Chargé.e Administration des Ventes

Il y a 2 mois

Lyon, France Bayer Temps plein

Chargé(e) Administration des Ventes (F/H)

Lyon (69)

Tu es déjà un passionné de l’univers de la santé ou tu souhaites le découvrir ? Tu recherches une opportunité stimulante au sein d'une entreprise axée sur l'innovation et le bien-être ? Nous avons une mission captivante qui t’attends au sein de notre équipe supply chain et service clients.

Tu seras l'interface entre nos clients du canal de vente dont tu auras la charge et Bayer Healthcare. Ta mission essentielle ? Garantir la satisfaction totale de nos clients, tout en respectant notre politique commerciale et les réglementations en vigueur.

Dans les grandes lignes, ton quotidien c’est :

Jouer un rôle clé dans la mise en œuvre des processus de la prise de commande à la facturation dans le respect des normes de qualité et de compliance en vigueur

S'assurer de l'enregistrement correcte des commandes clients dans les outils Bayer, quel que soit le mode d'intégration (électronique ou manuel).

S'assurer de bonne application des conditions tarifaires en ligne avec la politique commerciale et en collaboration avec la fonction Pricing.

S'assurer de la bonne prise en charge des commandes à expédier par nos partenaires logistiques.

S'assurer de l'émission conforme des factures clients.

Assurer une bonne collaboration avec le Coordinateur Canal de Vente et le CSP notamment sur le traitement des cas d'exceptions.

S'assurer de la mise en œuvre des actions préventives et/ou correctives dans le but de maintenir un niveau service en ligne avec nos SLA.

Responsable de l’accueil téléphonique des clients et de la prise en compte de leurs demandes

Traitement des demandes de modifications de commandes tout apportant au client la visibilité nécessaire sur les éventuelles conséquences de sa demande (Délais de livraisons, conditions tarifaires, … ).

Documentation de la demande notamment en cas de réclamation.

Apporter une réponse adaptée au client durant l'appel ou le cas échéant prendre l'engagement de revenir vers le client dans un délai acceptable, selon la nature de la demande.

Traitement des réclamations et litiges clients

S'assurer de l'analyse et du traitement du litige selon les procédures en vigueur et émission de l'avoir et/ou refacturation.

S'assurer de la documentation adéquate des cas de litige ainsi que les justificatifs ayant contribué à la résolution, pour consultation / audit ultérieurs.

S'assurer d'un alignement avec la Force de vente / Business dans les cas qui le nécessitent.

S'assurer d'un alignement avec la fonction assurance qualité dans les cas qui le nécessitent et plus spécifiquement en cas de retour physique de marchandise.

S'assurer de la prise en charge des exceptions dirigées du CSP vers l'organisation locale pour arbitrage.

Participation à la vie du Service Clients

Assurer des permanences téléphoniques à tour de rôle avec ses collègues (locaux ou CSP).

Contribuer à la formation des nouveaux arrivants (intérimaires).

Informer et alerter sa hiérarchie et fonctions concernées en présence de cas de pharmacovigilance, écarts aux BPD ou règles de compliance.

Contribuer à la documentation des contrôles ICS.

En résumé, on compte sur toi pour garantir une expérience client de première classe

Qui es-tu ?

Issu d’une formation Bac+3 en Gestion Administrative Commerciale, tu disposes idéalement d’une expérience similaire d’au mojns 2 ans (stage et alternance compris)

Tu es reconnu comme organisé, avec de bonnes compétences rédactionnelles et un esprit de synthèse.

En outre, tu es à l’aise avec SAP et MS Office (Powerpoint), et tu disposes d’un niveau avancé en Excel, en analyse et en gestion des données

Ton niveau d’Anglais est bon pour te permettre de travailler avec des collègues/partenaires internationaux

Enfin, ton excellent sens relationnel et ton esprit d’équipe sont les atouts nécessaires à la réussite de ta mission.

Be you Be Bayer, c’est aussi :

Un environnement de travail bienveillant et collaboratif

La possibilité de développer ta polyvalence au quotidien grâce à des missions diversifiées

Les nombreux avantages sociaux d’un grand groupe (plan d’épargne entreprise PEE / PERCO, œuvres sociales du Comité Social et Economique (CSE), rémunération attractive, participation / intéressement …)

Informations complémentaires :

Lieu : Lyon (69) et Télétravail

Type de Poste : CDD

Durée : Entre 6 et 9 mois

Poste à pourvoir : Au plus tard mai 2024

Envie de rejoindre notre équipe ?

