Conseiller(ère) de service à l’usager en accueil téléphonique sur Angers ou Cholet
il y a 4 semaines
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.
Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.
Description du poste
Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et résolument porteur de sens ?
Vous êtes pédagogue, réactif et avez envie d’apprendre ? Rejoignez-nous
Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 3 juin sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place.
Nous pouvons vous accueillir sur nos sites d’Angers ou de Cholet selon votre mobilité.
Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil téléphonique ?
Car c’est un métier qui a du sens…
Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.
Nous facilitons l’accès de l’allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l’épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour.
Nos missions :
- Analyser les demandes
- Rechercher des renseignements dans les dossiers
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.
Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.
… et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif
Au sein du service, nous sommes un peu plus d’une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.
Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
Profil recherché
Pour bien occuper le poste, il nous semble important :
- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère…)
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de traiter un nombre important d’appels en sachant gérer ses émotions
Une première expérience en centre d’appels serait appréciée.
Contrat proposé
Ces postes sont ouverts en CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur nos sites d’Angers ou de Cholet (49) à compter du 3 juin 2024.
La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois et prime vacances (23.93K€ bruts annuels).
Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce
Cette offre vous intéresse ? Adressez-nous votre candidature d’ici le 3 mai 2024
Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.
Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.
Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un recrutement (mise en situation + entretien) sur notre site d’Angers. Dates prévues : les 13 et 15 mai 2024
=> Pour faciliter la mise en œuvre de ce recrutement, pensez à nous informer de vos éventuelles indisponibilités (durée de préavis, présence sur les dates de recrutement) dans votre lettre de candidature ou par mail.
Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.
Et après ?
Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 juin 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.
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Conseillers de Service en Accueil Téléphonique
il y a 4 semaines
Cholet, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**Description de l'entreprise** **En effet, notre plateforme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDI dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déja en place sur notre site d'Angers. Des opportunités de recrutement en CDD de 5.5 mois sont également proposées.** **Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de...
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Accompagner et informer les usagers dans les services du ...
il y a 3 semaines
Cholet, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l’ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition.Votre mission de Service...
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Accompagner et informer les usagers dans les services du ...
il y a 3 semaines
Cholet, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l’ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition.Votre mission de Service...
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Accueil Et Accompagnement Des Patients
il y a 1 semaine
Cholet, France CENTRE HOSPITALIER DE CHOLET Temps plein**En quelques mots...**: - Accueil et accompagnement des patients vers les services de consultation et d'hospitalisation, ou des nouveaux arrivants au pavillon Femmes-Parents-Enfants **Votre mission**: **Objectifs**: La mission s'exercera au sein du pôle Femmes - Parents - Enfants de notre établissement. Le volontaire est positionné au niveau de...
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Conseiller(ère) Formateur(Trice)
il y a 1 semaine
Cholet, France BGE ANJOU MAINE Temps plein**BGE ANJOU MAINE** **Organisme de formation et conseil en création d’entreprise (31 salariés)** **Recherche pour notre agence de Cholet** **Conseiller(ère) formateur(trice) création et développement d’entreprise (H/F) Junior** BGE ANJOU MAINE, association loi 1901 membre de BGE RESEAU, premier réseau national d’appui aux entrepreneurs,...
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Conseiller/ère Service Après-vente
il y a 4 semaines
Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Service JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Conseiller/ère...
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Conseiller/ère Commercial(E) Sociétés
il y a 1 mois
Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) Sociétés JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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Agent D'entretien
il y a 1 semaine
Cholet, France ATALIAN PROPRETE ANGERS Temps pleinBonjour, ATALIAN PROPRETE recherche un collaborateur en CDD pour notre site de H&M CHOLET. Prestation de nettoyage dans le magasin. Poste à pourvoir: A partir du 07/08 au 02/09 Du lundi au samedi de 08h00 à 10h00. Nous fournissons l'ensemble des EPI ainsi que l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste. Venez nous rejoindre, à bientôt...
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Conseiller/ère Commercial(E) Nissan
il y a 1 mois
Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...
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il y a 1 mois
Cholet, France ville-cholet.fr Temps pleinCholet Cholet Agglomération CDI Secrétariat Agent d'accueilDate de début souhaitée : 01/06/2024 **Agent d'Accueil du Conservatoire (28/35) (H/F)**: **Culture**: **Conservatoire**: - Postuler- **Service **:Conservatoire - **Filière **:Administrative - **Catégorie **:C - **Cadre d'emplois **:Adjoints administratifs - **Type de contrat **:Permanent -...
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Conseiller/ère Service Après-vente Volkswagen
il y a 1 semaine
Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...
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BOUCHER (H/F) (Basé à Cholet)
il y a 5 jours
Cholet, France INTERACTION CHOLET Temps pleinLe poste de BOUCHER (H/F)INTERACTION CHOLET recherche pour le compte de son client, grossiste en viandes à Cholet, un boucher H/F.Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits. Le respect des normes d'hygiène et de sécurité ainsi que la passion pour le métier de boucher sont essentiels.Vos...
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Garde D'enfants
il y a 1 mois
Cholet, France O2 Cholet Temps pleinEt si on participait ensemble à l’éveil et à l’épanouissement des bouts de choux de nos clients, le tout dans un cadre adapté et sécurisé, valorisant l’apprentissage au quotidien, où l’enfant est au cœur de nos attentions? Vous, en tant que Garde d’enfants de talent, vous aimez partager de bons moments avec eux, tout en leur faisant...
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CONSEILLER DE VENTE
il y a 1 mois
Cholet, France KIABI Temps pleinCONSEILLER DE VENTE (H/F) - CDD - Cholet Temps complet Department: Magasins Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des...
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Conseiller-ère Service Après Vente Seat-skoda
il y a 4 semaines
Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...
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Conseiller Conjugal Sf
il y a 1 mois
Cholet, France cholet Temps plein**Le Centre Hospitalier de Cholet recherche une sage-femme conseillère conjugale à temps plein au Centre de santé sexuelle de l’établissement**. Possibilité de temps partagé avec les Herbiers (80% Cholet et 20% aux Herbiers). Postes à pourvoir par un contrat de 6 mois à un renouvelable en CDI, mutation ou détachement. Formation exigée :...
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Conseiller/ère Commercial(E) Kia
il y a 1 mois
Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...
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Chirurgien orthopédique
il y a 1 mois
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Agent D'accueil Du Conservatoire
il y a 1 mois
Cholet, France Culture Temps plein**Service **:Conservatoire- **Filière **:Administrative- **Catégorie **:C- **Cadre d'emplois **:Adjoints administratifs- **Type de contrat **:Permanent- **Temps de travail **:28/35- **Nombre de poste(s) **:1- **Date souhaitée de prise de poste **:01/06/2024- **Date de Fin de Publication **:05/05/2024**Organisation de la Direction**: Les missions de la...
