Gouvernant Hôtellerie F/H
Il y a 2 mois
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant hôtelier. Et si c'était vous ?
Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :
FIDELISATION CLIENT :
Contribue à la fidélisation du client:
- A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Traite les demandes ou réclamations du client
- Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site
- Veille à assurer un bon relationnel avec le client.
- Veille à respecter la confidentialité des clients.
- Est le représentant d’Elior Services auprès du client.
- Veille à l’entretien de sa tenue et à sa bonne présentation
QUALITE,SECURITE ET ENVIRONNEMENT :
- Contrôle l’application et le respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail sur son site
- Veille à l’application de la politique Qualité
- Veille à la bonne application de la charte d’engagements «Développement Durable»
- Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting…)
ORGANISATION DU SITE :
Met en œuvre l’organisation du site, définie avec son supérieur en s’adaptant
aux contraintes du client :
- Propose des solutions d’organisation afin d’optimiser le site
- Choisit les produits appropriés pour les sites
- Remonte ses besoins en produits à son N+1
- Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
- Assure la maintenance du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité
requises
- Répartit les tâches de l’équipe (gestion des plannings)
- Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d’activité (taux
d’occupation de l’hôtel)
- Participe aux contrôles mensuels avec le Gouvernant Régional ou le Conducteur de
Travaux et met en place des plans d’actions pour rétablir les dysfonctionnements
- Suit les plans d’action
- Effectue le contrôle des chambres et des stocks
- Remonte les éléments de facturation
MANAGEMENT D’EQUIPE :
- Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations
conflictuelles au besoin
- Participe aux entretiens des femmes/valets de chambre dans le respect de la politique
d’entreprise
- Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout
en tenant compte de la politique d’entreprise de privilégier la mobilité
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l’équipe
- Remonte les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation
- Est garant du climat social
- Planifie les besoin en effectifs par rapport aux variations d’activité (taux d’occupation de
l’hôtel)
- Contrôle et communique au service Paie les éléments de Paie en respectant les délais et la procédure adéquate
De formation dans l'hôtelerie, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez parfaitement les standards hôteliers et l'excellence de service, vous appréciez les challenges et êtes doté d'un sens inné de l'organisation.
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 2 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre rôle Nous sommes à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) Hôtellerie pour rejoindre notre équipe chez Elior Services. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du site, de la fidélisation des clients, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement.Vos missions - Contribuer à la fidélisation du client - Contrôler...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 1 mois
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionNous recherchons un Gouvernant Hôtelier pour rejoindre notre équipe à Elior Services. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'hôtel, en veillant à la qualité des services et à la satisfaction des clients.Compétences requisesVous devez avoir une expérience de 2 ans minimum dans l'hôtellerie et maîtriser parfaitement les...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 1 mois
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionNous recherchons un Gouvernant Hôtelier pour rejoindre notre équipe à Elior Services. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du site, de la fidélisation des clients et de la qualité des services.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans l'hôtellerie et une expérience de 2 ans minimum. Vous devez également maîtriser...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
Il y a 5 mois
Chessy, France Elior Services Temps pleinVotre mission « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant hôtelier. Et si c'était vous ? Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants : ...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 4 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gouvernant(e) pour rejoindre notre équipe à Elior Services. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du site, de la fidélisation des clients et de la qualité des services.Compétences requisesExpérience dans l'hôtellerieMaitrise des standards hôteliersSens de l'organisationCapacité à travailler en...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 2 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre rôle Nous sommes à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) pour un client prestigieux dans le cadre de notre développement en Ile de France.Missions Vous serez responsable de la gestion quotidienne du site, y compris la fidélisation du client, la qualité, la sécurité et l'environnement. Vous devrez également organiser le site, définir les...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 2 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre rôle Nous sommes à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) pour un client prestigieux dans le cadre de notre développement en Ile de France.Compétences requises De formation dans l'hôtellerie, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum. Vous maîtrisez parfaitement les standards hôteliers et l'excellence de service, vous...
