Responsable Développement de la Culture Client

il y a 4 semaines

La Ravoire, France Groupe MG Temps plein

Le Groupe MG, acteur majeur engagé dans une démarche d’excellence, souhaite renforcer l’accompagnement de ses équipes métiers afin d’offrir à nos clients des services toujours plus pertinents et de qualité. Dans ce cadre, nous recrutons un/une -Responsable Développement de la Culture Client pour mettre en œuvre notre politique commerciale et animer la stratégie de relation client du Groupe.

Au sein des fonctions supports MG et rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos experts et de leurs équipes, afin d’instaurer une culture de la relation client efficace, cohérente et harmonisée à travers toutes les expertises du Groupe.

Vos missions :

  • Acculturer les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance client au sein du Groupe MG.
  • Gérer et animer des projets transversaux pour structurer et harmoniser l'approche commerciale-client de nos équipes, en fonction des besoins de chaque expertise métier.
  • Organiser et animer des ateliers et réunions pour partager les enjeux des actions commerciales définies, coordonner les étapes de déploiement, et échanger sur les réussites et difficultés rencontrées.
  • Accompagner et former les équipes à la gestion de la relation client, aux techniques de valorisation du conseil et de fidélisation, tout en adoptant une approche de gestion de projet pour le déploiement des actions.
  • Analyser les performances des équipes et des projets menés à travers des rapports d'activité afin de proposer des améliorations continues et des plans d’action concrets.
  • Assurer une veille sur les évolutions des métiers du Groupe, les attentes des clients et les dynamiques du marché pour ajuster la stratégie de relation client en conséquence.
  • Collaborer étroitement avec la direction commerciale pour ajuster la politique commerciale en fonction des succès et des besoins identifiés sur le terrain.

Vous utiliserez les outils tels que: Power BI, Kanban, AirTable…

De formation Bac+5 (Master en commerce – diplôme d’école de commerce ...), vous avez idéalement une expérience de 5 ans sur un poste similaire, spécialisé dans le secteur des services et conseil aux entreprises.

Vous êtes reconnus pour votre aisance relationnelle et vos connaissances des outils et techniques d’animation.

Vous maîtrisez les techniques de commercialisation (prospection, fidélisation et satisfaction clients).

Salaire selon profil - à partir de 38 000€

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Intégrez une entreprise apprenante : à travers un apprentissage continu et des formations innovantes. Grâce à L'Académie by MG, notre université d'entreprise, vous bénéficierez de parcours de formations variés, permettant de renforcer votre expertise.
  • Conciliez vie pro / vie privée : au travers de nos horaires flexibles et d’une charte de télétravail (40 jours par an).
  • Rejoignez un collectif qui partage des valeurs d'esprit d'équipe, de confiance et d'innovation. Nous croyons en la force du collectif et organisons des temps forts annuels (journée détente, convention annuelle) et des événements sportifs, favorisant la création de liens durables.

  • Bénéficiez d’un package de rémunération comprenant un salaire déterminé selon votre profil, d’une prime d’intéressement, d’une carte ticket restaurant, d’une mutuelle avantageuse et d’autres avantages complémentaires.

    GMG/IND

Depuis plus de 60 ans, le groupe MG accompagne les entrepreneurs dans leur réussite en développant une offre pluridisciplinaire pour qu’ils se concentrent sur leur cœur d’activité. De notre cœur de métier qui est l’Expertise-Comptable, nous avons étoffé nos compétences grâce à nos 11 métiers-experts tels que le notariat, la gestion de patrimoine ou encore la transaction.

Rejoignez le mouvement #jesuisMGetvous? et découvrez une équipe audacieuse, engagée et prête à vous accompagner dans votre réussite. Nous ambitionnons de « faire grandir ensemble » nos clients, nos collaborateurs, nos expertises et notre territoire, pour un succès collectif et pérenne.

  • Responsable Développement de la Culture Client

    il y a 3 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Offre de CarrièreLe Groupe MG, un acteur majeur dans le domaine de l'expertise-comptable, recherche un Responsable Développement de la Culture Client pour renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers.MissionsAccompagner les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance...

  • Responsable Développement de la Culture Client

    il y a 3 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Offre de CarrièreLe Groupe MG, un acteur majeur dans le domaine de l'expertise-comptable, recherche un Responsable Développement de la Culture Client pour renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers.MissionsAccompagner les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance...

  • Responsable Développement de la Culture Client

    il y a 4 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Offre de CarrièreLe Groupe MG, un acteur majeur dans le domaine de l'expertise-comptable, recherche un Responsable Développement de la Culture Client pour renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers.MissionsAccompagner les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance...

