Alternance Téléconseiller.e Support technique F/H

il y a 3 semaines


BouchesduRhone, France Bouygues Telecom Temps plein

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Process outils méthodes

Intitulé du poste

Alternance Télé Support technique F/H

Description de la mission

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance les boutiques, qui rencontrent des problèmes informatiques ou d'Administrations des ventes. Dans un objectif d’optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur. e Télé Support technique.

Ce que vous ferez au quotidien :60% de votre temps sera dédié à la prise d'appels :

- Accompagner les boutiques sur la résolution des processus de vente et de back office,

- Prendre en charge des dys fonctionnements rencontrés sur les périmètres informatiques et administrations des ventes,

- Être le support dans le cadre des problématiques en lien avec l’utilisation des outils (connexion réseau, logiciel de caisse, ,

- Corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau ou les affecter pour un traitement au bon niveau de support interne.

40% de votre temps sera dédié aux activités annexes :

- Être le point d'entrée lors de l'ouverture, la réouverture ou la fermeture des boutiques,

- Effectuer la veille sur les bases de connaissance mises à disposition des boutiques.

- Proposer des améliorations et des mises à jour pour les harmoniser,

- Analyser les remontés issues du terrain et soumettre vos idées et propositions pour améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateurs en boutiques.

Détail du profil

À propos de vous : Vous bénéficiez d'une expérience en relation client. Vous avez une appétence pour les aspects techniques des produits, Votre curiosité et votre excellent sens de l'écoute vous permettront d'identifier l'entièreté des besoins de vos interlocuteurs, votre rigueur vous permettra d'assurer le bon suivi de votre activité, votre capacité d'adaptation et votre prise du recul vous permettront de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en vous adaptant à la situation.

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.

Les modalités de votre future rémunération:

Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13 mois + PEE e t PERCOL abondés + avantages CSE + subvention restaurant + prise en charge de 9 0% des transports en commun.

Le processus de recrutement est simple : un premier échange téléphonique avec Camille, en charge de ce recrutement, pour comprendre vos attentes et votre parcours. Puis un entretien sur site avec Nicolas ( votre futur manager).

Contrat

Alternance

Durée du contrat

sup à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

  • Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps plein

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  • St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un , dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de .missions : Participer à la prospection téléphonique (auprès de...


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  • St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises, secteur de la santé), basée à Saint Laurent du Var, recherche son.sa téléconseiller.ère, afin de préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat en alternance de 24 mois, au sein de Pigier Performance...


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  • Marignane, Bouches-du-Rhone, Istres, France Randstad Vitrolles Careers Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Parce que l'aéronautique est un métier d'experts, votre agence Randstad, 100 % spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de...

  • Assistant(e) Technique

    Il y a 2 mois


    Bouches-du-Rhone, France Carrefour Temps plein

    Vos Missions Assurer la boucle du processus de commande (transfert de budget, saisie commande,…) Suivi des réceptions et FNP du service avec validation dans les outilsSuivi de l’avancement de la consommation des budgetsOrganisation et suivi administratif du serviceActivités principales : Gestion de l’alimentation des CAPEX avant saisie des...

  • Assistant(e) Technique

    il y a 2 semaines


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  • Marignane, Bouches-du-Rhône, France Randstad Vitrolles Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Parce que l'aéronautique est un métier d'experts, votre agence Randstad, 100 % spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités...

  • Technicien Support F/H

    Il y a 2 mois


    Bouches-du-Rhone, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un regroupement d'établissements d'enseignement supérieur indépendants, spécialisé dans les cursus professionnalisants du Bac au Bac+5. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique et contribuez directement à notre mission éducative ! Sous la supervision de l'équipe IT...

  • Technicien Support F/H

    il y a 2 semaines


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  • Administrateur systèmes

    Il y a 2 mois


    Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Administrateur systèmes (alternance) F/H Votre mission Onet recrute, pour son siège social de Marseille (9ème arrondissement), un Administrateur Systèmes F/H en alternance . Rattaché au Coordinateur Helpdesk, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions s’articulent autour de trois axes :...

  • Administrateur systèmes

    il y a 2 semaines


    Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Administrateur systèmes (alternance) F/H Votre mission Onet recrute, pour son siège social de Marseille (9ème arrondissement), un Administrateur Systèmes F/H en alternance . Rattaché au Coordinateur Helpdesk, vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions s’articulent autour de trois axes :...


  • Bouches-du-Rhone, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Product Support Manager H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région PACA et recrute un(e) Product Support...

  • Rédacteur technique H/F

    il y a 2 semaines


    Bouches-du-Rhone, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Rédacteur technique H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Rédacteur technique H/F en...


  • Marignane, Bouches-du-Rhône, France Randstad Vitrolles Temps plein

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  • Bouches-du-Rhone, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que Technicien...


  • Bouches-du-Rhone, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que Technicien...

  • UI designer

    il y a 3 semaines


    Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du poste Famille Métier Communication - Digital / usages numériques Intitulé du poste UI designer - en alternance F/H Description de la mission Au sein de la Direction Digital, rattaché(e) au pôle Digital Experience, plus précisément au sein de la Digital Agency, vous avez en charge la création des supports...

  • Assistant d'exploitation

    il y a 3 semaines


    Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Assistant d'exploitation - Alternance F/H Votre mission Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Rattaché au Directeur d’agence de l'agence H REINIER Marseille (13001) , vos missions sont...