Superviseur Plateforme Téléphonique F/H

il y a 1 mois


Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein
À propos de nous

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c’est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie professionnelle.

Mission

Afin de répondre aux attentes des artisans et futurs artisans, la CMA des Pays de la Loire crée une plateforme téléphonique et recherche son/sa Responsable. Prêt.e à relever le défi ?

Rattaché.e au Directeur Régional de la Relation Client et Prospective, vous aurez pour première mission de participer activement à la création de votre future équipe de 5 téléconseiller.e.s. Recrutement, intégration, formation, vous serez libre de proposer et mettre en place les solutions les plus pertinentes, avec l’appui de votre responsable et de l’équipe RH de la CMA.

Votre équipe constituée, vous aurez la responsabilité de l’accompagner et d’assurer l’atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Au quotidien, vous serez en charge de :

·       Accompagner, soutenir et guider les téléconseiller.e.s

·       Définir et mettre en place l’ensemble des méthodes et outils nécessaires à l’atteinte des objectifs

·       Coordonner et optimiser l’organisation des activités en fonction des priorités données par le Directeur Régional

·       Être l’interlocuteur privilégié du prestataire de l’outil de gestion des appels

·       Déterminer et suivre les différents indicateurs de votre activité pour analyse et, le cas échéant, mise en place d’un plan d’action.

Profil

Nous recherchons un superviseur de centre d’appel expérimenté, souhaitant s’investir dans la création d’une équipe et d’un service avec un enjeu stratégique.

Conditions de contrat :

·       CDD 16 mois renouvelable

·       Statut Cadre forfait jours

·       Rémunération : à partir de 32175€/an sur 13 mois

·       Avantages : RTT (16 à 19 jours - forfait 210 jours), tickets restaurant, mutuelle participation employeur 70%, transports en commun participation employeur 75%



  • Laval, France CMA Pays de la Loire Temps plein

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  • Laval, France Eagle Rocket Temps plein

    Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et...


  • Laval, France Eagle rocket By partenaire Temps plein

    Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Laval, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel...

  • Superviseur de Production

    il y a 4 semaines


    Laval, France LIP Laval Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Laval, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un profil **SUPERVISEUR du secteur FORGE** H/F** en CDI basé à RENNES. Les missions: - Superviser les activités de fabrication et la réalisation...


  • Laval, France LDC Groupe Temps plein

    Le poste de Responsable adjoint plateforme H/FRattaché(e) au Responsable Plateforme, vous l'accompagnez dans la gestion des équipes expédition (30 personnes). Vous aurez pour principales missions : * Contrôler l'activité des équipes, * Participer au respect des critères de production, d'expédition, exigences clients (horaires de départ et...

  • Superviseur Client

    il y a 5 jours


    Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...

  • Superviseur Usinage

    il y a 6 jours


    Laval, France Walor International Temps plein

    Walor, Ensemble on va plus loin Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. Nos 11 sites de production dans 5 pays, et nos 1500 collaborateurs font de WALOR un leader de la conception et...

  • Superviseur Usinage H/F

    il y a 4 heures


    LAVAL, France Walor Temps plein

    Pour compléter son équipe, le Responsable de Pôle, recherche un Superviseur (H/F), pour le secteur usinage.Le poste s'articule autour des missions principales suivantes :- Superviser les activités de fabrication et la réalisation des objectifs de production (qualité, coût, délai) de son unité de production en satisfaisant les attentes clients...

  • Superviseur de Production

    il y a 4 semaines


    Laval, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un SUPERVISEUR DE PRODUCTION (F/H). A ce titre, vous supervisez les activités de fabrication et la réalisation des objectifs de production (qualité, coût, délai) de votre Unité de production en satisfaisant les attentes des clients internes et externes et le respect des règles (sécurité, social,...


  • Laval, France Eagle Rocket Temps plein

    **L’entreprise** Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 115 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Superviseur Usinage

    il y a 6 jours


    Laval, France Walor International Temps plein

    Description du posteWalor, Ensemble on va plus loin Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. Nos 11 sites de production dans 5 pays, et nos 1500 collaborateurs font de WALOR un leader...

  • Superviseur Usinage

    il y a 6 jours


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    Description du posteWalor, Ensemble on va plus loinAu-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance.Nos 11 sites de production dans 5 pays, et nos 1500 collaborateurs font de WALOR un leader de...

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    il y a 4 jours


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  • LAVAL, France LDC Groupe Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Plateforme, vous l'accompagnez dans la gestion des équipes expédition (30 personnes). Vous aurez pour principales missions :* Contrôler l'activité des équipes,* Participer au respect des critères de production, d'expédition, exigences clients (horaires de départ et quantités), règles d'hygiène, qualité,...

  • Vendeur en Téléphonie

    il y a 1 mois


    Laval, France Atmosphères Temps plein

    **Descriptif société** Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la...


  • Laval, France LA FABRIQUE DES METIERS Temps plein

    Nous cherchons **notre futur alternant administratif et hotline téléphonique H/F**, pour la rentrée de septembre. Nous cherchons idéalement une personne disponible dès cet été. Tu intègres une équipe déjà en place et **tu prends en charge les missions suivantes**: - accueil téléphonique : répondre à la demande ou rediriger vers le bon...

  • Superviseur client F/H

    il y a 1 mois


    Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein

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    il y a 1 mois


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