relation Client Formation

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'UCPA Formation en tant que chargé.e de relation client, rattaché.e au Responsable de Promotion. Votre mission sera d'assurer l'accueil et le renseignement téléphonique, digital et physique pour informer et conseiller les jeunes, les prescripteurs et les entreprises.Missions...

  • Conseiller en Relation Clientèle Particulier

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Description de l'EntrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est...Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, en favorisant les solutions durables et responsables.Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, nous nous engageons à...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...

  • Développeur de Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jobmania Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vos missions seront les suivantes :Aider à l'élaboration d'une base de données clients, en analysant les besoins et les préférences des clients pour améliorer la qualité de service.Rechercher de nouveaux prospects en utilisant des outils de prospection et en établissant des relations avec les clients...

  • Chargé.e d'affaires Energie

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hilti Corporation Temps plein

    **Qui sommes-nous?**Hilti Corporation est une entreprise leader dans le domaine de la construction et de l'industrie. Nous sommes à la recherche d'un.e chargé.e d'affaires Energie & Industrie pour rejoindre notre équipe de vente à Lyon.**Quel est le rôle?**En tant que chargé.e d'affaires, vous serez responsable de développer et d'entretenir des...

  • Charge.e D'affaires Viticulture en Alternance

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: A la recherche de ses futurs talents, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes propose chaque année environ 200 contrats d’alternance sur les départements du Rhône, de l’Isère, de l’Ain, de la Savoie et de la Haute-Savoie. Qui sommes-nous ? Banque commerciale, régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Poste de Chargé de ClientèleNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients à distance. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de la réception des appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, de l'identification des problèmes techniques et de la...

  • Chargé.e Des Relations Médias

    Il y a 3 mois

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21015- Lieu de travail: Lyon, 69, France**Qui sommes-nous ?** CNR (Compagnie nationale du Rhône) est le premier producteur français d’électricité 100 % renouvelable. Grâce à nos 19 aménagements hydroélectriques sur le Rhône et nos 115 parcs éoliens et photovoltaïques, nous transformons l’énergie de l’eau, du vent...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Poste : Directeur(trice) de la Relation Clientèle Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de la Relation Clientèle pour intégrer une agence de marketing dynamique et à taille humaine, spécialisée dans les actions de marketing direct et événementiel. Cette agence, qui se distingue par son expertise en street marketing, échantillonnage et animations...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Poste : Directeur(trice) de Clientèle en Marketing Opérationnel Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour rejoindre une agence de marketing dynamique, spécialisée dans le marketing opérationnel. Cette agence, à taille humaine, se concentre sur des stratégies de marketing terrain, tant en magasin qu'en dehors, pour des clients de...

  • Chargé.e de Clientèle Grands Comptes

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Boralex Temps plein

    Boralex fournit de l'énergie renouvelable et abordable pour tous, depuis plus de 30 ans. Le Groupe de plus 600 collaborateurs opère des actifs renouvelables dont la capacité installée s’établit à 2,5 GW et développe un portefeuille de projets de plus de 3 GW dans l'éolien, le solaire et le stockage d’énergie. Boralex en Europe Premier...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Accile recherche un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est basé dans la région lyonnaise et est proposé en CDI. En tant que Directeur(trice) de Clientèle, vous serez rattaché(e) directement au Dirigeant et aurez pour mission principale de développer et gérer le portefeuille grands comptes. Vous...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    Il y a 3 mois

    Lyon, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AZERGO Temps plein

    MissionAzergo, leader français de l'aménagement ergonomique des postes de travail, recrute un.e Chargé.e de Communication pour rejoindre son équipe communication à Vourles.L'objectif principal de ce poste est de contribuer à la mise en avant de l'image de l'entreprise et de ses solutions ergonomiques auprès des clients, des partenaires et du grand...