CHEF(FE) DE PROJETS CRM INTERNATIONAL

il y a 1 mois

Courbevoie, France Laboratoires Expanscience Temps plein

À propos

Chez nous, le potentiel de chacun fait la réussite de tous

On ne se donne pas à fond depuis plus de 70 ans sans une bonne raison… Chez Expanscience, nous sommes une société à mission, et notre raison d’être est d’aider chacun à façonner son bien-être, de l’enfance à la séniorité. C’est ce qui fait avancer, chercher et innover nos 1000 collaborateurs, tous les jours  Indépendants dans l’âme, nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays (Mustela, Piasclédine 300…). Notre impact positif sur la société et l’environnement est reconnu par la certification B Corp et nous nous engageons à être une entreprise meilleure pour le monde. Meilleure pour ses collaborateurs, aussi  Nous sommes fiers d’être certifiés « Great Place to Work » depuis 2023, dans 100% de nos filiales. Nous croyons que le potentiel de chacun fait la réussite de tous : partager les expertises, encourager l’innovation, développer l’esprit d’initiative, favoriser votre développement, c’est notre manière de vous faire grandir et de progresser ensemble. Convaincus qu’il existe un lien fort entre le bien-être professionnel et la performance individuelle et collective, nous déployons également un programme de qualité de vie au travail ambitieux.

Notre CV express :

Identité

Entreprise française née en 1950 Résidant à Paris (siège), à Epernon (site de production et laboratoires de R&D) et dans le monde (13 filiales).

Activités

Dermo-Cosmétique (Mustela, Babo Botanicals) Rhumatologie (Piasclédine 300…) Dermatologie (Effizinc…) Actifs Cosmétiques 339,1M€ C.A. en 2023 dont 78% à l’international

Ce qui nous rend différents (liste non exhaustive )

Notre certification B Corp qui reconnait notre impact positif sur la société et l’environnement Notre programme de RSE « impACT » à horizon 2030 pour devenir une entreprise à impact positif et à visée régénérative 99 / 100 : notre note à l’index de l’égalité Femmes-Hommes en 2023 87% des collaborateurs sont fiers de travailler chez Expanscience (Résultats Groupe, enquête Great Place to Work 2023) Notre engagement à contribuer à l’atteinte des objectifs climatiques planétaires avec notre marque Mustela et notre activité Actifs Cosmétiques

Et en + : Un mécénat actif depuis 1982 avec la Fondation Mustela, abritée par la Fondation de France, qui soutient le développement de l’enfant et la parentalité partout dans le monde.

Missions

Au sein de la Direction Marketing International de la marque Mustela, le/la Chef(fe) de Projets CRM International participe à la mise en œuvre de la stratégie CRM et est l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des équipes locales pour tout projet lié au CRM. Il/elle est en charge de recommander, d'animer et développer ce levier au niveau international dans le respect de la stratégie globale de la marque Mustela.

Vous serez en charge des sujets suivants :

1/ Définition de la stratégie CRM internationale

Vous définissez la stratégie CRM cadre et proposez les guidelines qui en découlent aux marchés Vous identifiez, sourcez et déployiez les outils nécessaires à la mise en œuvre de cette stratégie CRM Vous assurez un rôle coordinateur et de mutualisation des pratiques en animant un comité CRM périodique pour partage de bonnes pratiques entre les pays

2/ Développement opérationnel de stratégies de fidélisation et d’engagement

Vous vous coordonnerez avec les différents services marketing (acquisition, édito, réseaux sociaux, médias off line...) afin de proposer des dispositifs 360° pour animer le plan annuel de communication (lancement produits, marronnier, thématiques éditoriales) Vous créez des scénarios pour booster le nombre de créations de comptes et de membres connectés Vous développez de nouvelles mécaniques de fidélisation avec A/B test afin d'améliorer le résultat des campagnes et en tirez les best-practices Vous proposez des stratégies de segmentation de nos bases pour aller vers plus de personnalisation dans les ciblages

3/ Développement de l'utilisation des outils CRM et participation à la mise en place d’évolutions

Vous identifiez et tenez à jour un référentiel documentaire des systèmes applicatifs et vous assurez le support, le transfert de connaissances et la formation des équipes Vous enrichissez les process de campaign management pour assurer une exécution zéro défaut Vous coordonnez les interlocuteurs clés pour faire remonter les besoins locaux dans la roadmap et enrichir le programme relationnel au bénéfice de l'ensemble des marchés

4/ Analyse des performances

Vous assurez la fiabilité des données exploitées pour répondre aux différents besoins des équipes e-commerce et marketing Vous suivez les indicateurs-clés de performance et faites des reportings réguliers Vous analysez les comportements de nos consommateurs pour accroître notre connaissance client et proposez des actions pour augmenter les ventes

Profil souhaité

De formation supérieure Bac +5 en Marketing/Business/Commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en agence de CRM ou au sein d’une marque retail.

Vos expériences de gestion de projets complexes ainsi que votre expertise technique CRM dans des environnements interculturels sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives à partir des directives globales sont essentiels à la bonne tenue du poste.

Vous appréciez les chiffres (interpréter des données, comprendre les tendances) et êtes reconnu pour votre esprit analytique.

A la croisée de différents interlocuteurs et services, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et d'excellentes aptitudes au travail d'équipe pour soutenir l'effort collectif et gérer plusieurs projets en parallèle.

Vous disposez d’une pensée critique et de capacités à remettre en question les demandes pour comprendre les causes profondes et les besoins non formulés.

Expertises recherchées

Parfaite maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral Maîtrise d’outils de CRM type Klaviyo, Selligent, Splio, Salesforce Bonne maîtrise des outils de création de contenu (Adobe, Canva, Dartagnan, montage vidéo) Qualités rédactionnelles et esthétiques sur des cibles premium Des compétences en HTML, CSS, Sketch/Figma sont un plus

  • Chef(fe) de projet et responsable de site

    Il y a 2 mois

    COURBEVOIE, France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps plein

    La direction des systèmes d’information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l’eau :  Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l’agence de l’eau Seine Normandie qui est l’employeur de ce poste. Constituée d’environ 85 agents, elle est chargée de...

  • Chef(fe) de projet et responsable de site

    il y a 2 jours

    COURBEVOIE, France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps plein

    La direction des systèmes d’information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l’eau :  Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l’agence de l’eau Seine Normandie qui est l’employeur de ce poste. Constituée d’environ 85 agents, elle est chargée de...

  • Chef(fe) de projet et responsable de site

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps plein

    La direction des systèmes d'information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l'eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l'agence de l'eau Seine Normandie qui est l'employeur de ce poste. Constituée d'environ 85 agents, elle est chargée de mener la...

  • Chef(fe) de projet et responsable de site

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps plein

    La direction des systèmes d'information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l'eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l'agence de l'eau Seine Normandie qui est l'employeur de ce poste. Constituée d'environ 85 agents, elle est chargée de mener la...

  • Chef(fe) de projet marketing et commercial

    il y a 1 mois

    Courbevoie, 92400, France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Chef(fe) de projet marketing et commercial Identifiant de la demande: 23352 Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400 Chef(fe) de projet marketing et commercial Contrat à durée indéterminée Qui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! ...

  • Chef(Fe) de Service

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Fondation Perce-Neige Temps plein

    Perce-Neige est une Fondation reconnue d’utilité publique par décret du 13 mai 2016. Elle a pour but d’accueillir et d’accompagner, de façon adaptée, les enfants et adultes touchés par une déficience mentale, un handicap physique ou psychique. La Fondation a également vocation à apporter un soutien aux familles touchées par le handicap et à...

  • Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Keolis Temps plein

    Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque...

  • Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Keolis Temps plein

      Chef de Projets Digital et CRM Clientèle F/H     Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • ALTERNANT(E) ASSISTANT(E) CHEF(FE) DE PROJET DIGITAL H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Laboratoires Expanscience Temps plein

    À propos Chez nous, le potentiel de chacun fait la réussite de tous ! On ne se donne pas à fond depuis plus de 70 ans sans une bonne raison… Chez Expanscience, nous sommes une société à mission, et notre raison d’être est d’aider chacun à façonner son bien-être, de l’enfance à la séniorité. C’est ce qui fait avancer, chercher...

