Alternance - Chargé(e) de projets fidélisation

il y a 4 semaines

Suresnes, France AXA Group Temps plein

Rattaché(e) au Chef de projet Rétention au sein de la Direction Commerciale et Relation Clients, vous participerez à la mise en œuvre opérationnelle d’un projet particulièrement ambitieux, autour de la Rétention, en lien avec le plan stratégique de l’entreprise, ainsi que d’autres projets annexes.

Vos missions seront les suivantes :

Garantir la faisabilité opérationnelle des projets de Rétention

Identifier les impacts opérationnels de chaque projet Faire évoluer les organisations et les processus pour assurer le déploiement des projets et leur exécution opérationnelle de manière efficace

Contribuer à l’atteinte des objectifs de Rétention de l’Entreprise

Participer et assister le chef de projet Rétention dans le pilotage du ROI des opérations de Rétention avec l’aide de nos équipes opérationnelles (centre d’appels internalisés et externalisés)

Participer au pilotage des équipes opérationnelles de Rétention avec le chef de projet

Suivre les différents indicateurs de performance en Rétention et co-construire de nouveaux dashboard avec le chef de projet. Partager avec les équipes opérationnelles les éléments clés de la stratégie de Rétention de l’Entreprise

Être le garant de l’optimisation de nos process de Rétention

Participer à la refonte de nos process Rétention dans la base de connaissances interne S’assurer de la mise à jour de nos process au sein des équipes opérationnelles S’assurer de la mise à jour de nos évolutions en Rétention sur les différents outils de communications externes (mails, site web, application mobile, …)  Participer et contribuer à l’harmonisation des process de Rétention entre les sites
Votre Profil

Nous recherchons un profil :

Vous disposez d’une formation Bac +4/5, type école de commerce ou ingénieur. Vous justifiez d’une première expérience en gestion de projet, conseil en organisation, conduite de projets et/ou de Relation Client.

Les qualités pour prendre le poste :

Une bonne maitrise de la gestion de projet Des fortes compétences rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. A ce titre, vous êtes à l’aise avec les chiffres et êtes capables de proposer des recommandations dans l’objectif d’améliorer notre stratégie de Rétention Une bonne aisance relationnelle, une capacité d’adaptation, d’écoute et d’esprit d’équipe avec une touche de curiosité et de proactivité Une maitrise des outils Power Point, Excel et d’analyse de bases de données.

Les plus :

La maîtrise de l’outil d’analyse PowerBI Une connaissance pour le secteur de l’assurance ou les télécommunications. 

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.


A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous


A propos de notre entité

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité . Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. 

Vous souhaitez travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% au HappyTrainees comme entreprise dans laquelle il fait bon de faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.


  • Alternance - Chargé de Projets Fidélisation H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Direct assurance Temps plein

    Rattaché(e) au Chef de projet Rétention au sein de la Direction Commerciale et Relation Clients, vous participerez à la mise en oeuvre opérationnelle d'un projet particulièrement ambitieux, autour de la Fidélisation et plus précisément de la Rétention de nos clients, en lien avec le plan stratégique de l'entreprise, ainsi que d'autres projets...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Marketing

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23000216 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métierMarketing et communication Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la direction Marketing et dans l’équipe Marketing Client & Fidélisation, votre rôle est de...

  • Alternance - Chargé(e) de Projet Digital (F/H)

    Il y a 3 mois

    Suresnes, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à disposition des clients et des campagnes de communication en multicanal. Vos missions seront les suivantes : Gestion de projet : Conception et suivi de projet des nouveaux parcours clients de gestion ou souscription de contrat, sur le site, sur...

  • Alternance - Chargé(e) de Projet Digital (F/H)

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à disposition des clients et des campagnes de communication en multicanal. Vos missions seront les suivantes : Gestion de projet : Conception et suivi de projet des nouveaux parcours clients de gestion ou souscription de contrat, sur le site, sur...

