Gestionnaire des Flux et Gestion du SAV

il y a 2 semaines

Sauzet, France RMA Temps plein
L'Entreprise : Notre agence RMA est spécialisée en actions commerciales, évenementiel et forces de vente supplétives depuis 1986 pour les réseaux de grande distribution. RMA travaille pour des marques leaders et régionales, toujours dans un esprit de partenariat avec ses clients pour la vente et le marketing. RMA est une entreprise humaine, de terrain, qui sait s'adapter aux situations complexes et croit avant tout en l'homme.
Description du poste et Missions

En tant que Gestionnaire des Flux Entrants et responsable de la gestion du Service Après-Vente (SAV), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations logistiques et le support aux clients. Vous serez notamment responsable de :

Gestion des flux entrants :

  • Coordonner et superviser la réception des marchandises (contrôle qualité, conformité, stockage).
  • Planifier les approvisionnements en collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes.
  • Gérer les documents relatifs à l'entrée des marchandises (bons de réception, CMR, etc.).

Suivi des retours et du SAV :

  • Assurer le traitement efficace des demandes clients.
  • Envoyer des mailings et réaliser des appels de suivi auprès de nos clients et intervenants.
  • Analyser les causes des retours et proposer des solutions auprès de nos clients.

Optimisation des processus :

  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures de réception et de gestion des retours grâce à des chantiers 5S, kaizen ou autres outils d'amélioration continue.
  • Suivre les indicateurs de performance logistique et mettre en place des actions correctives.


Profil recherché

Profil recherché :

  • Personne de terrain, à l'aise avec les outils informatiques.
  • Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion des flux logistiques et/ou du SAV. Un niveau BTS minimum serait apprécié.
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une bonne capacité d'analyse.
  • Vous aimez travailler en autonomie et savez être force de proposition.
  • Vous avez un excellent sens du service client et adoptez une approche proactive pour la résolution de problèmes.
  • La maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d'un ERP/WMS est un plus.


Informations utiles

-MUTUELLE

  • Gestionnaire des Flux et Responsable du SAV

    il y a 3 semaines

    Sauzet, Occitanie, France RMA Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire des Flux Entrants et responsable de la gestion du Service Après-Vente (SAV), vous serez chargé de la gestion des opérations logistiques et du support aux clients. Vous serez responsable de la coordination et de la supervision de la réception des marchandises, de la planification des approvisionnements en...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 5 mois

    Sauzet, France RMA Temps plein

    Coordinateur Logistique (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un Coordinateur logistique dynamique pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable logistique, vous gérerez les flux d'entrée et serez en charge de seconder ou de remplacer le responsable en cas d'absence. Responsabilités: - Organiser et contrôler les flux de...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 mois

    Sauzet, France RMA Temps plein

    Coordinateur Logistique (H/F) Aperçu du poste: Nous recherchons un Coordinateur logistique dynamique pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable logistique, vous gérerez les flux d'entrée et serez en charge de seconder ou de remplacer le responsable en cas d'absence. Responsabilités: - Organiser et contrôler les flux de...

  • Assistant Logistique

    Il y a 4 mois

    Sauzet, France RMA Temps plein

    Assistant Logistique (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Gérer les commandes clients et fournisseurs - Gestion du flux de récéption. - Utiliser des technologies de pointe pour optimiser les processus logistiques (WMS) Xtent apprécié - Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Effectuer des tâches administratives liées à la...

  • Assistant Logistique

    Il y a 5 mois

    Sauzet, France RMA Temps plein

    Les missions du poste Résumé du poste: Responsabilités: - Superviser et vérifier la réception des marchandises, incluant les flux de réception et de retour. - Inventaire, résoudre toute incohérence de stock et tout problème de qualité. - Utiliser des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), expérience avec Xtent appréciée. - Relance...