Ne perds pas de temps Rendez-vous sur notre site carrière pour postuler directement à cette annonce. Notre collègue Elodie se fera un plaisir de prendre en charge ta candidature.

Qui sommes-nous :

Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine et végétale.

Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien. Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo. Il y a tellement de raisons de nous rejoindre. Vous avez envie d’une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ? Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple

Pour en savoir plus :

// Découvrez notre site internet en France :

// Découvrez comment nous soignons les maladies :

#chargedeclientèle 

#chargeclient

#chargérelationclient

« Pour Bayer, l’égalité des chances est un axe majeur de la responsabilité sociétale de l’entreprise »

Lieu:

France : Rhône : Lyon

Division:

Enabling Functions 

Code de référence:

798866 

  • Chargé.e D'administration Des Ventes

    il y a 3 jours

    Lyon, France Matawan Temps plein

    _Ton poste_ **Au sein de l’équipe administration des ventes** (département Finance) et en interaction avec les équipes Commerce, Déploiement, Satisfaction Client notamment, tu auras pour mission d’**assurer la gestion et le suivi des comptes clients d’un portefeuille de la commande à l’encaissement**. Plus en détail, te devras: - Saisir et...

  • Chargé.e D'administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Matawan Temps plein

    _Ton poste_**Au sein de l'équipe administration des ventes** (département Finance) et en interaction avec les équipes Commerce, Déploiement, Satisfaction Client notamment, tu auras pour mission d'**assurer la gestion et le suivi des comptes clients d'un portefeuille de la commande à l'encaissement**.Plus en détail, te devras:- Saisir et vérifier les...

  • Chargé.e D'administration Des Ventes

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Matawan Temps plein

    _Ton poste_ **Au sein de l’équipe administration des ventes** (département Finance) et en interaction avec les équipes Commerce, Déploiement, Satisfaction Client notamment, tu auras pour mission d’**assurer la gestion et le suivi des comptes clients d’un portefeuille de la commande à l’encaissement**. Plus en détail, te devras: - Saisir et...

  • Chargé.e Administration des Ventes

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer AG Temps plein

    Chargé(e) Administration des Ventes (F/H)Lyon (69) Tu es déjà un passionné de l'univers de la santé ou tu souhaites le découvrir ? Tu recherches une opportunité stimulante au sein d'une entreprise axée sur l'innovation et le bien-être ? Nous avons une mission captivante qui t'attends au sein de notre équipe supply chain et service clients. Que...

  • Chargé.e Administration des Ventes

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer AG Temps plein

    Chargé(e) Administration des Ventes (F/H)Lyon (69) Tu es déjà un passionné de l'univers de la santé ou tu souhaites le découvrir ? Tu recherches une opportunité stimulante au sein d'une entreprise axée sur l'innovation et le bien-être ? Nous avons une mission captivante qui t'attends au sein de notre équipe supply chain et service clients. Que...

  • Chargé.e D'administration Des Ventes

    il y a 3 jours

    Lyon 2e Arrondissement, France Matawan Temps plein

    _Ton poste_**Au sein de l'équipe administration des ventes** (département Finance) et en interaction avec les équipes Commerce, Déploiement, Satisfaction Client notamment, tu auras pour mission d'**assurer la gestion et le suivi des comptes clients d'un portefeuille de la commande à l'encaissement**.Plus en détail, te devras:- Saisir et vérifier les...

  • Responsable Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People VALENCE Temps plein

    **Description du poste**:Il/Elle est responsable de l'administration des ventes, supervise toutes les opérations dans le respect des délais de livraison en optimisant le taux de service client.La responsable Administration des Ventes agit par délégation de pouvoir du Responsable Administratif et Contrôle de Gestion et de la Direction.- Dirige son...

  • Responsable Administration Des Ventes

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**:Située en Savoie, dans les Alpes du Nord, Meribel est une station au cœur des 3 Vallées, plus grand domaine skiable du monde. La station de Méribel vous ouvre ses portes pour vivre vos plus belles expériences. Elle transporte ses visiteurs dans l'intimité des villages savoyards avec ses chalets de bois et son architecture...

