CHARGÉ DE RELATIONS AVEC LES PUBLICS

il y a 3 jours


MaineetLoire, France Banque de France Temps plein

Descriptif de mission


En tant que Chargé de Relations avec les Publics (CRP), vous serez rattaché(e) au pôle de contacts de de la succursale d'Angers. Un Bureau d'Accueil et d'Informations (BAI) situé à Saumur ainsi qu'une Antenne de proximité à Cholet sont rattachés à l'unité départementale. Près de 4000 visiteurs sont reçus par an aux 3 guichets et le pôle de contact traite plus de 8000 demandes de front-office par an, tous canaux confondus. 

Agent chargé de l'accueil, vous aurez en charge principalement :

- Accueillir et informer les particuliers sur l'ensemble des canaux de demandes, à savoir l'accueil physique sur les 3 sites, téléphonique et internet (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBEN

- Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leurs dossiers de surendettement, et présenter les dossiers en commission de surendettement

- Participer aux actions EDUCFI

- Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise

Au titre des activités complémentaires : 

- Participer à l'avancement des dossiers et aux travaux de la Commission de surendettement.


Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac Pro métiers de l'accueil ou Bac +2/3 (BTS management commercial opérationnel, BTS support à l'action managériale). Courtoisie, patience, amabilité et organisation sont des compétences indispensables pour un chargé d'accueil.

Autonome et organisé(e), vous disposez d'une bonne aisance relationnelle. Vous avez une bonne capacité de synthèse, et êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, de reformulation et d'analyse.

Ce poste est basé à ANGERS. Quelques déplacements sont à prévoir dans le cadre des missions EDUCFI, le permis B est nécessaire.

 #LI-BDF

Contactez nos ambassadeurs 

, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.



  • Varces-Allières-et-Risset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de mission 1. Accueillir le public aux guichets de la Banque de France dans le cadre du droit au compte, de la consultation des fichiers nationaux (FCC, FICP, FNCI), de la réglementation bancaire ou de la procédure de surendettement. 2. Contribuer à la rédaction des courriers en réponse aux demandes écrites des usagers. 3. Assurer des...


  • Maine-et-Loire, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la mission Avec laccompagnement dun maître dapprentissage, Chargé dopérations immobilières expérimenté, vous participez à lactivité du service Maîtrise dOuvrage composé de 9 collaborateurs :En phase conception :Vous contribuez au montage technique et financier de projets immobiliers en construction neuve, en acquisition...


  • Maine-et-Loire, France MBway Temps plein

    Description , école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires, un Chargé de Marketing et Communication H/F, en contrat de professionnalisation, sur le département du 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès...


  • Maine-et-Loire, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionAvec laccompagnement dun maître dapprentissage, vous participez à lactivité du service Maîtrise dOuvrage composé de 9 collaborateurs : En phase conception : Vous contribuez au montage technique et financier de projets immobiliers en construction neuve, en acquisition amélioration et travaux de réhabilitation inscrits au...


  • Maine-et-Loire, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la mission50% du temps de travailVous prenez en charge la relation client et vous êtes le premier interlocuteur téléphonique des locataires qui déposent des réclamations dordre technique relatif à leur logement ou immeuble et des réclamations dordre social (difficultés de voisinage,). Vous enregistrez les demandes dans le dossier...


  • Maine-et-Loire, France reseau-tee.net Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : Compétent.e sur les questions de sobriété, sensible à l’accompagnement du public, vous piloterez des actions d’accompagnement au changement en Maine et Loire. Vos missions → Vous conduirez des projets sur les sujets énergie, eau et mobilité, en partenariat avec des collectivités et...


  • Maine-et-Loire, France MBway Temps plein

    Description , école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses grands groupes partenaires, un Chargé de Marketing et Communication H/F , en contrat de professionnalisation, sur le département du 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès...


  • Saint-Sébastien-sur-Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Assistant de service relations aux publics H/F Au sein du Service Relations aux Publics et rattaché·e au pôle des assistant·es de service, vous êtes en charge de l'assistanat administratif, en appui au Responsable et également pour les 4 unités du service : jardinage citoyen, animations, évènementiel et communication.Vos activités :L'...


  • Maine-et-Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. ⚡ Votre futur métier : Votre mission s'exerce dans un magasin Leroy Merlin, et...


  • Maine-et-Loire, France reseau-tee.net Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : L’association Terre de Liens Pays de la Loire recrute un·e chargé·e de la mobilisation citoyenne et du bénévolat, à temps complet, en contrat à durée indéterminée (CDI). Le mouvement Terre de Liens rassemble au niveau national une Fédération des associations territoriales, une Foncière...

  • Chef atelier adjoint h/f

    il y a 1 mois


    Maine-et-Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, acteur majeur dans le domaine du machinisme agricole, recherche un Chef d'atelier Adjoint pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la responsabilité du chef d'atelier ou du chef d'atelier/responsable d'agence, le candidat retenu sera chargé d'assurer le diagnostic, la réparation et l'entretien de tout type de...


  • Maine-et-Loire, France Zcomme mds montpellier Temps plein

    Assistant Chargé de Communication, H/F en alternanceMyDigitalSchool Angers, école du digital du Bac +3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands groupes partenaires, 2 Assistants Chargés de Communication H/F, en contrat d’apprentissage, sur les départements 72 et 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter...


  • Loire-Atlantique, France FAYAT Temps plein

    Description du poste Métier Ingénierie / Affaires / Projets - Chargé d'Affaires Titre du poste Chargé d'Affaires éclairage public F/H Missions En véritable gestionnaire/pilote d'affaires, vous prenez en charge la gestion globale des chantiers dans tous leurs aspects administratifs, techniques, managériaux et commerciaux. Vous...


  • Maine-et-Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Assistant Chargé de Communication, H/F en alternance   , école du digital du Bac +3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands groupes partenaires, 2 Assistants Chargés de Communication H/F, en contrat d’apprentissage, sur les départements 72 et 49.   Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?   Vous souhaitez vous orienter...


  • Maine-et-Loire, France reseau-tee.net Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : La Communauté d'Agglomération Saumur Val de Loire recrute pour sa Direction de l'Environnement et des Grands Équipements Un.e coordinateur.trice gestion des déchets Dans le cadre d’un remplacement Contrat à Durée Déterminée de 9 mois Poste à temps ...


  • Maine-et-Loire, France reseau-tee.net Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : La Loi n°2015-991 du 7 août 2015 portant nouvelle organisation territoriale de la République (NOTRe) prévoyait le transfert de la compétence assainissement aux communautés d’agglomération au 1er janvier 2020. Mauges Communauté est, depuis cette date, titulaire de la compétence...


  • Maine-et-Loire, France reseau-tee.net Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste : Dans le cadre des orientations qui seront fixées par les instances délibératives et la direction, vous serez amené(e) à piloter les différents aspects stratégiques et opérationnels de la gestion de la réserve. Vous disposerez pour cela d’une grande autonomie dans la gestion de votre...


  • Maine-et-Loire, France Conseil Régional des Pays de la Loire Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAgent de maintenance générale (F/H) - Angers et Agglomération CatégorieC Cadre d'emploisAdjoints techniques territoriaux Description de la mission  En qualité d’Agent de maintenance du bâtiment en lycée public, vous effectuez des interventions de maintenance, d’entretien et de dépannage dans les différents...


  • Maine-et-Loire, France Zcomme mds montpellier Temps plein

    MyDigitalSchool Angers, école du digital du Bac +3 au Bac+5, recherche, pour un de ses partenaires, un Web designer H/F, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissageVous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un...


  • Maine-et-Loire, France Carrefour Temps plein

     Le saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...