Coordinateur Customer Technology

Il y a 6 mois

Courcouronnes, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Description du poste

Accor recherche actuellement un Coordinateur Customer Technology & Services basé à Evry. En tant que Coordinateur Customer Technology & Services, vous représentez le département Accor Tech auprès d’un porte-feuille d’hôtels partenaires. Vous êtes responsable de la vente et du déploiement de solutions numériques et technologiques conformes aux standards de la marque et alignées avec la stratégie technologique globale au sein de votre région. Vous êtes le garant de la satisfaction client.

MISSIONS : 
- Mettre en œuvre un plan de vente adapté à votre portefeuille d'hôtels, en accord avec la feuille de route globale
- Promouvoir les tarifs négociés par Accor auprès des partenaires dans le but de garantir un environnement technologique homogène entre les hôtels partenaires
- Être force de propositions auprès des hôtels dans la mise en place des solutions technologiques (incluant propositions budgétaires, planification et calendrier du projet, coordination et suivi de la mise en œuvre, documents nécessaires (nouvelles constructions, acquisition et exploitation)
- Coordonner et mettre en œuvre les projets technologiques pour les hôtels dont vous avez la charge
- Accompagner dans la conception et le déploiement des nouvelles installations et solutions en coordonnant les fournisseurs locaux.
- Effectuer des visites dans les hôtels, mener des audits de performance technique, auditer les installations techniques, signaler les lacunes existantes et proposer un plan d’actions adapté
- Superviser et coordonner les départements en charge des opérations dans le but de garantir un niveau de prestation à la hauteur des services vendus
- Être garant de la satisfaction clients durant le déploiement des projets au sein des hôtels
- Être garant de la livraison et de la qualité des prestations des fournisseurs et parties prenantes
- Réaliser des rapports de suivi de projets pour les hôtels partenaires afin d’évaluer leur avancement et la qualité des services achetés par les hôtels
- Faire remonter les problèmes identifiés


Qualifications

FORMATION: 
- Licence en informatique ou en gestion de l'hôtellerie
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion de l'assistance technique ou en gestion de la prestation de services
- Une expérience dans le secteur hôtelier est demandée. 
COMPETENCES RECHERCHEES:
- Solides compétences en matière de communication et de négociation, d'organisation et de gestion de projet
- Compétences financières et analytiques
- Excellente maîtrise de l'anglais courant, à l’écrit et à l’oral et d'une langue régionale
- Respect des procédures et des délais
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe
- Dynamisme


Informations supplémentaires

CE QUE NOUS OFFRONS :
- Faire partie d'une entreprise internationale
- Travailler pour une marque leader comme Accor présente dans 110 pays
- Programme ALL Heartist : tarifs préférentiels et offres pour des séjours et expériences dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Accord de télétravail de 3 jours par semaine maximum. 
- Notre engagement en faveur de la diversité et de l'intégration : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.

  • Customer Service

    Il y a 2 mois

    Courcouronnes, France VISCOFAN FRANCE Temps plein

    Le groupe Viscofan est le leader mondial de la production et de la distribution de boyaux manufacturés et proposant une solution complète pour l'industrie de la viande et du fromage. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, chez plus de 1700 clients, plus de 1 Mrds de chiffre d'affaires et plus de 5000 employés répartis dans 18 pays, le groupe...

  • Tech Lead PMS Opera

    il y a 1 mois

    Courcouronnes, France AccorCorpo Temps plein

    Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology operating across the world: our global #OneTechTeam works to simplify and accelerate the global tech ecosystem that powers Accor. Our 1,200 Heartist®, passionate about innovation and problem-solving, support our 5,500 hotels and offices in 110 countries to deliver an exceptional experience to...

  • Aws Compliance Expert

    Il y a 6 mois

    Courcouronnes, France AccorHotels Temps plein

    Company Description Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...

  • Tech Lead Splunk

    il y a 1 mois

    Courcouronnes, France ACCOR Temps plein

    Company DescriptionAccor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology...

  • Senior DevOps Engineer

    il y a 1 mois

    Courcouronnes, France ACCOR Temps plein

    Company DescriptionAccor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology...

  • V.I.E Project Coordinator

    Il y a 4 mois

    Courcouronnes, France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job Description Europrop International GmbH (EPI), consisting of a European collaboration programme between ITP Aero, MTU Aero Engines, Rolls-Royce and Safran Aircraft Engines, is responsible for the TP400-D6 turboprop engines design, development, manufacturing and support designed to power the Airbus A400M Military Transport built by Airbus Defence...

  • Senior DevOps Engineer

    il y a 1 mois

    Courcouronnes, France AccorCorpo Temps plein

    Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology operating across the world: our global #OneTechTeam works to simplify and accelerate the global tech ecosystem that powers Accor. Our 1,200 Heartist®, passionate about innovation and problem-solving, support our 5,500 hotels and offices in 110 countries to deliver an exceptional experience to...

  • Tech Lead Splunk

    il y a 1 mois

    Courcouronnes, France AccorCorpo Temps plein

    Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology operating across the world: our global #OneTechTeam works to simplify and accelerate the global tech ecosystem that powers Accor. Our 1,200 Heartist®, passionate about innovation and problem-solving, support our 5,500 hotels and offices in 110 countries to deliver an exceptional experience to...

  • SRE Dynatrace system

    Il y a 6 mois

    Évry-Courcouronnes, France Accor Temps plein

    Company Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence...