Télé conseiller(ère)

• Type d'emploi : Télé conseiller(ère) / Télé- opérateur(trice)/ Centraliste.
• Temps plein de 35h, CDI avec une période d’essai (CNN TAXI)/ 2 jours de repos en semaine et travail les samedis et dimanches
• Lieu du poste : 83 rue Jean Jaurès 69500 Bron
• Date de début prévue : Dès que possible
• Poste accessible aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés

TL Taxi Lyonnais est un acteur majeur dans le secteur de la mobilité dans le Rhône. Nous nous engageons à maintenir notre identité et nos valeurs tout en poursuivant notre développement. Notre entreprise est certifiée ISO 9001 et s'investit activement dans une démarche RSE, garantissant un environnement de travail respectueux et inclusif.

Pourquoi rejoindre TL Taxi Lyonnais ?

• Travail stable et structuré : Vous bénéficiez d'un emploi à temps plein avec des horaires fixes, garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Formation complète : À votre arrivée, vous recevez une formation théorique d'un jour. Vous intégrerez le lendemain le central ouù vous bénéfiecirez d'un suivi et d'un accompagnement pratique par un(e) manager et un(e) tuteur(trice). La formation se fera jusqu'à acquisition de sprocédures. Un tableau de suivi est remis à votre arrivée, pour pouvoir suivre votre formation et répondre à chacune de vos questions. L'équipe généreuse de partage, sera ravi de vous aider, guider, pour vous familiariser avec nos processus.
• Ambiance collaborative : Vous intégrerez une équipe solidaire où chaque membre joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.
• Horaires adaptés : Vous aurez deux jours de repos en semaine et travaillerez les samedis et dimanches, avec des amplitudes horaires de 13h à 20h ou de 6h à 13h.

Ce que nous recherchons :

Nous souhaitons des candidats ayant une expérience significative dans la téléphonie, à l'aise avec les outils informatiques et connaissant bien la carte de Lyon et ses environs. Plus qu'un âge, nous valorisons l'expérience et le savoir-faire. Si vous êtes une personne active, impliquée, et que vous cultivez un esprit positif, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe

Avantages :

• Sécurité de l'emploi : CDI à temps complet
• Environnement inclusif et bienveillant : Nous encourageons la diversité au sein de notre équipe et le respect des autres.
• Développement professionnel continu : Formation continue pour garantir votre autonomie sur le poste. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre mission d'excellence dans le service de mobilité, n'hésitez pas à postuler dès maintenant

• En tant que télé-opérateur(trice), vous jouez un rôle essentiel dans notre équipe en garantissant un service de qualité à nos clients.
• Vos missions incluent :
• Accueil téléphonique chaleureux : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant une expérience accueillante et professionnelle.
• Réponses adaptées : Vous répondez aux demandes des clients en vous adaptant à chaque situation, en fournissant des informations claires et précises.
• Traitement des commandes : Vous traitez et saisissez les commandes, qu'il s'agisse d'appels directs ou de réservations, avec efficacité et rigueur.
• Dispatch des commandes : Vous serez responsable de la répartition des commandes afin d'assurer un service fluide et rapide.
• Gestion des imprévus : En cas de problème technique, vous veillerez à maintenir la continuité du service, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients.

• Expérience significative : Vous devez avoir une expérience solide en tant que télé-opérateur(trice).
• Maîtrise de la langue française : Une excellente communication en français est essentielle.
• Aptitude informatique : Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques pour traiter efficacement les demandes.
• Esprit d'équipe et bienveillance : Vous respectez vos collègues, clients et partenaires, et vous vous engagez à créer un environnement de travail positif.
• Implication dans les missions : Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans les tâches qui vous sont confiées, en respectant les procédures et en cherchant toujours à améliorer la qualité du service.
• Volonté d'apprendre et d'évoluer : Vous aimez relever des défis et êtes ouvert(e) à l'apprentissage continu.
• Attitude professionnelle : Votre sérieux et votre souci du travail bien fait sont des atouts majeurs.

• Mutuelle
• Transport en commun remboursé à 50%
• Dimanche et jours fériés majorés à 25%
• Primes sur objectif incluant la qualité et l'assiduité pouvant aller jusqu'à 250€ brut/mois
• Possibilité d'effectuer des missions de téléprospection avec une prime pouvant aller jusqu'à 150€/mois
• Evolution par échelon

N'attendez plus pour faire de cette annonce votre prochain défi professionnel. Rejoignez-nous et contribuez à un service de qualité au sein d'une équipe dynamique et respectueuse. Votre expérience et votre savoir-faire seront des atouts précieux pour notre entreprise

Tu as envie d’en savoir encore plus clique sur ce lien :