Agent.e d'accueil lycée

Economie, transition climatique, transports et solidarité territoriale sont au cœur des défis que relève au quotidien la Région Centre-Val de Loire.

Lieu phare de la création, de l’innovation et de l’art de vivre, son territoire, situé à 1h de Paris, est, depuis la Renaissance, celui qui incarne le mieux l’alliance Nature-Culture et Patrimoine. Aujourd’hui la Région s’affirme comme la collectivité phare, à l’articulation entre projet stratégique et proximité.

Plus de 0 agents de la collectivité se mobilisent chaque jour pour la mise en œuvre du service public dans ses domaines d’activité   : la formation, l’entretien et le fonctionnement des lycées, l’aménagement du territoire, l’environnement, la culture, la jeunesse et le sport.

En rejoignant notre Région, vous intégrez une équipe dynamique présente au sein de 6 départements et animée autour d’un projet managérial motivant 

Présentation de la direction / contexte

Le Conseil régional recrute pour le lycée Jean Moulin à St Amand-Montrond un.e agent.e d’accueil pour l'établissement.

L’agent.e d’accueil lycée a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.

Ce poste d'agent.e d'accueil est polyvalent comportant des missions d'accueil et de propreté des locaux

Missions

MISSIONS ET ACTIVITES

Accueil physique et téléphonique du public :

• Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
• Orienter le public dans l’établissement
• Mettre en relation les correspondants
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Surveillance des bâtiments :

• Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance
• Gérer l’ouverture et/ou la fermeture du bâtiment
• Gérer les alarmes des systèmes de sécurité incendie
• Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE
• Gérer les clefs et badges de l’établissement

Traitement et gestion du courrier :

• Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis
• Trier et affranchir les courriers « départs »
• Petit secrétariat : gérer les clés des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements

Nettoyage des locaux administratifs, techniques ou spécialisés :

• Préparer le matériel, les produits nettoyants et baliser les zones glissantes
• Nettoyer et laver les sols, les surfaces, les mobiliers, les vitres, les sanitaires manuellement ou mécanisé
• Trier et évacuer les déchets courants pour enlèvement (tri sélectif)
• Nettoyer et ranger le matériel utilisé
• Effectuer la plonge (batterie, vaisselle)

Profil

COMPETENCES

Connaissances :

• Les techniques de communication et d’information
• Les techniques de gestion des conflits
• Les outils bureautiques et systèmes d’information spécifiques
• Les procédures d'urgence (incendie, alarme, incident, malaises…)
• Les techniques de nettoyage manuelles et mécanisées des locaux
• Les différents matériaux et revêtements
• Les pictogrammes et les consignes d’utilisation des produits
• Les procédures de signalisation du danger
• Les outils et machines
• Les règles et les consignes de sécurité
• Sensibilisation aux normes environnementales (QHSE)
• L’organisation interne des EPLE, les circuits de communication et les procédures
• L’environnement territorial
• Les politiques régionales du domaine et la réglementation en vigueur
• Les équipements techniques de sécurité et de communication tels que informatique, vidéo, centrale d’alarme, …

Compétences Opérationnelles :

• Expliquer, informer et renseigner
• Savoir gérer un conflit
• Prioriser
• Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
• Utiliser les outils numériques
• Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
• Rendre compte des incidents
• Utiliser une alarme et donner l’alerte
• Détecter les dysfonctionnements et les signaler
• Coordonner son intervention avec d'autres corps de métiers
• Organiser son chantier dans le respect des règles de sécurité
• Évaluer, choisir, utiliser les produits et/ou matériaux
• Utiliser des nettoyeurs spécialisés (monobrosse, balayeuse autoportée, shampouineuse, autolaveuse…)
• Lire les étiquettes te respecter les consignes d’utilisation
• Utiliser, nettoyer et entretenir le matériel adapté
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les règles de gestes et postures

Compétences Comportementales :

• Avoir une présentation adaptée
• Disposer d’une bonne élocution, un langage clair
• Être courtois et accueillant
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité
• Faire preuve de capacité d’adaptation
• Être à l’écoute et souriant
• Être patient et avoir une maîtrise de soi
• Être organisé
• Travailler en équipe
• Faire preuve de polyvalence
• Faire preuve d’autonomie

Conditions générales

Horaires: Poste du soir - du lundi au vendredi H-H environ, sur temps de présence des élèves ;En journée sur les permanences hors temps de présence des élèves 8H-H / H-H*Horaires indicatifs, sous réserve de modifications

NBI: Oui

Spécificités:

Poste polyvalent comportant des missions d'accueil et de propreté des locaux

Port de charge, gestes répétitifs, nombreux déplacements sur le site, port d'équipement de protections individuelles (EPI)

Poste à pourvoir à partir du : //4

Pour les agents hors région Centre Val de Loire, ayant la qualité de fonctionnaire titulaire de l’une des 3 fonctions publiques, fournir : un CV, le dernier arrêté de position administrative, les 3 dernières évaluations et les 3 derniers bulletins de salaire. 

Poste ouvrant droit à la NBI : points

RIFSEEP: C2

Avantages sociaux :

Remboursement des frais de transports collectifs,
Restauration à tarif préférentiel dans les lycées,
Adhésion proposée à un contrat collectif mutuelle MNFCT, Adhésion proposée à un contrat collectif prévoyance Collecteam,
Adhésion possible au COS, Accès Plurelya

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