Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil téléphonique sur Angers ou Cholet(CDD)

il y a 3 semaines

Cholet, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

Description du poste

Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil téléphonique ?

Car c'est un métier qui a du sens…

Le/la Conseiller(ère) de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous facilitons l'accès de l'allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l'épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à communications téléphoniques chaque jour.

Nos missions :

Analyser les demandes Rechercher des renseignements dans les dossiers Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l'ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.

… et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif

Au sein du service, nous sommes un peu plus d'une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.

Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit. 

Profil recherché

Vos compétences

Pour bien occuper le poste, il nous semble important :

D'aimer être au service des allocataires De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie D'être positif et réactif D'être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques D'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère…) D'être capable d'apprendre et de se remettre en question D'être capable de traiter un nombre important d'appels en sachant gérer ses émotions

Une première expérience en centre d'appels serait appréciée.

Votre formation

Et après ?

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 juin pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

Informations complémentaires

Ces postes sont ouverts enCDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur nos sites d'Angers ou de Cholet à compter du 3 juin .

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de .34€ bruts + 13ème mois et prime vacances (23.93K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce

  • Conseillers de Service en Accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Cholet, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise** **En effet, notre plateforme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDI dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déja en place sur notre site d'Angers. Des opportunités de recrutement en CDD de 5.5 mois sont également proposées.** **Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de...

  • Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intéri

    il y a 3 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    Cette mission s'inscrit dans le cadre de l'accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l'ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition. Accueillir :● assurer, par un contact direct, une médiation...

  • CONSEILLER DE VENTE

    il y a 1 mois

    Cholet, France KIABI Temps plein

    CONSEILLER DE VENTE (H/F) - CDD - Cholet Temps complet Department: Magasins Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 semaine

    Cholet, France ATALIAN PROPRETE ANGERS Temps plein

    Bonjour, ATALIAN PROPRETE recherche un collaborateur en CDD pour notre site de H&M CHOLET. Prestation de nettoyage dans le magasin. Poste à pourvoir: A partir du 07/08 au 02/09 Du lundi au samedi de 08h00 à 10h00. Nous fournissons l'ensemble des EPI ainsi que l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste. Venez nous rejoindre, à bientôt...

  • LE GROUPE SALAUN

    il y a 3 semaines

    Cholet, Maine-et-Loire, France Ville de Cholet Temps plein

    LE GROUPE SALAUN - Responsable d'unité technique H/F - (Cholet (49)) RECRUTE : 1 RESPONSABLE D'UNITE TECHNIQUE H/F CDI # CHOLET (49300) Société : Le Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages) est présent sur différents métiers du tourisme.240 M€ de CA en 2019, plus de 160 agences de voyages en propre, RECHERCHE pour...

  • Accueil Et Accompagnement Des Patients

    il y a 1 semaine

    Cholet, France CENTRE HOSPITALIER DE CHOLET Temps plein

    **En quelques mots...**: - Accueil et accompagnement des patients vers les services de consultation et d'hospitalisation, ou des nouveaux arrivants au pavillon Femmes-Parents-Enfants **Votre mission**: **Objectifs**: La mission s'exercera au sein du pôle Femmes - Parents - Enfants de notre établissement. Le volontaire est positionné au niveau de...

  • Conseiller(ère) Formateur(Trice)

    il y a 1 semaine

    Cholet, France BGE ANJOU MAINE Temps plein

    **BGE ANJOU MAINE** **Organisme de formation et conseil en création d’entreprise (31 salariés)** **Recherche pour notre agence de Cholet** **Conseiller(ère) formateur(trice) création et développement d’entreprise (H/F) Junior** BGE ANJOU MAINE, association loi 1901 membre de BGE RESEAU, premier réseau national d’appui aux entrepreneurs,...

  • Accompagner et informer les usagers dans les services du ...

    il y a 3 semaines

    Cholet, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l’ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition.Votre mission de Service...