  • Administration Des Ventes à Netanya

    Il y a 2 mois

    Lyon, France E-kipeo Temps plein

    Administration des Ventes à Netanya 03 avril, 2023Vous souhaitez intégrer une équipe innovante et dynamique, nous recherchons une Assistante administration des ventes compétente et organisée pour nous rejoindre. - Vous aurez la charge de la gestion des commandes, des devis et factures, de la coordination des expéditions et des livraisons, ainsi que de...

  • Administration Des Ventes

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCTION:SUPPORT Temps plein

    **Votre nouveau challenge****Directement rattaché-e à la Direction, vous assurez la fonction Administration des Ventes et prenez la responsabilité de son bon fonctionnement**:- Vous gérez les commandes : réception, analyse, enregistrement, traitement et coordination des délais de livraison. Vous faites également le lien avec les sous-traitants pour...

  • Assistant Administration Des Ventes Bois

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Office National des Forêts Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**Acteur majeur de la** filière forêt-bois**, l'Office national des forêts (ONF) rassemble plus de 9 000 professionnels. En Métropole et en Outre-mer, l'ONF gère près de **11 millions d'hectares de forêts publiques** appartenant à l'État et aux collectivités territoriales.L'agence Ain-Loire-Rhône assure la gestion de...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Berry Global, inc Temps plein

    Contact: Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 32 000,00€ à 34 000,00€ par an Avantages: - Épargne salariale - RTT - Titre-restaurant Types de primes et de gratifications: - 13ème Mois Overview: Leader du marché de la transformation et de l’innovation plastique dans le monde, le Groupe BERRY GLOBAL cherche **de nouveaux talents.** Chez...

  • Chargé D’administration Des Ventes

    il y a 5 jours

    Lyon 7e, France Vettiner Temps plein

    **VETTINER recherche un.e Chargé.e d’Administration des Ventes (H/F)** **Quelques-unes de vos missions**: - **Gestion administrative**: Vous êtes responsable de toutes les tâches administratives liées aux expéditions internationales, y compris la création de devis, la facturation, la gestion des commandes clients et l'établissement des bordereaux...

  • Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1083 Temps plein

    **ASSISTANT.E ADMINISTRATION DES VENTES**- 1083_ est une marque lancée en 2013, appartenant à _L'Équipe 1083._ Le groupe compte aujourd'hui 70 personnes à Romans-sur-Isère (siège, confection, vente) et Rupt-Sur-Moselle (confection), et des dizaines d'emplois créés chez nos partenaires (ateliers de confection, filature, tissage, ennoblissement,...

  • Chargé.e de Gestion Administrative Et RH

    il y a 5 jours

    Lyon, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein

    **Contexte** L’Association des Apprentis de France (ANAF) est une association à but non lucratif, reconnue d’intérêt général et agréée de jeunesse et d’éducation populaire. Elle est la première organisation d’apprentis en France. Elle est née en 2010 à l’initiative de cinq apprentis, sur un constat de manque de représentation et...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pomona Temps plein

    **Gestionnaire Administration des Ventes - H/F**CDILyon (69)**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**Avec plus de collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché...

  • Logistique Et Administration Des Ventes

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adapsia Temps plein

    **À propos de nous**:Filiale du Groupe Biotech Dental, Adapsia est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de dispositifs médicaux adaptés à la Chirurgie Crânio-Maxillo-Faciale.La planification chirurgicale virtuelle et la fabrication de dispositifs médicaux sur mesure adaptés à chaque patient, sont l'un des plus...

  • Chargé.e Administratif.ve

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CTC Groupe Temps plein

    **L'entreprise** CTC Groupe (370 personnes, 38 M€ de ressources) est une entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. L'activité de CTC s'exerce dans le cadre juridique des CTI et CPDE, et délivre des prestations de services à l'ensemble de la filière cuir en France, en...

  • Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France Densilast® — Concrete Floor Finishing Temps plein

    Densilast® est spécialisée dans les traitements à haute performance des dallages en béton.Nous intégrons les dernières technologies de densification et de polissage du béton pour rendre les surfaces de dallage faciles d’entretien et performantes.Nous réparons également les dallages et générons des surfaces haute planimétrie & haute définition...

  • Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Densilast® — Concrete Floor Finishing Temps plein

    Densilast® est spécialisée dans les traitements à haute performance des dallages en béton.Nous intégrons les dernières technologies de densification et de polissage du béton pour rendre les surfaces de dallage faciles d’entretien et performantes.Nous réparons également les dallages et générons des surfaces haute planimétrie & haute définition...