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Gouvernant Hôtellerie F/H
il y a 2 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre rôle Nous sommes à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) pour un client prestigieux dans le cadre de notre développement en Ile de France.Compétences requises De formation dans l'hôtellerie, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum. Vous maîtrisez parfaitement les standards hôteliers et l'excellence de service, vous...
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Gouvernant(e) H/F
il y a 3 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps pleinMission : En tant que Gouvernant(e), vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe d'entretien et de la propreté générale de l'hôtel. Vous veillerez à ce que les normes élevées de l'établissement soient respectées et dépassées, tout en assurant un environnement accueillant et impeccable pour les clients.Superviser...
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Gouvernant(e) H/F
il y a 1 mois
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps pleinMissionEn tant que Gouvernant(e), vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe d'entretien et de la propreté générale de l'hôtel. Vous veillerez à ce que les normes élevées de l'établissement soient respectées et dépassées, tout en assurant un environnement accueillant et impeccable pour les...
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Chef de Service Hôtellerie
il y a 3 semaines
Chessy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Gouvernant Hôtelier pour rejoindre notre équipe chez Elior Services. Vous serez chargé de valoriser vos connaissances et de les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement.Compétences requisesDeux ans d'expérience minimum dans l'hôtellerieMaitrise des standards hôteliers et de l'excellence de...
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Barman/Barmaid Hôtel CDI
il y a 4 semaines
Chessy, Île-de-France Groupe Bertrand Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels de l'hôtellerieLe Groupe Bertrand, un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France, recherche un(e) Barman(aid) H/F en CDI.MissionGérer le nettoyage et la maintenance des machines et équipements du bar, garantir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la réussite de notre...
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Formateur Hôtellerie
Il y a 5 mois
Chessy, France Elior Services Temps plein« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Formateur en Hôtellerie H/F. Et si c'était vous ? **A ce titre vos missions seront les suivantes**: Directement rattaché(e) au Chef...
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Responsable de la restauration et de l'hôtellerie
il y a 3 semaines
Chessy, Île-de-France Groupe Bertrand Temps pleinLe Groupe Bertrand, un leader de la restauration et de l'hôtellerie en France, recherche un assistant(e) manager H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requises : Capacité à gérer des équipes et à prendre des décisions rapides.Connaissance des procédures de gestion et de la satisfaction client.Capacité à travailler en équipe et à communiquer...
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Gouvernant (H/F)
Il y a 5 mois
Chessy, France Staffmatch Montévrain Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Equipier D'hôtel
Il y a 5 mois
Chessy, France Elior Group Temps plein**Votre mission**: « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche d’un(e) équiper(e) pour un prestigieux client dans le secteur de l'hôtellerie. Missions: L'équipier assure l'entretien et le nettoyage...
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Equipier D'hôtel
Il y a 5 mois
Chessy, France ADAPTEL Temps plein**Adaptel recherche pour ses clients, hôtels 4* et 5* sur Paris, des équipiers d'étage pour des missions en intérim (ponctuelles ou régulières)**: **Vos principales missions seront**: - Aider les femmes de chambres dans les taches de nettoyage - Réapprovisionner les chariots des femmes de chambres (linge, produits d'accueil) - Participer à...
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Equipier D'hôtel
Il y a 5 mois
Chessy, France ADAPTEL Temps plein**Adaptel recherche pour ses clients, hôtels 4* et 5* sur Paris, des équipiers d'étage pour des missions en intérim (ponctuelles ou régulières)**: **Vos principales missions seront**: - Aider les femmes de chambres dans les taches de nettoyage - Réapprovisionner les chariots des femmes de chambres (linge, produits d'accueil) - Participer à...
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Maître D'hôtel
Il y a 5 mois
Chessy, France Staffmatch Montévrain Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Maître D'hôtel
Il y a 5 mois
Chessy, France Staffmatch Montévrain Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