  • Accompagner et informer les usagers dans les services du ...

    il y a 3 semaines

    Cholet, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’accueil général des usagers en sous-préfecture de CHOLET et plus précisément sur les points numériques.Parmi l’ensemble des publics accueillis, certains usagers pourront être aidés à appréhender les outils numériques mis à leur disposition.Votre mission de Service...

  • Conseiller/ère Service Après-vente

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Service JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Conseiller/ère...

  • BOUCHER (H/F) (Basé à Cholet)

    il y a 5 jours

    Cholet, France INTERACTION CHOLET Temps plein

    Le poste de BOUCHER (H/F)INTERACTION CHOLET recherche pour le compte de son client, grossiste en viandes à Cholet, un boucher H/F.Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits. Le respect des normes d'hygiène et de sécurité ainsi que la passion pour le métier de boucher sont essentiels.Vos...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Sociétés

    il y a 1 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) Sociétés JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Chargé(E) D'accueil Cdd Cholet

    il y a 1 mois

    Cholet, France Emploi 86 Temps plein

    Chargé(e) d'Accueil - CHOLET - CDD d'une semaine - poste à pourvoir le 28 août 2023 Rejoindre l'UDAF 49, c'est intégrer une structure de 240 professionnels investis pour proposer un accompagnement de qualité auprès d'un public fragilisé. C'est aussi: - Contribuer à une mission porteuse de sens. - Partager nos valeurs : respect, solidarité,...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Nissan

    il y a 1 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Assistant(E) Ménager(ère)

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Générale des Services Cholet Temps plein

    Aide Ménager(ère) H/F **BENEFICIEZ **AVEC NOTRE AGENCE** DES TICKETS RESTAURANT,** d’une rémunération **NETTE mensuelle** pouvant aller jusqu’à **1400€** et d’un emploi sur **Cholet et les alentours **! **Rejoignez notre équipe de Héros du quotidien pour**: - Un **CDI à temps partiel choisi**: - Une mutuelle, **des primes et des...

  • Assistant(E) Ménager(ère)

    il y a 1 mois

    Cholet, France Générale des Services Cholet Temps plein

    Aide Ménager(ère) H/F **BENEFICIEZ **AVEC NOTRE AGENCE** DES TICKETS RESTAURANT,** d’une rémunération **NETTE mensuelle** pouvant aller jusqu’à **1400€** et d’un emploi sur **Cholet et les alentours **! **Rejoignez notre équipe de Héros du quotidien pour**: - Un **CDI à temps plein**: - Une mutuelle, **des primes et des indemnités...

  • Vendeur Conseil en Téléphonie

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Samsic Emploi - Cholet Temps plein

    Notre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 230 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle. Notre client,...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 4 semaines

    Cholet, France SAS 2ADP Temps plein

    **Conseiller(ère) de Vente - CDD de remplacement 6 mois - 35h/semaine - Magasin Vertbaudet - CHOLET (49)** Vertbaudet est le spécialiste de l'univers de la naissance et de l'enfance, n°1 du e-commerce sur ce marché en France. Nos convictions ? Expertise - avec nos produits bien pensés -, Créativité - pour colorer la vie ! - et Sincérité - vers nos...

  • Agent D'accueil Du Conservatoire 28/35

    il y a 1 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Cholet Cholet Agglomération CDI Secrétariat Agent d'accueilDate de début souhaitée : 01/06/2024 **Agent d'Accueil du Conservatoire (28/35) (H/F)**: **Culture**: **Conservatoire**: - Postuler- **Service **:Conservatoire - **Filière **:Administrative - **Catégorie **:C - **Cadre d'emplois **:Adjoints administratifs - **Type de contrat **:Permanent -...

  • Conseiller Clientèle en Téléphonie

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour son client, un Vendeur en Téléphonie H/F sur Cholet (49) prochainement pour une mission à pourvoir début septembre, et sur du long terme ! Vos missions: - Accueil physique et téléphonique - Écoute des besoins des clients en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation - Prospection de...