  • Chef de Marché Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Coyote System Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de la Direction Marketing & Communication et sous la responsabilité du Responsable Marketing Fidélisation, le Chef de Marché Fidélisation pilote les activités de fidélisation pour son marché. Il garantit la pertinence des analyses de son marché et définit les plans d'actions à mettre en œuvre. Il a la charge de la mise...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Digital (F/H)

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23000219 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métierMarketing et communication Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à...

  • Responsable Fidélisation et Offres Commerciales – F/H

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable Fidélisation et Offres Commerciales pour intégrer le Pôle Digital, Marketing client & Fidélisation. Cette personne sera chargé(e) d'assurer la pérennité et le développement des projets liés à la fidélisation et aux offres commerciales. Il/elle devra continuer à développer l'impact des offres commerciales,...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Digital (F/H)

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeDirect AssuranceFamille métierMarketing et communicationLocalisationSURESNES, Hauts-de-Seine**Votre rôle et vos missions**:Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à disposition des clients et des...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Campagne Clients

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23000215 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métierMarketing et communication Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à...

  • Alternance chargé(e) mission handicap

    il y a 4 jours

    Suresnes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une multinationale pharmaceutique, un(e) Chargé(e) mission handicap , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions...

  • Alternance chargé(e) mission handicap

    il y a 5 jours

    Suresnes, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une multinationale pharmaceutique, un(e) Chargé(e) mission handicap , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Campagne Clients

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeDirect AssuranceFamille métierMarketing et communicationLocalisationSURESNES, Hauts-de-Seine**Votre rôle et vos missions**:Au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, notre équipe est responsable des canaux digitaux à disposition des clients et des...

  • Chef de Marché Fidélisation

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France Coyote System Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Marketing & Communication et sous la responsabilité du Responsable Marketing Fidélisation, le Chef de Marché Fidélisation pilote les activités de fidélisation pour son marché. Il garantit la pertinence des analyses de son marché et définit les plans d’actions à mettre en œuvre. Il a la charge de la...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Stratégique (F/H)

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300023E Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métier IT, Data & Transformation Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Le pôle organisation stratégique, rattaché à la Direction Informatique, Organisation et Datas (DIOD), joue...

  • Chargé(E) de Projets Sur Les Ouvrages de Navigation

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France Voies Navigables de France Temps plein

    **Chargé(e) de projets sur les ouvrages de navigation** **La structure** Avec 16 millions de tonnes de marchandises transportées en 2019, la Seine à l’aval de Paris constitue un axe majeur de transport vertueux sur le plan environnemental, qui contribue directement à la réduction des trafics routiers. Pour permettre la circulation des bateaux,...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Stratégique (F/H)

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre2300023EType de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeDirect AssuranceFamille métierIT, Data & TransformationLocalisationSURESNES, Hauts-de-Seine**Votre rôle et vos missions**:Le pôle organisation stratégique, rattaché à la Direction Informatique, Organisation et Datas (DIOD), joue le rôle d'un pôle de...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Sécurité Si

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300023A Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métier IT, Data & Transformation Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Informatique, Organisation & Data (DIOD), vous serez rattaché(e) au Responsable adjoint...

  • Assistant(e) Chef de Projet en alternance

    Il y a 3 mois

    Suresnes, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Chef de Projet en alternance Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Assistant(e) Chef de Projet Type de contrat : Alternance Secteur : Evènementiel Tourisme Localisation : Suresnes 92150 Dans le cadre de nos...

  • Assistant(e) Chef de Projet en alternance

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Chef de Projet en alternance Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Assistant(e) Chef de Projet Type de contrat : Alternance Secteur : Evènementiel Tourisme Localisation : Suresnes 92150 Dans le cadre de nos...

  • Alternance - Chargé(E) Standards Industriels

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    **WANTED** **Alternance - Chargé() Standards Industriels (H/F)** **_*Alternance de 24 mois à débuter en Septembre 2024 ou Janvier 2025*_** Vous recherchez des responsabilités et de l'autonomie dans un environnement familial et une ambiance bienveillante ? Cette alternance correspond exactement à ce que vous recherchez ! Lisez la suite de l'annonce et...