Technicien Support IT F/H

Il y a 3 mois


Les Ulis, France Paris-Les Ulis Temps plein
L'entreprise

We connect the word,

We connect People.

 

Avec plus de 700 000 km de systèmes sous-marin optiques déployés dans le monde, chez Alcatel Submarine Networks, carrière rime avec aventure, et quotidien avec innovation. Grâce à la synergie de nos équipes, nous concevons des solutions innovantes de haute technologie et développons des savoir-faire d’exception. Nous rejoindre c’est faire partie d’un collectif, nous rejoindre c’est connecter le monde avec nous Alors, êtes-vous prêt pour l’aventure ?


Description du poste

 

Le Technicien Support IT assure l’interface avec les utilisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support technique IT du parc informatique matériel et logiciel.

 

Au sein de l'équipe support informatique, les missions sont les suivantes :

  • Participer au choix du matériel informatique et des logiciels utilisés par ASN.
  • Réceptionner les incidents et établir un diagnostic technique. Traiter la résolution des demandes et incidents niveau 0 à 2 sur le PC, ou escalader vers le niveau 3 sur les autres domaines techniques. Suivre l’avancement de la remontée des incidents.
  • Documenter les interventions et rédiger les procédures utilisateurs.
  • Assurer la coordination des différents services impliqués pour la résolution des incidents.
  • Réaliser l’installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, téléphone) incluant l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs.
  • Réaliser l’accueil (informatique) des nouveaux arrivants/ utilisateurs, présenter les ressources (matériel et logiciel) informatiques aux nouveaux utilisateurs.
  • Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
  • Participer à la gestion des comptes utilisateurs, création de boites mails etc. et à la gestion des droits d’accès.
  • Utiliser les outils de PMAD pour dépanner les utilisateurs et / ou se déplacer à la rencontre des collaborateurs pour solutionner les problèmes.
  • Utiliser l’outil de saisi des tickets et l’outil de gestion du parc.
  • Veiller à la mise à jour quotidienne des incidents.

Profil recherché

De formation Bac +2 à Bac +3 d’une filière technique en informatique

 

Expérience et intérêt à travailler dans un rôle de support informatique aux utilisateurs

Excellent relationnel client et calme requis.

Une expérience en milieu d’usine est un plus ainsi qu’un bon niveau d’anglais.



  • Les Herbiers, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien support IT

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Qui sommes-nous ?Cognizant est une entreprise leader dans le domaine de la technologie, et nous sommes à la recherche d'un Technicien support IT pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux.Compétences requisesMaîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOSConnaissances approfondies des réseaux (LAN, Wi-Fi) et des protocoles...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France G.A.C. group Temps plein

    MissionVous rejoindrez le département informatique de G.A.C. Group en tant que Technicien Support H/F. Vos missions principales seront les suivantes :Support utilisateurs N1 / N2 sur des thématiques diverses : IT, téléphonie, vidéoconférence et périphériques, SI : CRM Salesforce, outils digitauxInstaller et configurer des nouveaux postes de...


  • Les Essarts, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix. A propos du poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché...


  • Les Ulis, Île-de-France AURA PARIS INDUSTRIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.Poste à pourvoirNous recherchons pour notre client, un...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    Poste de technicien support informatique N2 VIPNous recherchons un spécialiste en solutions de gestion des systèmes pour rejoindre notre équipe de support informatique VIP. Vous serez basé à Issy-les-Moulineaux et travaillerez en proximité avec la population VIP.ResponsabilitésAccompagner la population VIP dans leur environnement ITRésoudre les...


  • Les Ulis, France Apixit Temps plein

    Connaissez-vous APIXIT?  Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Support Informatique - Technicien H/FUn poste épanouissant au sein de notre équipe de support informatique à Issy-les-Moulineaux !Principales responsabilitésAssurer l'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques)Réaliser la maintenance préventive et corrective pour optimiser la durée...


  • Issy-les-Moulineaux, France G.A.C. group Temps plein

    Rejoignez G.A.C. Group - Innovation & Performance for ImpactUn Cabinet de conseil opérationnel et stratégique, un Partenaire de référence, et une Entreprise à Impact. Notre mission chez G.A.C. : Accélérer l’Innovation et la Performance des Entreprises et des Territoires pour un développement responsable et une croissance durable. Nos équipes,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Iscod Temps plein

    Poste de Technicien IT H/FL'Iscod, un leader dans la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien IT pour une entreprise d'ingénierie spécialisée dans la conception et la construction de bâtiments. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par...

  • Technicien Support VIPVVIP HF

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Infodis IT Temps plein

    En tant queTechnicien Support VIP/VVIP :Prise en charge des sollicitations (incidents / demandes) de la population VIP en Flex Office kiosque ou salles de runion.Responsabilits principales : Accompagner la population VIP dans leur environnement IT Rsoudre les incidents et traiter les demandes dassistance Possder de solides comptences techniques sur les...


  • Les Ulis, Essonne, France Consort Group Temps plein

    CDI Publié il y a 2 semaines Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F). Prise des appels et traitement pour toute question sur l’environnement utilisateur, le poste de travail, les...


  • Les Ulis, Essonne, France Consort Group Temps plein

    CDI Publié il y a 2 semaines Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F). Prise des appels et traitement pour toute question sur l’environnement utilisateur, le poste de travail, les...


  • Les Ulis, France IT link Temps plein

    **L’ESSENTIEL**: - CDI- Automobile- Partiellement éligible au télétravail- Les Ulis**COMPÉTENCES**: Conception électronique CAN,LIN Système d'éclairage **PROFIL**: BAC +5 - 2 ans *** **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    About the JobWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at MGallery The Bodrum Hotel. As a key member of our IT Operations team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our guests and staff.Key ResponsibilitiesReview, reroute, update, and manage user-generated IT support ticketsGenerate IT Support tickets...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    We are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at MGallery The Bodrum Hotel in Yalikavak. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our hotel's IT systems and providing exceptional support to our guests.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for:Managing...

  • Technicien IT H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat en Alternance L'ISCOD recherche un Technicien IT H/F pour rejoindre l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans la conception et la construction de bâtiments. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7...

  • Acheteur IT

    Il y a 3 mois


    Les Ulis, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement d'équipe chez notre client, acteur majeur dans le secteur des télécommunications, nous recrutons un Acheteur indirect IT H/F. **Vous serez en charge de**: - Quand nécessaire, formaliser les conditions commerciales sous la forme de contrats en collaboration avec le service juridique. - Identifier les risques fournisseurs...


  • Les Ulis, France AURA PARIS INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences specialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité. A propos du poste : Vous êtes...


  • Les Essarts, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique 85 - Les Essarts en Bocage (H/F) Descriptif des missions : - Technicien support VIP - Connaissance Windows 10 - Connaissance Office 365 - Savoir brasser les prises réseaux - Gestion d'incidents divers sur postes Windows...