Chargé d'exploitation relation client F/H
il y a 2 semaines
Chargé d'exploitation relation client F/H
Exploitation
Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.
KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.
Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Pour contribuer au développement de notre activité de conseil et services associés au transport de voyageurs, nous recherchons un Chargé d’exploitation pour notre centre d'appels. Il promeut l'image du transport public et
fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence de la réponse apportée, et ce, quel que soit le canal (téléphone,courrier...).
Votre rôle :
Intégré(e) au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, animée par un chef d’équipe et un responsable de production, vous assurerez les missions suivantes:
Relation client- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Prendre en charge les réservations de services ainsi que le suivi
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Mener des campagnes marketing, enquêtes, …
- Traiter les réclamations clients
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d’abonnements
Production- Superviser l’équipe : être garant des objectifs opérationnels du contrat
- Être le relais du Chef d’Equipe dans la production et la formation
- Être le référent d’une ou plusieurs activités
- Prendre en charge la démarche qualité dans son domaine de référence
Reporting- Consolider et analyser les rapports d’activités dans le respect des délais
Votre profil :
Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans le domaine de la relation client.
La connaissance du monde du transport de voyageur est un plus.
Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.
Contrat 35H
Amplitude horaire du centre d’appels : de 6h00 à 20h30 du lundi au dimanche
Processus de recrutement :
Un process de recrutement simple et fluide:
1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.
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Chargé d'exploitation relation client F/H
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé d'exploitation relation client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
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Chargé d'exploitation relation client F/H
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé d'exploitation relation client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
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Chargé d'exploitation relation client F/H
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé d'exploitation relation client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Exploitation - Relation Client Transport H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé d'exploitation relation client F/H Exploitation KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale...
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Exploitation - Relation Client Transport H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé d'exploitation relation client F/H Exploitation KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Alternance Chargé de Relation Client H/F
il y a 16 heures
AIX-EN-PROVENCE, France Talentis Horizon Temps pleinTALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE.Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (Bac +2), ou d'un Bachelor Business Developer (Bac +3) nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle...
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Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinAlternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein**En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Aix-en-Provence (13090), Mission intérim longue durée - 24 000 - 26 000 euros bruts annuels - réactivité, entreprise en croissance, bienveillance.** Adsearch recrute pour lun de ses clients **un Chargé de relation clients (H/F) pour un poste basé à Aix-en-Provence (13090).** Au sein dune entreprise...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...
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Alternance - Assistant Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinChargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Alternance - Assistant Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs, - Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants, - Effectuer dans le...
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CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
