Conseiller Régleur technicien Externe

Il y a 6 mois

Wasquehal, France AXA Group Temps plein

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes: 

- Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun

- Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)

- Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés

- Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

- Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,

- Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,

- Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.


Votre Profil

Le profil recherché devra être titulaire d'une licence assurance (ou similaire), avoir une expérience dans la gestion de sinistre, être polyvalent sur plusieurs produits (particulier et professionnel), être à l'aise avec la relation client par téléphone, avoir une capacité à gérer une trentaine de dossier par jour, savoir gérer sa montée en compétence pour être autonome rapidement.


A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entité
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.

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  • Coordinateur de formation H/F

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    Wasquehal, France VERSPIEREN Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité de Sylvie THAICI, la Responsable du développement des compétences, vous pilotez les projets de formation visant à développer les compétences et l'employabilité de nos collaborateurs. Vous les accompagnez dans l'optique d'optimiser leur parcours professionnel tout en répondant aux besoins et...

  • Coordinateur de formation H/F

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  • Chargé(E) de Mission de Relevé de Données

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    Wasquehal, France AETLIS Temps plein

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    Animateur eaux pluviales (H/F) - cdi 23, avenue de la Marne, 59443 WASQUEHAL Le recours à la gestion à la source des eaux pluviales est une solution qui fait aujourd’hui consensus dans l’adaptation globale au changement climatique. Le SIDEN-SIAN et sa Régie Noréade souhaitent renforcer leurs capacités d’action dans ce domaine, avec...

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    Wasquehal, France NOREADE Temps plein

    **Description du poste** Contribuez au service public de l’eau potable et l'assainissement de notre territoire, couvrant majoritairement les territoires ruraux du Nord, du Pas de Calais et dans l’Aisne, en intégrant la Direction Investissement, au sein d’un bureau d’études internalisé de nos Régies Eau et Assainissement. Votre mission...