Gestionnaire Opérations Client H/F
Il y a 4 mois
A PROPOS DE NOUS
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de.
89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :
GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENT – F/H – E4
Poste ouvert à la cooptation (consulter les modalités sur Atrium)
CONTEXTE
La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.
Dans ce contexte nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction des Opérations Client par le recrutement d'un Gestionnaire Opérations Client – Prestations - F/H
ACTIVITES
En qualité de Gestionnaire Opérations Client, vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e)s à gérer les missions suivantes :
Réaliser des opérations de gestion des contrats :
- Effectuer le traitement des dossiers en cours
- Procéder à la mise à jour des fichiers clients
- Réaliser les remboursements des prestations
Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé :
- Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :
- Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
- Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
- Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :
- Contribuer à la qualité du parcours client
- Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande.
Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées
PROFIL
- Formation :
Diplôme de niveau Bac à Bac + 2 : BTS Assurance, Gestion
- Expérience :
Une première expérience similaire
- Compétences :
Connaissance du marché du marché individuel, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation du résultat
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Classe : E4
Lieu de travail : 33130 BEGLES
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
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Gestionnaire Opérations Clients H/F
il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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Gestionnaire Opérations Client F
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Gestionnaire Opérations Client F
il y a 4 semaines
Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France La Mutuelle Générale Temps pleinA propos de notre équipeNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Opérations Client F pour rejoindre notre équipe de gestion des contrats.MissionsRéaliser les adhésions et mettre à jour les fichiers clientsAssurer le contrôle et le suivi des dossiers en coursAlerter au bon niveau en cas de risques ou anomaliesParticiper au suivi de la qualité de...
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Gestionnaire Opérations Client F
il y a 4 semaines
Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France La Mutuelle Générale Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Opérations Client F/H pour rejoindre notre équipe à Bègles.MissionsRéaliser les adhésions, mettre à jour les fichiers clients et procéder aux radiations.Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions...
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il y a 4 semaines
Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France La Mutuelle Générale Temps pleinA propos de notre équipeNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Opérations Client F pour rejoindre notre équipe de gestion des contrats.MissionsRéaliser les adhésions, mettre à jour les fichiers clients et procéder aux radiations.Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l'exactitude des...
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Responsable Opérations Client
il y a 2 semaines
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il y a 4 semaines
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Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France La Mutuelle Générale Temps pleinDescriptionLa Direction des Opérations Client de La Mutuelle Générale a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Bègles (33), et recherchons un(e) Gestionnaire Prestations en CDD.Vous...
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il y a 4 semaines
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Il y a 5 mois
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Gestionnaire Opérations Client F
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Gestionnaire Portefeuille Clients
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Administrateur de paie et gestionnaire des ressources humaines
il y a 4 semaines
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 4 semaines
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Responsable de Département
Il y a 2 mois
33324 Bègles, France H&M Temps plein**Description du poste** En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant...