Emplois actuels liés à Chargé de qualité en relation client H/F - Créteil - La MGP – mutuelle des forces de sécurité

  • Alternance - Chargé(e) de relation client (H/F)

    Il y a 2 mois

    Créteil, France STUDI Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir Dès que possible.Lancez

  • Chargé Relations Clients Back Office

    il y a 2 semaines

    Créteil, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un(e) **Chargé(e) de Relation Clients H/F** en CDI Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de facturation...

  • Chargé Relations Clients Back Office

    il y a 2 semaines

    Créteil, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 800 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une ambition...

  • studi | Alternance

    il y a 4 semaines

    créteil, France studi Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un chargé(e) de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible...

  • Chargé relations clients Back office H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Notre entité Initial Hygiène basée à Créteil (94), recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients :· Assurer le suivi d'un portefeuille clients,· Traiter les...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que tel, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez responsable de :Développer...

  • Chargé de La Relation Entreprise

    Il y a 3 mois

    94000 Créteil, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

    Entreprise Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé...

  • Chef de Projet Relation Clients

    il y a 10 heures

    Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

    Description du posteNous recherchons un chef de projet relation clients pour rejoindre notre équipe d'Elior Services ! Mission principaleLe chef de projet relation clients est responsable de fidéliser et renouveler le portefeuille des clients existants, en garantissant un suivi rigoureux des prestations, en gérant les avenants et extensions de contrats,...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Recherchez un poste d'assistant commercial qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client.Compétences requises :Diplôme en commerce, administration ou expérience équivalente.Expérience en tant qu'assistant commercial ou dans la relation client.Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Créteil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Créteil, France, en tant que Spécialiste en Vente et Relation Client. Vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir et conseiller les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, France ACTION LOGEMENT SERVICES Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...

  • Assistant à la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Simplifier la gestion des paiements pour un large éventail de clients grâce à des technologies innovantes. C’est le défi que vous aurez à relever comme spécialiste en support client chez UPTOO.L'objectif principal est de garantir un service de qualité, précis et efficace, tout en guidant et en apportant un appui concret à nos clients en...

  • Gestion de La Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Créteil (94), France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Vous assistez les responsables clientèle dans les taches suivantes: - Relation client - Qualité de service - Gestion des équipes - Reporting **Votre profil**: Vous etes titulaire d'un bac+2 et vous recherchez un contrat en alternance dans le milieu de la relation clientèle Vous avez un excellent sens de la relation client Vous etes...

  • Conseiller client H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Conseiller client (H/F) pour une plateforme téléphonique de CRETEIL (94).  Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l'accueil téléphonique des usagers du Val-de-Marne.Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Description du posteL'assistant commercial sera chargé de soutenir la force de vente dans la gestion quotidienne de son activité, notamment en suivant les commandes et les livraisons, en optimisant les résultats commerciaux et en contribuant à l'élaboration des offres commerciales.Salaire estiméLe salaire est compris entre 35 000 € et 45 000...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France STUDI Temps plein

    MissionL’assistant(e) commercial est chargé(e) de réceptionner les appels des clients, répondre à leurs interrogations et résoudre leurs problèmes. Il/elle effectue des ventes, gère les commandes et suit les livraisons.Compétences requisesBonne capacité d’écoute et de communicationCapacité à travailler en équipeBonne organisation et gestion...

  • Serveur en Restauration

    Il y a 4 mois

    94000 Créteil, France Relai H Temps plein

    Recherche serveur/se en restauration Le poste se situe à la cafétéria Relais H de l'hôpital Henri Mondor Différentes tâches seront à accomplir en lien avec la brasserie ainsi que la vente à emporter durant le temps de travail ( préparation de la salle, service, redressage etc ) Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD Avantages: - Prise en...

  • Chargé(e) de mission contrôle interne et management de la qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Créteil, France NEPTUNE RH Temps plein

    Poste : Le Cabinet Neptune RH recrute pour l'un de ses clients, bailleur social.UN(E) CHARGE(E) DE MISSION CONTROLE INTERNE ET MANAGEMENT DE LA QUALITE H/FMISSIONS:Piloter et mettre en oeuvre les dispositifs de contrôle interne et de maitrise des risques de l'entreprise.Assurer le management de la qualité et de la RSE. Organise...

  • Chargé(e) de mission contrôle interne et management de la qualité H/F

    il y a 1 mois

    Créteil, France NEPTUNE RH Temps plein

    Poste : Le Cabinet Neptune RH recrute pour l'un de ses clients, bailleur social.UN(E) CHARGE(E) DE MISSION CONTROLE INTERNE ET MANAGEMENT DE LA QUALITE H/FMISSIONS:Piloter et mettre en oeuvre les dispositifs de contrôle interne et de maitrise des risques de l'entreprise.Assurer le management de la qualité et de la RSE. Organise...

  • Chargé Du Contrôle de Gestion, de La Qualité Et

    Il y a 3 mois

    94000 Créteil, France Préfecture de Creteil (94) Temps plein

    **Vos activités principales** En lien avec le directeur du SGCD et son adjoint, le chargé du contrôle de gestion, de la qualité et de la performance - contrôleur interne financier participe à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie locale de performance et de qualité de la préfecture, et des deux sous-préfectures du...

Chargé de qualité en relation client H/F

Il y a 7 mois

Créteil, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein
La MGP, première mutuelle des forces de sécurité avec une équipe d’environ 450 collaborateurs, offre depuis plus de 60 ans des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de ses membres et de leurs proches. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la santé complémentaire, notre objectif est de satisfaire au mieux nos adhérents grâce à une offre complète incluant santé et prévoyance. Guidée par des valeurs de solidarité et d'entraide, la MGP est reconnue pour son expertise dans l'assurance de personnes et la qualité de ses services.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre futur(e) chargé(e) de qualité en relation client en alternance (24 mois) au sein de notre siège situé à Créteil (94).

Missions

Rattaché(e) au service réclamations et demandes spécifiques, vos missions s’articuleront autour de 3 axes :

Le management des activités du centre de contact en niveau 2 (RDS) :
  • Aider à l’optimisation des indicateurs de performance et de qualité
  • Participer à l’élaboration de la planification des équipes et co-animer les réunions de service
  • Accompagner le responsable de service dans la mise en œuvre effective de la prise d’appels
  • Participer au reporting de l’activité et proposer des améliorations en cas de dysfonctionnements
Le management de la qualité :
  • Participer à la conception et à la mise à jour des procédures et modes opératoires
  • Réaliser des contrôles sur les écris et appels sortants et débriefer les collaborateurs en lien avec le manager de proximité
  • Suivi de la qualité via l’analyse des anomalies récurrentes identifiées au niveau du service et mise en place de plan d’action associé
  • Assurer les contrôles
La satisfaction client :
  • Optimiser la satisfaction client via l’analyse des réclamations
  • Suivre les actions effectuées par les différents services concernés par les réclamations clients
  • Proposer des plans d’action
Cette liste est non exhaustive.
 
Profil

Nous recherchons une personne préparant un diplôme de niveau supérieur (Bac +4) dans le management de la relation client (parcours digital/qualité). Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes capable de gérer efficacement les tâches qui vous sont confiées à travers la gestion des priorités notamment. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe

Salaire : conforme à la législation

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.

Ref : C109O78831