  • Responsable Développement de la Culture Client

    il y a 2 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Offre de CarrièreLe Groupe MG, un acteur majeur dans le domaine de l'expertise-comptable, recherche un Responsable Développement de la Culture Client pour renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers.MissionsAccompagner les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance...

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    il y a 2 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Offre de CarrièreLe Groupe MG, un acteur majeur dans le domaine de l'expertise-comptable, recherche un Responsable Développement de la Culture Client pour renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers.MissionsAccompagner les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance...

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    il y a 3 semaines

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    Offre de CarrièreLe Groupe MG, un acteur majeur dans le domaine de l'expertise-comptable, recherche un Responsable Développement de la Culture Client pour renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers.MissionsAccompagner les équipes à la relation client en insufflant une vision partagée des objectifs de qualité et de performance...

  • Responsable Développement de la Culture Client

    il y a 6 jours

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Accompagnement des Équipes MétiersLe Groupe MG souhaite renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers pour offrir des services toujours plus pertinents et de qualité. Dans ce cadre, nous recrutons un Responsable Développement de la Culture Client pour mettre en œuvre notre politique commerciale et animer la stratégie de relation client du...

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    il y a 4 jours

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe MG, acteur majeur engagé dans une démarche d'excellence, souhaite renforcer l'accompagnement de ses équipes métiers afin d'offrir à nos clients des services toujours plus pertinents et de qualité. Dans ce cadre, nous recrutons un/une Responsable Développement de la Culture Client pour mettre en œuvre notre politique...

  • Responsable Développement de La Culture Client

    il y a 4 semaines

    La Ravoire, France Groupe MG Temps plein

    À propos de Groupe MG Depuis plus de 60 ans, le groupe **MG accompagne** les entrepreneurs dans leur réussite en développant une offre pluridisciplinaire pour qu’ils se concentrent sur leur cœur d’activité. De notre cœur de métier qui est l’Expertise-Comptable, nous avons étoffé nos compétences grâce à nos 11 métiers-experts tels que le...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 3 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour mettre en œuvre et animer sa politique commerciale. Ce poste est rattaché à la Directrice de la relation clients et consiste à accompagner les responsables de nos différentes expertises et...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 2 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour mettre en œuvre et animer notre politique commerciale, tout en fédérant nos équipes autour de nos objectifs communs.Compétences requisesImpulser une culture commerciale et donner du sens aux actions définiesOrganiser et animer des réunions pour partager...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 3 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un(e) Responsable du développement de la relation clients pour rejoindre son équipe. Cette personne sera en charge du développement de la relation clients et de la stratégie commerciale du groupe.MissionsImpulser une culture commerciale et donner du...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 4 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est chargé de développer et d'animer la stratégie commerciale du groupe, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 4 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est chargé de développer et d'animer la stratégie commerciale du groupe, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 2 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est chargé de développer et d'animer la stratégie commerciale du groupe, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 4 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est chargé de développer et d'animer la stratégie commerciale du groupe, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 3 semaines

    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Responsable du développement de la relation clientsL'entreprise Groupe MG est à la recherche d'un Responsable du développement de la relation clients pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est chargé de développer et d'animer la stratégie commerciale du groupe, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et...

  • Responsable de secteur neige de culture

    il y a 4 jours

    La Clusaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maire de La Clusaz Temps plein

    Responsable de secteur neige de cultureCe poste est responsable de l'exploitation et de la maintenance des installations de neige de culture sur le domaine skiable de la commune de La Clusaz.Compétences requises :Expérience dans la maintenance et l'exploitation d'équipements liés à la production de neige de cultureHabilitations électriquesPermis...

  • Responsable de secteur neige de culture

    il y a 1 semaine

    La Clusaz, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maire de La Clusaz Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de secteur neige de culture pour rejoindre notre équipe à La Clusaz. Vous serez chargé de la gestion de l'exploitation de neige de culture, de la maintenance et de l'entretien des équipements.ResponsabilitésGérer l'équipe de nivoculteurs et les ressources nécessaires pour la production de neige de...

  • Responsable du développement de la relation clients

    il y a 1 mois

    La Ravoire, France Groupe MG Temps plein

    Le Groupe MG est engagé dans une démarche d'excellence afin d’offrir à nos clients des services de qualité. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un/une Responsable du développement de la relation clients pour mettre en œuvre et animer notre politique commerciale, tout en fédérant nos équipes autour de nos objectifs communs.Rattaché(e) à...