Responsable service client et logistique H/F

Il y a 4 mois

Glomel, France Imerys Temps plein
Job Summary

En tant que Responsable Service Client / logistique (Europe et grand export), vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Management et développement  d’équipe ~10 personnes afin d’assurer le traitement et la gestion des sollicitations clients.

  • Compréhension & Gestion des différents flux  (Physiques, information & Financier) ainsi que des attendus clients internes & externes (Traçabilité, Qualité, Priorités,…)

  • Mise en place des outils de reporting, avec la gestion des indicateurs clés (carnets de commandes, OTIF, Backlog, invoice accuracy, Lead Time, réclamations clients) pour la remontée mensuelle du suivi d’activité du service.

  • Gestion des litiges logistiques et commerciaux dans SalesForce. Émettre des rapports pertinents et définis, suivis du plan d'action requis

  • Assurer le respect des intérêts du groupe, des accords commerciaux, et de l’application des procédures. Placer le service client au cœur des décisions quotidiennes.

  • Point de contact principal avec les différentes parties prenantes de la fonction (Usine, Ventes, Logistique, Demand Planner) pour assurer un bon niveau de communication et apporter une expertise Supply Chain (incoterms, organisation du transport, règles douanières etc.)

  • Définir et mettre en œuvre les objectifs/ processus / procédures pour contribuer à l’amélioration continue de la gestion du service.

  • Gestion des plannings, de la charge de travail et des priorités du service.

  • Capacité à gérer des projets transverses

  • Sens de l’organisation pour un suivi des dossiers jusqu’à la résolution finale

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.

  • Capacité à gérer les situations litigieuses avec calme et professionnalisme (litiges transport, clients).

  • Coordination logistique des expéditions Europe & overseas (vers ~30 pays) (réservation de transport, gestion des transitaires et des chargements avec les usines de productions ou des entrepôts de distribution externalisés sous notre contrôle).

  • Connaissances des Incoterms et des modes de paiement à l’international.

  • Capacité d’influence en transversal avec les départements production, qualité, achats, ventes…

FORMATION ET COMPETENCES

  • Compétences managériales confirmées

  • Expérience antérieure dans un rôle similaire d’au moins 5 ans.

  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de service client (ERP, CRM).

  • Esprit d'équipe, résilience et aptitude à travailler dans un environnement très dynamique.

  • Formation commerce international, logistique

  • Connaissance des outils bureautiques

  • Rigueur, autonomie, capacité d’adaptation

  • Maîtrise de l’anglais,

  • Bonne connaissance du transport maritime et des Incoterms

  • Aisance et qualités relationnelles

Position TypeFull time

and

Permanent

  • Responsable Service Client Et Logistique

    Il y a 4 mois

    Glomel, France Imerys Temps plein

    The Company The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. - If you want to grow your skills and develop your career, find out more at The Position Responsable service client et logistique H/F Job Summary En tant que...

  • Responsable de la Relation Client et Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Glomel, Bretagne, France Imerys Temps plein

    Résumé du Poste En tant que Responsable de la Relation Client et Logistique, vos missions principales incluront :Encadrement et développement d'une équipe d'environ 10 personnes pour garantir la gestion efficace des demandes clients.Analyse et gestion des divers flux (physiques, informationnels et financiers) ainsi que des attentes des clients internes...

  • Responsable de la gestion client et logistique H/F

    il y a 1 mois

    Glomel, Bretagne, France Imerys Temps plein

    Résumé du Poste En tant que Responsable de la Gestion Client et Logistique (pour l'Europe et l'exportation), vous aurez pour principales missions :Encadrer et développer une équipe d'environ 10 personnes pour garantir le traitement efficace des demandes clients.Analyser et gérer les différents flux (physiques, d'information et financiers) ainsi que les...

  • Responsable de la Relation Client et Logistique H/F

    il y a 1 mois

    Glomel, Bretagne, France Imerys Temps plein

    Résumé du Poste En tant que Responsable de la Relation Client et Logistique, vos missions principales incluront :Diriger et développer une équipe d'environ 10 personnes pour garantir un traitement efficace des demandes clients.Analyser et gérer les divers flux (physiques, d'information et financiers) ainsi que les attentes des clients internes et...

  • Opérateur Logistique Polyvalent

    il y a 1 mois

    Glomel, Bretagne, France Randstad Temps plein

    Rejoignez Randstad, un acteur majeur dans le domaine de l'emploi, offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI. Chaque année, de nombreux collaborateurs (f/h) intègrent nos entreprises partenaires. Notre client, un leader dans le secteur des industries extractives, joue un rôle clé dans le développement économique de la région. Pourquoi choisir...

  • Assistant logistique H/F

    il y a 2 semaines

    Glomel, France Manpower Temps plein

    Manpower CARHAIX recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant logistique (H/F) à Glomel. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous travaillerez toujours au minimum en doublon.Vous devrez :Gérer des flux de marchésQualifier des commandesEffectuer du reporting de donnéesGérer les tournéesEffectuer les impressions et...

