Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

Élancourt, France Thales Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

Au sein de Thales, nos équipes de Thales Cyber Solutions fournissent un large spectre de services de cybersécurité, allant de la gouvernance cyber à l’expertise technique pointue en passant par les services de détection et de réponse qui sont délivrés à partir de nos SOC, ou encore l’analyse forensics et l’intelligence sur la menace. Nos clients sont des grands groupes, des OIV, des OSE ayant à protéger des systèmes IT ou OT critiques ou encore des organisations gouvernementales.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE

Au sein de de Thales, notre équipe assure la surveillance (Monitoring de sécurité 24/7, Log Management, Orchestration, Sondes), la prévention (Veille en relation avec un CERT) et le management des systèmes de sécurité de nos clients (Audits de vulnérabilités, Gestion des Identités et des Accès, Reportings de sécurité).

Intégré(e) à l’équipe « Service Delivery Manager » du SOC, vous synchronisez toutes les parties prenantes, équipes, fournisseurs, clients en vue de réaliser les objectifs d’un contrat. Vous en êtes le chef d’orchestre 

Dans ce contexte, vos missions principales consistent à :

Soutenir l’élaboration des offres et la conduite des avant-ventes Dans le cadre de la préparation d’une offre, vous êtes amené(e) à intervenir afin d’apporter votre expertise pour assurer la cohérence des hypothèses prises par les équipes avant-vente. Vous assurez également une représentation auprès du client notamment lors de la défense d’offres. Foisonner, identifier les nouveaux besoins Via des points réguliers avec vos clients sur votre périmètre, vous identifiez leurs nouveaux besoins et proposez des nouveaux services adaptés. Vous présentez les nouvelles offres de services et solutions et pilotez la remise d’offres commerciales.Vous vous appuyez sur les fonctions de support nécessaires pour assurer les activités de foisonnement en dehors des outils disponibles au contrat:Experts techniques pour les sujets innovants, nouvelles solutions et offres de service. Equipes commerciales et BID Management pour la livraison des propositions commerciales (SoW, tarifs...) mais également des éléments budgétaires requis par les processus Thales (Gate, PCS...).Services achats, juridiques... Conduire les projets confiés dans les délais et conformes au contrat Vous êtes amenés à conduire des projets techniques lors des phases de BUILD et lors des phases de RUN, vous assurez les tâches suivantes:Piloter l’équipe transverse et les prestataires ainsi que les acteurs collatéraux internes Thales (services achats, services juridiques...);Suivre les jalons de réalisation;S’assurer de la conformité des livraisons et encadrer les recettes client. Assurer la relation client et le suivi du contrat Vous participez aux instances de Gouvernance avec vos clients et êtes leur point de contact privilégié pour les demandes qui ne sont pas au catalogue standard des changements. En tant que garant(e) de la satisfaction client, vous mesurez régulièrement leur satisfaction, rapportez les problèmes au Management Thales et assurez un suivi des plans de satisfaction. Vous serez également un point d’escalade privilégié en cas de dysfonctionnement pour y remédier. Assurer le suivi financier du projet Garant(e) de la santé financière du projet, vous assurez le suivi et le reporting financier pour chaque projet avec le support du responsable des opérations (facturation, pipe AVV, CA, PC, cash-flow...). Vous réalisez la consolidation financière pour l’ensemble de votre portefeuille projet et mettez en place les roadmaps et forecasts de PC/CA. Vous assurez le suivi des commandes clients et gérez les éléments de facturation tout en veillant à la bonne gestion de capacité du socle technique mis à votre disposition (maintenance, licences, mise à jours...).

Afin de vous offrir de multiples possibilités d’évolutions de carrière dans nos équipes, vous bénéficiez de notre programme de formations et certifications.

Enfin, vous rejoignez une équipe engagée et solidaire dont l’organisation du travail (sur site et en télétravail) se base sur la confiance et la flexibilité. Comme votre bien-être et votre santé nous importent, vous ne serez pas déçu(e) par les nombreux avantages que nous offrons à nos salariés

QUI ETES VOUS ?

Issu(e)d’une formation supérieure (Ingénieur ou équivalent Bac +5), vous avez déjà une expérience technique au sein d’un SOC d’au moins 5 ans.

