Technicien support technique clients

il y a 10 heures


Les Ulis Essonne, France Consort Group Temps plein

CDI
Publié il y a 2 semaines
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un Technicien Support de Proximité (H/F).
Prise des appels et traitement pour toute question sur l’environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards, la téléphonie, etc…,
Assister les utilisateurs dans la mise en place de solutions techniques et/ou méthodologiques nouvelles (logiciels, bibliothèques communes, processus etc…)
Assurer le support 1er niveau à tous les utilisateurs dans l’utilisation des outils au quotidien (savoir diagnostiquer le problème)
Traiter l’administrative informatique pour les nouveaux arrivants et les départs
Gérer les dotations, restitutions de tout matériel informatique (Clé Token, PC, Téléphones, etc)
Gestion et animation de Tutorats avec rédaction de documents supports
Assurer les mises à jour des PC du parc « PC en Libre-Service »
Gestion des mails & assurer une sauvegarde des mails locaux
Être sensibiliser & sensibiliser sur les aspects techniques de la sécurité informatique, la gestion des accès (matériels & applicatifs)
Respecter la confidentialité des données sur l’entreprise & sur l’utilisateur
Assurer l’accessibilité, la disponibilité et l’intégrité des données de l’entreprise
Capitaliser sous forme de documents les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’@gence & exploitation dans des environnements Renault
Renseigner les indicateurs pour les suivis des incidents (données de reporting)
Savoir transmettre (avec document de support) toutes les connaissances techniques vers un nouveau collaborateur dans la fonction @gence & exploitation
Arrêt et redémarrage des serveurs lors des arrêts techniques programmés ou en urgence (réalisation d’1 arrêt programmé/an durant un weekend)
Diagnostiquer les problèmes pouvant survenir dans les salles de réunions / boquettes et escalader au niveau du support dédié
Diagnostiquer les problèmes réseaux (filaire/wifi) et escaler au niveau du support dédié
Diagnostiquer les problèmes imprimantes et escaler au niveau du support dédié
Gestion et aménagement du stock informatique et téléphonie (réalisation d’1 déstockage tous les 2 ans)
Assurer les heures d’ouvertures et de fermetures du bureau de l’@gence Informatique local (ces heures sont modulables sur l’année en fonction de l’activité du site)
Diplômé en informatique (bac+2), bénéficiant d’une expérience significative en tant que Technicien Support de Proximité (H/F).
Windows 10, Windows 11
Office 36
Du sens du service client
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…
Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.



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