  • Assistant Adv Logistique

    Il y a 3 mois

    Glomel, France FLECHE INTERIM POHER Temps plein

    Voici vos missions principales: *Gestion des commandes à dimension internationale* - Gérer l'intégralité du processus ADV export (de la prise de commande à la facturation) en sortie de Glomel et pour d'autres sites internationaux. - Créer les offres dans l'ERP selon les informations données par les commerciaux. *Gestion administrative, logistique et...

  • Assistant Adv

    Il y a 3 mois

    Glomel, France Interaction Temps plein

    INTERACTION CARHAIX recrute pour son client un assistant administration des ventes et logistique export H/F. Dans le cadre de sa mission et pour optimiser la qualité des services de l'entreprise, il (elle) s'approprie la politique qualité de l'entreprise. Cela implique notamment: - L'utilisation systématique des règles définies dans la documentation...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 3 mois

    Glomel, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un RESPONSABLE MAINTENANCE H/F en CDI sur le secteur de ROSTRENEN (22). Notre client, acteur majeur dans l'industrie de l'exploitation de minéraux,...

  • Agent de Quai/prparateur de Commandes

    Il y a 4 mois

    Glomel, France Start People PONTIVY Temps plein

    **Description du poste**: Start People de PONTIVY recherche pour l’un de ses clients des Agents de quai (H/F) et Préparateurs de commandes (H/F) dans le secteur de la logistique. Vous êtes chargé de la réception, du stockage, de la préparation et la distribution des marchandises. Une fois celle-ci réceptionnée, vous la transportez afin de la...

  • Assistant Administration Des Ventes

    Il y a 3 mois

    Glomel, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Assistant administration des ventes (ADV) Export (H/F) Assistant ADV Export H/F Poste en CDI Basé à GLOMEL Rémunération entre 25 000 et 28 000 euros brut annuel **Les...

  • Cariste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Glomel, France Start People PONTIVY Temps plein

    **Description du poste**: Start People de PONTIVY recherche pour l’un de ses clients un cariste (H/F) dans le secteur de la logistique. Vous êtes chargé de la réception, du stockage, de la préparation et la distribution des marchandises. Une fois celle-ci réceptionnée, vous la transportez afin de la stocker sur des racks ou d'alimenter le...

  • Assistant Administration Des Ventes

    Il y a 3 mois

    Glomel, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Assistant administration des ventes (ADV) EXPORT (H/F) Assistant ADV Export H/F Poste en CDI Basé à GLOMEL Rémunération entre 25 000 et 28 000 euros brut annuel Horaires : 8h30...

  • Assistant Adv Export

    Il y a 3 mois

    Glomel, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des spécialités minérales pour les professionnels de l'industrie, un...

  • Responsable d'Agence

    il y a 1 semaine

    Glomel, Bretagne, France CENTURION SEARCH Temps plein

    À propos de l'entrepriseParticipez à la croissance d'un groupe spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de matériels intelligents dans le domaine des énergies renouvelables. Postulez auprès de CENTURION SEARCH, prenez en charge l'agence de Rostrenen en tant que Responsable d'Agence H/F et oeuvrez au développement de vos...

  • Responsable d'Agence

    il y a 1 semaine

    Glomel, France CENTURION SEARCH Temps plein

    A propos de l'entreprise : Participez à la croissance d'un groupe spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de matériels intelligents dans le domaine des énergies renouvelables. Postulez auprès de CENTURION SEARCH, prenez en charge l'agence de Rostrenen en tant que Responsable d'Agence H/F et oeuvrez au développement de...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 1 mois

    Glomel, Bretagne, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recherche pour son client un Coordinateur Administratif (h/f).Votre rôle sera de :Organiser les commandesÉtablir les plannings de livraison pour les chauffeursRéaliser des rapports sur les retoursImprimer les documents administratifs pour les livreursGérer la correspondance électroniqueVotre profilNous sommes à la recherche...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 1 mois

    Glomel, Bretagne, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client un Assistant Administratif (h/f).Votre rôle sera de :Organiser les commandesÉtablir les tournées de livraison pour les chauffeursRéaliser des rapports sur les retoursProduire les documents administratifs nécessaires pour les livreursGérer la correspondance électroniqueVotre profilNous recherchons...

  • Responsable D Exploitation

    Il y a 3 mois

    Glomel, France LEADERIA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur de l'usine en véritable bras droit, vous coordonnez de façon autonome l'ensemble des services de production, maintenance, amélioration continue, dans le respect des objectifs de sécurité, qualité, performance industrielle et environnement définis dans le cadre du plan directeur industriel. Votre périmètre...

  • (H/F) - Responsable D’exploitation - 22

    Il y a 3 mois

    Glomel, France LEADERIA Temps plein

    Vous avez une sensibilité pour les produits frais/ultra-frais et vous souhaitez accompagner le développement industriel d'un acteur incontournable de l'agroalimentaire ? Alors cette opportunité pourrait vous intéresser. Lieu : Glomel **Missions**: Rattaché au Directeur de l'usine en véritable bras droit, vous coordonnez de façon autonome l'ensemble...