  • ALTERNANT(E) ASSISTANT(E) CHEF(FE) DE PROJET DIGITAL H/F

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Laboratoires Expanscience Temps plein

    À propos Chez nous, le potentiel de chacun fait la réussite de tous ! On ne se donne pas à fond depuis plus de 70 ans sans une bonne raison… Chez Expanscience, nous sommes une société à mission, et notre raison d’être est d’aider chacun à façonner son bien-être, de l’enfance à la séniorité. C’est ce qui fait avancer, chercher...

  • Chef-Fe de Projet Distribution H/F

    il y a 7 jours

    COURBEVOIE, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteCHEF-FE DE PROJET DISTRIBUTIONDescription de la missionSous la responsabilité du/de la Manager Pilotage et Transformation (projets), vous encadrez la conception, la coordination, et la mise en place des parcours de vente, des process et des outils indispensables à la commercialisation des offres en Distribution. Vous êtes également...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de projet Développement Commercial (H/F)

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) chef de projet, vous intégrerez l'équipe marketing « Développement Commercial ».Vos missions seront les suivantes :Gestion du CRM* Accompagner les équipes terrain dans l'utilisation de l'outil C4C* Garantir le lien entre le terrain et les équipes techniques/support* Créer des supports d'aide à la vente &...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de projet Développement Commercial (H/F)

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) chef de projet, vous intégrerez l'équipe marketing « Développement Commercial ».Vos missions seront les suivantes :Gestion du CRM* Accompagner les équipes terrain dans l'utilisation de l'outil C4C* Garantir le lien entre le terrain et les équipes techniques/support* Créer des supports d'aide à la vente &...

  • Chef-Fe de Projet Distribution H/F

    il y a 7 jours

    COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteCHEF-FE DE PROJET DISTRIBUTIONDescription de la missionSous la responsabilité du/de la Manager Pilotage et Transformation (projets), vous encadrez la conception, la coordination, et la mise en place des parcours de vente, des process et des outils indispensables à la commercialisation des offres en Distribution. Vous êtes également...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de projet Développement Commercial (H/F)

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? En tant quAssistant(e) chef de projet, vous intégrerez léquipe marketing « Développement Commercial ». Vos missions seront les suivantes : Gestion du CRM Accompagner les équipes terrain dans lutilisation de loutil C4C Garantir le lien entre le terrain et les équipes techniques/support Créer des supports...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de projet Développement Commercial (H/F)

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? En tant quAssistant(e) chef de projet, vous intégrerez léquipe marketing « Développement Commercial ». Vos missions seront les suivantes : Gestion du CRM Accompagner les équipes terrain dans lutilisation de loutil C4C Garantir le lien entre le terrain et les équipes techniques/support Créer des supports...

  • Chargé.e de Campagnes CRM

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France JOBBERRY IT & Digital Temps plein

    Jobberry IT & Digital recrute pour son client, franchiseur reconnu sur son marché sur le territoire européen et leader sur le territoire national, un Chargé de campagnes CRM H/F. Poste en CDI basé à Paris La Défense Dans le cadre du renforcement de l’équipe CRM, vous intégrez la Direction Digitale avec la responsabilité d’accompagner les...

  • STAGIAIRE - Chef(fe) de projet stratégie Innovation

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    ENGIE Recherche & Innovation NOTRE IDENTITE ENGIE est un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Pour répondre à l’urgence climatique, notre ambition est de devenir le leader mondial de la transition zéro carbone de nos clients, notamment les entreprises et les collectivités territoriales. Le Groupe s’appuie sur...

  • Alternance - Assistant(e) chef(fe) de projet production décentralisée et renouvelable F/H

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Assistant(e) chef(fe) de projet production décentralisée et renouvelable F/HLa Défense Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE Solutions est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes,...

  • Alternance - Assistant(e) chef(fe) de projet production décentralisée et renouvelable F/H

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Assistant(e) chef(fe) de projet production décentralisée et renouvelable F/HLa Défense Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE Solutions est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes,...