Vous maitrisez la gestion de programmes complexes, les aspects de structuration et de planification des projets, la gestion des risques et les mécanismes financiers. Par ailleurs, vous avez une excellente compréhension des problématiques liées à la cyber sécurité.

Vous êtes capables d’intervenir sur des sujets transverses tout en maitrisant les risques et en vous adaptant pour faire face aux imprévus et urgences. Vous faites preuve de pédagogie pour accompagner au mieux les équipes.

Au-delà de vos compétences professionnelles, on vous reconnait pour votre aisance relationnelle, votre communication structurée et ciblée permettant d’être en interface avec des clients d’un haut niveau d’exigence. Vous êtes rigoureux(se), autonome, aimez le travail en équipe, faites preuve de curiosité pour apprendre davantage et êtes en capacité de partager vos connaissances.

Vous êtes sensibilisé(e) à la protection de l’information et faites preuve de discrétion.

Votre niveau d’anglais (écrit comme oral), vous permet d’intervenir dans un contexte international.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et construisons ensemble un avenir de confiance 

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Élancourt, France THALES Temps plein

    CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein de la Direction d’Ingénierie Hybrid Outsourcing, nous recherchons un Service Delivery Manager Sénior qui sera en charge d’accompagner et de répondre aux besoins d’un de nos clients stratégiques et critiques dans le secteur de la Santé. C’est dans ce contexte que le SDM devra :En relation avec le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Élancourt, Versailles, France THALES Temps plein

    CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein de la Direction d’Ingénierie Hybrid Outsourcing, nous recherchons un Service Delivery Manager Sénior qui sera en charge d’accompagner et de répondre aux besoins d’un de nos clients stratégiques et critiques dans le secteur de la Santé. C’est dans ce contexte que le SDM devra :En relation avec le...

  • SOC Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Élancourt, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.Au sein de Thales, nos équipes de Thales Cyber...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Élancourt, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    78990 Élancourt, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Élancourt, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Élancourt, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Élancourt, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Bid Engineering Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Élancourt, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Le site d’Élancourt est un centre de développement des hautes technologies, liées au domaine...

  • Service Delivery Manager SOC en Cybersécurité

    Il y a 2 mois

    Élancourt (78), France Airbus Protect SAS Temps plein

    Intégré(e) dans l’équipe de Service management du centre de service SOC d’Airbus Protect d’Elancourt, vous mènerez à bien dans la durée les projets de sécurité de nos clients avec les analystes SOC de niveau 2 et 3 du SOC, les architectes - intégrateurs et les chefs de projet. **Votre futur job, si vous l’acceptez**: Sous la responsabilité...

  • Bid Engineering Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Élancourt, France THALES Temps plein

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  • Engineering Delivery Manager Solution Guerre Electronique

    il y a 6 jours

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  • Engineering Delivery Manager Solution Guerre

    il y a 1 semaine

    78990 Élancourt, France Thales Temps plein

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  • Bid Engineering Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    78990 Élancourt, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Sénior Program Manager F/H

    Il y a 5 mois

    Élancourt, France THALES Temps plein

    QUI ETES-VOUS ?Titulaire d’un BAC+5 (École d’ingénieurs ou université avec spécialisation dans le domaine de l’informatique), vous disposez d’une connaissance large des technologies d’infrastructure et de sécurité.Vous possédez des expériences passées de Direction de projet senior, et faites preuve de rigueur en terme de gestion...

  • Sénior Program Manager F/H

    Il y a 5 mois

    Élancourt, Versailles, France THALES Temps plein

    QUI ETES-VOUS ?Titulaire d’un BAC+5 (École d’ingénieurs ou université avec spécialisation dans le domaine de l’informatique), vous disposez d’une connaissance large des technologies d’infrastructure et de sécurité.Vous possédez des expériences passées de Direction de projet senior, et faites preuve de rigueur en terme de gestion...

  • Sénior Program Manager F/H

    Il y a 6 mois

    Élancourt, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

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    Il y a 2 mois

    Élancourt, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un...

  • Gestionnaire de la livraison de services

    il y a 1 mois

    Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales pour optimiser la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.Qu'est-ce que nous pouvons accomplir ensemble ?Nous sommes...

  • Program Manager F/H

    Il y a 4 mois

    Élancourt, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent...