Project Partner

il y a 1 semaine

SaintDenis, France CRM SERVICES Temps plein
Entreprise

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

  • La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
  • La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
  • La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
  • La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
  • La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
  • La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
  • La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Poste
DESCRIPTION DU SERVICE :

CRM Services est une filiale à 100 % de SNCF dont la mission est de concevoir et mettre en œuvre des projets et des services aussi bien sur le cœur business du transport ferroviaire que sur des services autour du voyage.

Au sein de CRM Services, la BU Project Partner est responsable des projets transverses, complexes et innovants et accompagne la Transformation de la direction vers une approche plus « agile » des projets.

MISSIONS & RESPONSABILITES :

Au sein de la direction Project Partners de CRMS, vous apportez vos savoir-faire et expertises en gestion de produit agile sur le périmètre de la brique applicative du programme de fidélité (développée en interne). Vous serez le référent produit pour ce périmètre et aurez pour mission de piloter la roadmap produit et les évolutions liées aux exigences métier, techniques et de sécurité. Vous rejoignez une équipe dynamique, entreprenante et accueillante et participez à maintenir l’atmosphère conviviale et chaleureuse au sein de la Direction.

  • Être le point de contact entrant pour les demandes d’évolution métier, sécurité, autres.
  • Comprendre et formaliser le besoin utilisateur pour identifier des parcours utilisateurs de qualité.
  • Maîtriser le périmètre fonctionnel et prendre en compte l’écosystème applicatif auquel il s’intègre pour proposer des solutions novatrices, pragmatiques et pérennes.
  • Formaliser et prioriser la roadmap produit et la communiquer auprès des parties prenantes.
  • Piloter et coordonner les adhérences avec certains partenaires du SI.
  • Animer les sessions d’affinage pour clarifier et spécifier les besoins avec l’équipe de développement.
  • Participer et contribuer aux autres instances Scrum Agile (Démo, Rétro, Planning).
  • Alimenter le backlog produit et rédiger les User Stories.
  • Collaborer avec le Proxy Product Owner pour se répartir les demandes d’évolutions.
  • Valider les cahiers de tests/recette. Participer à la recette fonctionnelle notamment les tests de non-régression.
  • Prioriser le backlog produit et identifier les arbitrages à effectuer si nécessaire.
  • S’assurer de la cohérence entre le besoin et la solution tout au long du cycle de vie des projets.
  • Contribuer à la résolution et aux études d’impact des anomalies de production.
  • Réaliser le suivi budgétaire sur le périmètre SI du moteur de fidélité.
  • Communiquer les mises en production et évolutions aux parties prenantes.
  • Animer des comités de suivi trimestriels avec les métiers (KPIs, Roadmap, Arbitrages, Budget...)
POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS 

 

LES AVANTAGES LIES AU POSTE :
  • Rémunération fixe + variable selon atteinte des objectifs
  • Base 28 CP + 10 RTT & repos supplémentaires
  • Compte épargne temps (CET)
  • Télétravail avec indemnité forfaitaire
  • Tickets restaurant
  • CESU
  • Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
  • Prise en charge à 75% du Pass Navigo
  • Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
  • Participation (aux bénéfices)
  • PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
  • 1% patronal
  • Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
  • Prime de cooptation
  • Fixe : 40 - 50 K€ + Variable

 

LOCALISATION :

2 Place de la Défense - 92200 PUTEAUX (Jusqu'au 6 octobre 2024)

A partir du 07 octobre : 1 rue Camille Moke - 93200 SAINT-DENIS

Poste à pourvoir rapidement


Profil recherché
FORMATION :

Diplômé(e) d'un Bac+5 en Informatique, en Gestion de projet informatique ou d'une grande école d'ingénieur avec spécialisation en systèmes d'information et agilité.

EXPERIENCE :

Expérience significative d'au moins 3 ans dans l'analyse fonctionnelle d'applications ou de logiciels dans un contexte de delivery agile.

Quelques plus

  • Une expérience de PO, PM ou Business Analyst sur un outils/logiciel marketing (programme de fidélité) ou dans le secteur banque, finance ou assurance serait un plus.
COMPETENCES :

SAVOIR FAIRE :

Maîtrise des outils, pratiques et principes de la méthodologie Scrum Agile / SAFe.

Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs internes/externes et prioriser les tâches.

Une appétence pour le domaine informatique est souhaitée

 

SAVOIR ÊTRE :

  • Excellente communication écrite et orale.
  • Polyvalence pour appréhender les métiers opérationnels et l'informatique.
  • Adaptabilité, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, sens du service et qualités relationnelles.

  • Alternance - Project Partner : Produit Internet à

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • HRis Projects

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Apprentice Project Management

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Senior Project Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Senior Project Manager & Brand Business Partner (M/F) **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest...

  • Partner Integrator, Amazon Hub pickup

    Il y a 2 mois

    Saint Denis, France Amazon TA Temps plein

    Do you want to be part of one of the fastest growing Amazon businesses? Does the challenge of helping launch business partners excite you? If yes, then come join our Amazon pickup & return (PARP) business!Amazon PARP is working to expand its delivery and drop off solution, Amazon Counter, for customers who find themselves regularly on-the-move and who are in...

  • Project Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein

    Job RoleAs the Project Manager - Tenders & Onboarding in Allianz's Travel line of business, you will play a pivotal role in managing the onboarding and integration of new Travel business partners into Allianz. In this role, you will be accountable to coordinate all technology and change management efforts required to ensure a seamless and expedient...

  • Talent Acquisition Partner France

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Electrolux Professional Group Temps plein

    Join Electrolux Professional Group - as TALENT ACQUISITION PARTNER FRANCE & BENELUX ABOUT THE JOB Talent Management & Talent Acquisition, under HR, plays an important role to drive the Electrolux Professional ambition to be becoming a high performing learning organization with the right people in the right job. To support this ambition, we design and...

  • Lead Buyer/Project Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France ArcelorMittal Temps plein

    ArcelorMittal is the global largest steel producer, with steel manufacturing in 17 countries, 168 000 employees, crude steel production of 72 million metric tons in 2020 and 69 million metric tons of steel shipment.The Energy Department, part of the European Purchasing Organization of ArcelorMittal, is responsible for purchasing electricity, natural gas and...

  • Lead Buyer/Project Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France ArcelorMittal Temps plein

    ArcelorMittal is the global largest steel producer, with steel manufacturing in 17 countries, 168 000 employees, crude steel production of 72 million metric tons in 2020 and 69 million metric tons of steel shipment.The Energy Department, part of the European Purchasing Organization of ArcelorMittal, is responsible for purchasing electricity, natural gas and...

  • Project Team Co-ordinator

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Arena Event Services Temps plein

    **Main Purpose of the Role** To act as co-ordinator in the delivery of a project following client instructions within an agreed timeframe and budget. To provide analytical support and management information to the UK Projects team To be the Business Process Owner and ensure that all of the required project specifications and processes are delivered on...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France Allianz Partners Temps plein

    **Job Role** As the Project Manager - Tenders & Onboarding in Allianz’s Travel line of business, you will play a pivotal role in managing the onboarding and integration of new Travel business partners into Allianz. In this role, you will be accountable to coordinate all technology and change management efforts required to ensure a seamless and expedient...

  • Project Director

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:405262 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Partner Integrator, Amazon Hub pickup

    Il y a 2 mois

    Saint Denis, IDF, 93200, Saint-Denis, France Amazon TA Temps plein

    Do you want to be part of one of the fastest growing Amazon businesses? Does the challenge of helping launch business partners excite you? If yes, then come join our Amazon pickup & return (PARP) business!Amazon PARP is working to expand its delivery and drop off solution, Amazon Counter, for customers who find themselves regularly on-the-move and who are in...

  • PMO Project Engineer

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Emerson Temps plein

    **SUMMARY OF ROLE - Understand customer instrumentation requirements, work with engineering team to develop a winning proposal and follow the project from FEED to delivery. - Takes full Technical responsibility for related activities and deliverables on nominated projects - Acts as first contact point for all technical activities within the assigned project...

  • Is&t Business Partner Villeurbanne

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:420353 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Process Mining Project Manager

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:424266 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Application Project Lead

    il y a 6 jours

    Saint-Ouen, France Crown Packaging UK Temps plein

    As the world leader in metal packaging technology, Crown designs and manufactures a wide range of innovative and sustainable metal packaging solutions. Our customers are some of the world’s largest and most-respected companies. **About this opportunity**: **Your work environment** : We are looking for** 2 Applications Project Leads** to work within the...

  • Project Assistant Coordinator

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Expandium Temps plein

    Summary: Provides analytical and specialized administrative support to relieve executive, administrative, and line and staff managers of complex details and advanced administrative duties. Executes special or continuous research and data analysis tasks. Analyzes problems, determines approach, compiles and analyzes data, and prepares reports/recommendations....

  • Project Buyer

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Project Buyer **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society and developing in a higher pace than ever before and we at Volvo Group want to shape the future of transportation.**Your Future Team** CAB Exterior Plastic team is made of 12 **passioned** buyers located in France (Lyon) and Sweden...

  • Alternance - Product Owner : Portail Tgv Inoui (H/F)

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...