Référent Technique

il y a 1 mois

Paris, France Car East France Temps plein

Car East France est acteur pour les marques suivantes :

  • Importateur Aiways pour la France, DOM et Slovénie.

  • Importateur Maxus pour la France.

  • Distributeur MG Motor pour Paris, départements 92, 93 et 94.

Nous sommes une jeune entreprise à l'esprit dynamique et novateur, avec un impact national sur la mobilité des véhicules électriques.

Nous recherchons des profils curieux, ayant le goût de l’aventure et du challenge

Rejoigniez nous pour évoluer au sein d’une entreprise humaine et ambitieuse



Dans le cadre d'un très fort développement de l'entreprise avec un portefeuille marques et produits en pleine expansion, nous recrutons un Référent Technique / Flying Doctor (H/F) en CDI à temps plein pour l’ensemble des Marques de Car East France (MG, Maxus, Aiways à ce jour).

Car East France est un Groupe à taille humaine qui pour autant, vous permet de travailler sur des projets à dimension nationale et internationale.

Nous sommes une jeune entreprise à l'esprit dynamique et novateur, avec un impact national sur la mobilité des véhicules électriques.

Nous recherchons des profils curieux, ayant le goût de l’aventure et du challenge

Rejoigniez-nous pour évoluer au sein d’une entreprise humaine et ambitieuse

À propos de l’offre d’emploi :

Directement rattaché au Chef de Département Assistance Réseau et Formation, vous êtes garant de la robustesse des processus d’assistance technique aux clients, au réseau de partenaires, de l’accidentologie du parc en service et de la dispense de formation aux partenaires dans le but de garantir la satisfaction de nos clients, d’améliorer la fiabilité de nos produits et d’optimiser les coûts pour l’entreprise.

Vous avez la responsabilité d’assister et d’accompagner nos partenaires en supportant leurs techniciens dans la démarche de diagnostic et en identifiant les besoins de formation, d’organisation et d’outillage de leurs ateliers agréés au sein desquels vous êtes amené à intervenir.

Vos principales missions consisteront à :

  • Assister sur site le réseau de réparateurs dans leurs démarches de diagnostic, de méthodes de réparation, d’utilisation des outils selon les process et procédures constructeur selon le principe directeur du « fix it right the first time »

  • Réaliser les diagnostics et recherche de pannes sur tous types de véhicules commercialisés par Car East France en France (thermique, hybride, hybride rechargeable et électrique)

  • Participer aux réunions internes de coordination qui valide les déplacements selon leur priorité et leur degré d’urgence

  • Optimiser l’organisation des déplacements terrain auprès du réseau de réparateurs agréés sur la résolution de pannes complexes qui n'ont pu être solutionnées à distance

  • Restituer et partager le compte rendu de vos visites dans le réseau partenaire avec votre hiérarchie et en interne pour assurer un suivi des actions correctives demandées.

  • Assister les partenaires dans les discussions techniques complexes avec leur client notamment dans le cadre des dossiers d’Expertises.

  • Traiter les requêtes techniques du réseau dans les outils appropriés dans le temps imparti et dans un double but : supporter le réseau et assurer la montée et le maintien en compétences par de la formation technique continue auprès des équipes sur le terrain.

  • Accroître l’excellence technique au sein des concessionnaires

    • Identifier avec sa hiérarchie et avec les différents services de la Direction Après-Vente et Expérience Client les priorités en termes d’assistance technique afin d’assurer une résolution plus rapide des cas techniques difficiles partout en France et Outre-Mer.

    • Se déplacer et travailler avec les équipes après-vente du concessionnaire sur les cas difficiles identifiés afin d’assurer une résolution complète des problèmes rencontrés

    • Supporter les partenaires dans l’implémentation des nouveaux outils et processus mis en place par Car East France

  • Travailler avec les équipes techniques du concessionnaire et leurs responsables à développer une culture centrée sur le client (Customer First) permettant d’atteindre un haut niveau de fidélité client et de recommandation des marques commercialisés par Car East France

  • Supporter ponctuellement la Direction Après-Vente sur la mise en place de process, traduction, etc… en lien avec son activité

Vous évoluez dans un contexte international, de nombreux déplacements en France et à l’international sont à prévoir pour les besoins du service ou à des fins de formation produits et technologique



Vous avez le profil si :

Savoir-faire :

  • Vous avez une bonne connaissance du monde de l'Expérience Client ou de la qualité et de ses process dans la Distribution / Retail Automobile

  • Vous avez déjà une expérience significative de 3 ans ou plus en support technique / recherche et développement au sein de l’industrie automobile chez un constructeur ou équipementier.

  • Vous maitrisez particulièrement Excel et Powerpoint et les autres outils bureautiques du Pack Office

  • Vous avez une excellente maîtrise des techniques automobiles de base relatives à la réparation et à l'entretien des voitures électriques et hybrides

  • Vous disposez d’un excellent relationnel client pour assurer une communication durable et de qualité avec nos partenaires

  • Vous maitrisez l'anglais niveau courant (B2 mini.) pour interagir avec nos maisons-mères via des réunions visioconférence régulières ou la remontée d’informations via les systèmes appropriés.

  • Vous êtes titulaire d'un permis B obligatoire

Savoir-être :

  • Vous êtes dynamique et rigoureux

  • Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein des équipes.

  • Organisé, flexible et adaptable, vous avez la volonté d’être formé sur tous les aspects du métier dans un environnement à la pointe de la technologie et en constante évolution

  • Autonomie & Responsabilité : Capacité à prioriser ses tâches et répondre aux attentes

  • Excellente présentation et grande intégrité professionnelle en tant qu’expert technique.

  • Vous agissez comme un véritable ambassadeur des marques commercialisés par Car East France

  • Capacité démontrée à établir et à entretenir des relations solides avec nos partenaires.

  • Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l’oral

Vous vous reconnaissez et vous avez envie de rejoindre un environnement automobile hautement technologique et international en constante évolution 

N'hésitez pas à postuler et nous adresser votre CV.

  • CDI, statut cadre basé sur Paris / IDF avec des déplacements très fréquents (70%)

  • Voiture de service et carte carburant / recharge

  • Rémunération : Selon expérience et profil

  • Primes de mission, Mutuelle, etc..

  • Référent/référente Technique Joaillerie

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. **Le contexte** Au sein de la...

  • Référent technique

    il y a 1 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Ce que nous proposons Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process (ISP) de France TV composée d'une trentaine de collaborateurs. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils...

  • Référent Technique Contentieux

    il y a 1 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Référent technique contentieux**: - CDD - Paris - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD87836 **CAF DE PARIS**: Au sein de la Sécurité sociale, la Caisse d'Allocations Familiales de Paris est un organisme de droit privé qui exerce une mission de Service public envers plus de 400 000 allocataires auxquels elle verse plus de 2 milliards d'euros de...

  • Référent ou Référente Technique nouvelle technologie

    il y a 1 mois

    Paris, France AGENCE CADRES Temps plein

    Pour répondre au défi du Mass Transit en Ile-de-France, la SNCF prévoit le déploiement de systèmes d’exploitaiton innovants sur EOLE, projet phare de l’IDF, puis sur les RER B et D, parmi les lignes les plus empruntées d’Europe.Ces systèmes développés avec des industriels leaders du ferroviaire, les systèmes NExTEO &ATS+IdF, apportent une...

  • Référent Technique Haute Joaillerie Et Joaillerie

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Le contexte Au...

  • Eje Référent Technique Et Pédagogique

    il y a 20 heures

    Paris 16e, France Les petites cabanes Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine et avoir un accompagnement de qualité ? Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle qui allie la satisfaction de diriger un établissement tout en restant en contact direct avec les enfants ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Rejoignez-nous ! Les petites...

  • Référent Technique Nucléaire H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Au titre de Référent Technique Nucléaire, vos missions sont les suivantes :Etre le garant de la qualité et de la conformité des livrables techniques par rapport aux exigences clients et règlementaires,Contrôler les livrables techniques avant diffusion client,Animer les revues techniques,Assurer la coordination technique métier,Assurer la...

  • Référent Technique Informatique NoSQL

    il y a 1 mois

    Paris, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

    Intégrer l’équipe de mise en oeuvre technique Database NoSQL. Cette équipe a en charge la mise en place et le support des offres Cassandra, MongoDB, Redis et Neo4j (onPrem / cloud). Les activités de l’équipe sont les suivantes : validation & implémentations de solutions techniques, audits, Support N3, Astreinte 24/7, validations des nouvelles...

  • Référent ou Référente Technique nouvelle technologie

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 03/05/ Description de l'employeur La Direction Générale Ile-de-France (SNCF Réseau) entretient et modernise le réseau ferroviaire pour maintenir au quotidien un service public de transport de Mass Transit au plus haut niveau de performance. Avec seulement 10% du réseau ferré, l’Ile-de-France représente 70% des voyageurs SNCF en...

  • Référent Multi Technique

    il y a 1 mois

    Paris, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise. Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients...

  • Referent Technique Et Pedagogique en Micro Creche

    il y a 4 semaines

    Paris, France Mila intérim Temps plein

    Mila Intérim et Recrutement en Crèche recrute pour son client un référent technique et pédagogique en CDI à 35h pour 2 micro - crèches à 5 min à pied l'une de l'autre situées dans 15ème à Paris. - assurer le bon fonctionnement de 2 structures situées à 5 min à pied avec la gestion de 8 personnes, tout en veillant au bien-être de chacun :...

  • Référent(e) sécurité Projets métiers et techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AS INTERNATIONAL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Référent(e) en sécurité des systèmes d'information pour accompagner notre clients sur ses projets métiers et techniques de la phase d'instruction à la mise en production. Le candidat retenu apportera son expertise en sécurité aux projets techniques et assurera un accompagnement des architectes sur les aspects sécurité de...

  • Référent(e) sécurité Projets métiers et techniques

    il y a 4 semaines

    Paris, France AS INTERNATIONAL Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons un(e) Référent(e) en sécurité des systèmes d'information pour accompagner notre clients sur ses projets métiers et techniques de la phase d'instruction à la mise en production. Le candidat retenu apportera son expertise en sécurité aux projets techniques et assurera un accompagnement des architectes sur les aspects...

  • Référent/formateur Et Support Technique Produits

    il y a 4 semaines

    Paris, France Atlas Copco France SAS Temps plein

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** Le/la référent/formateur et support technique produits...

  • Référent Métiers Vérifications Techniques

    il y a 1 mois

    Paris, France SYSTRA Temps plein

    **Référent métiers Vérifications Techniques (H/F)**: - Pays/Région: FR- Domaine: Essais et mise en service- Lieu: Paris, FR- Type de contrat: CDI- Expérience: 10-15 ans- A propos de SYSTRA_ - Leader mondial des infrastructures de transport public, SYSTRA (société détenue par la RATP et SNCF) est dédiée depuis 1957 au marché du «Mass Transit and...

  • Référent Technique

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France People&baby Temps plein

    tant que Référent Technique H/F, vous assurez l'encadrement de la structure et son bon fonctionnement (facturation famille, relations avec nos partenaires externes, gestion du matériel ). De plus, vous encadrez les enfants sur le terrain en tenant compte des besoins individuels afin de veiller à son bien-être, son intégration au sein d'un groupe dans...

  • Référent(E) Technique Mutation Uniquement

    il y a 4 semaines

    Paris, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Référent(e) technique MUTATION UNIQUEMENT (H/F)**: - CDI - EVRY - de 26 847 € à 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD88143 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et...

  • Référent Technique Et Pédagogique Ap

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Les petites cabanes Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine et avoir un accompagnement de qualité ? Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle qui allie la satisfaction de diriger un établissement tout en restant en contact direct avec les enfants ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Rejoignez-nous ! Les petites...

  • Referent Technique Budget Et Ordonnancement

    il y a 4 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE BUDGET ET ORDONNANCEMENT H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 6 - NVHADD76521 **CAF DE PARIS**: L'action sociale de la Caf de Paris subventionne des partenaires privés (associatifs ou à but lucratif) et municipaux sur des projets en faveur des jeunes, des enfants et de leur familles (établissements d'accueil du jeune enfant, accueil de...

  • Référent technique informatique

    il y a 1 mois

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.PostePour le siège social d'une industrie française...