Chargé de portail métier

Il y a 2 mois


Laval, France service rh ressource Temps plein

A propos de l'entreprise :

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploien France, Actual group est un groupe français, à la visionrésolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter ledroit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travailintérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupeest n°1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual,entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritableexpertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi surl'ensemble du territoire, à travers des solutions pour l'emploi etle développement des compétences. Le groupe propose également uneoffre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises etcréer ou trouver les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses3 550 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur leterritoire, Actual group accompagne aujourd'hui 31000 entrepriseset 165 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,6Milliard en 2021/2022. Son ambition, et celle de ses marquesActual, Leader, Ergalis, Actual Intérim Insertion (A2i), Bestintérim, Isa Intérim, Talentpeople, Up Skills, Kobaltt, Clémentine,CCLD, Envergure, ESUP, Bizness, Holberton, est de construireensemble le travail des femmes et hommes, partout en France.


A propos du poste :

Nous recherchons pour notre pôle ERP et DEMAT, un(e) chargé(e)de portail métier.Vous intervenez sur les missions suivantes :Contribution avec les Directions métiers et Actual Digital,pour la famille agence emploi, à la bonne appropriation des outilsmétiers et à la bonne adoption des pratiques promues par lesdifférentes directions (qualité, direction ressources, DAF).Participation également à l'évolution et à la fiabilisationdes produits en relayant les demandes du réseau auprès des serviceset éditeurs concernés.Support et assistance à l'utilisation des VMS :-répondre auxdemandes de support et d'assistance des utilisateurs pour tout cequi concerne les demandes ou incidents liés aux VMS (niveau 2).Utilisation de l'outil de helpdesk du groupe pour le suivi de cesdemandes et incidents,-escalade (niveau 3) si nécessaire pour lesincidents et demandes d'améliorations auprès des éditeurs deVMS,-participation au maintien des connaissances fonctionnelles ettechniques nécessaires à la pérennité des applications et àl'amélioration des bases de connaissances utilisées pour l'outil dehelpdesk.Administration des VMS : En fonction des VMS, vous êtesen charge : des maillages et rattachements clients, du paramétragedes interfaces sur l'ERP ou le portail métier (référentiels,personnalisation clients), des profils utilisateurs et droitsd'accès associés (création/modification/désactivation), duparamétrage des agences (création/modification), des demandesd'agrément (Eflex, Clic&Staff) de la création et la mise à jourde la documentation pour l'administration des solutions.Evolution et fiabilisation des produits : -contributionà la maintenance corrective, préventive et évolutive des solutions: participation avec les directions métiers concernées etActual Digital, aux phases de recette dans l'intégration dessolutions ou la livraison des mises à jour pour fiabiliser lesévolutions produits, participation systématiquement aux phasesde recette relatives aux projets impliquant des intéractions avecl'ERP, remonter auprès des éditeurs, ou des services internesconcernés (PM Actual, Chargé(e) Projets Intérimaires), les attentesopérationnelles des utilisateurs dans une optique d'améliorationcontinue.


Profil recherché :

Vous disposez d'un sens du service, et vous êtes à écoute.D'un naturel curieux, à l'écoute et proactif, vous êtesrigoureux et votre capacité d'adaptation et votre réactivité sontun plus.Vous vous reconnaissez dans cette description ?Rencontrons-nous



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